О боже!! Попробовала обналичить деньги в Дендере, никогда раньше этого не делала...

У меня вопрос по поводу моего снятия наличных в Дендере, и общение в онлайн-чате оказалось совершенно бесполезным. Если кто-нибудь сможет, пожалуйста, прояснить то, что Ричард совсем не пытался мне сказать в нашем чате, о котором я написала ниже, я буду очень признательна. Заранее спасибо.

Вы сейчас общаетесь с Ричардом.

Ричард: Добро пожаловать в службу поддержки Dendera Casino. Чем я могу вам помочь?

jytgd: Привет. Мой адрес электронной почты: . Я пытаюсь снять деньги. Кассир говорит, что минимальная сумма для снятия — 100. Это именно та сумма, которую я пытаюсь снять, но система сообщает, что её недостаточно.

jytgd: Это не имеет смысла, потому что в условиях указано, что я могу снять только 30, поэтому я попытался снять 60. Кассир сказал, что мне нужно 100, и все равно пишет, что этого недостаточно.

Ричард: Боюсь, мы оказываем поддержку только на английском языке.

Ричард: Минутку, пожалуйста.

jytgd: А?

jytgd: Просто английский — единственный язык, на котором я говорю.

jytgd: Так что это облегчение.

jytgd: Ты специально надо мной издеваешься?? lol

Ричард: Ты разве не читал сообщение после английского предложения?

Ричард: Я сказал: «Одну минутку, пожалуйста».

jytgd: не торопись, сколько тебе нужно времени

jytgd: боже мой

Ричард: На какой способ вывода средств вы пытаетесь это сделать?

Ричард: Какую сумму вы пытаетесь снять?

jytgd: проверить

jytgd: Не уверен, в чем разница между чеком и электронным чеком.

jytgd: 100

Ричард: минимальная сумма снятия чеком составляет 100.

Ричард: вы можете снять только 30.

Ричард: из бонуса

jytgd: В условиях указано, что я могу снять только 30, поэтому я попытался снять 60. Кассир сказал, что мне нужно 100, но этого все равно недостаточно.

Ричард: Если в условиях указано, что можно вывести 30,00, то как можно запросить вывод средств на сумму, превышающую 30,00?

jytgd: потому что бонус нельзя обналичить

Ричард: *если

jytgd: Мне нужно 60, чтобы вывести деньги.

jytgd: В чём твоя проблема? У меня есть

Ричард: У меня нет проблем.

jytgd: Никогда еще служба поддержки не обращалась со мной так грубо без видимой причины.

Ричард: похоже, проблема у тебя.

jytgd: Может быть, есть кто-то еще, с кем я могу решить эту проблему?

Ричард: Если вы считаете это невежливым, то что мне сказать по поводу вашего разговора?

jytgd: я не знаю

Ричард: Решать нечего.

jytgd: говорите что хотите

Ричард: Я уже говорил вам, что минимальная сумма вывода бонуса составляет 30,00.

jytgd: Я просто задаю довольно простой вопрос и ничего не получаю в ответ.

Ричард: минимальная сумма заказа при оплате чеками составляет 100,00.

Ричард: Я вам ответил.

Ричард: по поводу вашего вопроса

jytgd: И, как я уже говорил ранее, я пытался снять 100 долларов чеком. Я знаю, что могу оставить себе только 30, однако минимальная сумма для снятия — 100.

jytgd: В условиях четко указано, что любая сумма, превышающая мои 30, будет вычтена.

Ричард: Да, минимальная сумма для оплаты чеком составляет 100,00, а снять можно только 30,00.

Ричард: значит, у вас нет 100.00

Ричард: у тебя всего 30,00 для вывода средств.

jytgd: Я сейчас делаю глубокий вдох. Ухожу. Во сколько заканчивается твоя смена?

jytgd: Тогда я вернусь.

Ричард: Вы можете вернуться в любое время, вы получите тот же ответ.


***Я часто вношу депозиты в конкурирующие банки, но это будет мой последний депозит в Дендере.
мой идентификатор учетной записи

Моё имя пользователя на Dendera — USER REMOVED . В моём предыдущем сообщении была опечатка.

Кроме того, я не знаком с тем, как это работает, и не уверен, кто это увидит. Не знаю, что мне нужно сделать. Полагаю, проверю завтра утром.

мизинди,
Я лишь предполагаю, но думаю, вам придётся использовать какой-то другой способ снятия средств, поскольку минимальная сумма чека составляет 100 долларов. Есть ли какой-нибудь способ снятия средств с низким минимальным порогом? Удачи!
Кроме того, я бы сказал, что Ричард был ОЧЕНЬ груб.

Это был крайне отвратительный пример обслуживания клиентов. Во-первых, зачем он сказал, что говорит только по-английски, если вы сами говорили по-английски?! Во-вторых,
«Вы что, не читали сообщение после английского предложения?» Это было просто мерзко и злобно, независимо от того, в чём заключалась ваша проблема, он был невежественен ещё до того, как вы успели ему сказать... Я бы немедленно на него пожаловалась!! Какой же он придурок!

Привет, миссинди!

В следующий раз, когда будете публиковать сообщения на форуме поддержки Direct Casino, пожалуйста, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ПУБЛИКАЦИЕЙ . Эта тема перенесена в раздел «Казино».

Также я удалил ваш адрес электронной почты и имя пользователя из ваших сообщений.

Всё очень просто: максимальная сумма вывода с этого бонуса составляет 30 долларов. Выбранный вами способ вывода средств позволяет вывести минимум 100 долларов, поэтому вы не можете вывести деньги, так как у вас нет этих 100 долларов (только разрешенные 30 долларов с этого бонуса).

Я бы посоветовал вывести деньги, используя альтернативный банковский способ (насколько я понимаю, для Moneybookers, Neteller, CLICK2PAY, eWalletXpress и Eco Card минимальная сумма составляет 25 долларов).

Я также могу посоветовать вам снова связаться со службой поддержки и спросить, поможет ли внесение депозита в размере 70 долларов и последующий вывод 100 долларов.

Служба поддержки Dendera до сих пор была очень отзывчива и полезна в процессе вывода средств. Это мой первый опыт вывода средств, и для начала мне нужна была помощь службы поддержки, чтобы понять, что делать, и они предоставили ее без лишних слов. Они автоматически ожидают, что вы знаете, что делаете, и, возможно, именно здесь возникла путаница.

Я отправила электронное письмо в службу поддержки с расшифровкой и несколькими словами о том, как я была озадачена этим совершенно случайным проявлением грубости, и не получила НИКАКОГО ответа. Это было три дня назад. Отправила еще одно письмо вчера вечером, и все равно НИКАКОГО ответа.

Заставляет задуматься. Всё, чего я хотела, это извинений, и даже не от Ричарда, они могли исходить от кого угодно. Шут, они даже не обязательно должны были быть искренними.

Я не упоминал об этом раньше, потому что не считал это важным, но я игрок, который часто пополняет свой счет. На самом деле, в прошлом месяце я внес на RIVALS более 1000 долларов, и, вероятно, столько же и в позапрошлом. Да пошли они нафиг!

Я терпеть не могу это казино, похоже, служба поддержки состоит из одних идиотов. Они не получат от меня ни копейки.

Я бы посоветовал вам отправить письмо на адрес ricardodendera@live.com и рассказать ему о случившемся. Он менеджер и очень приятный человек.
Помните, что сотрудники службы поддержки одинаковы во всех казино Rival, и на ваши электронные письма отвечают одни и те же люди.
Я согласен, что он был очень груб, и большинство из них похожи на роботов. Мой совет: попробуйте обратиться к Рикардо.

Я обнаружил, что служба поддержки в онлайн-чате обычно не очень полезна. Лучше свяжитесь напрямую с казино.

Просто чтобы вы знали, и, возможно, вам станет легче, мой вывод средств в размере 800 долларов был обработан и выплачен пару дней назад. Обязательно обращайтесь к нужным людям, когда будете жаловаться или иметь претензии, иначе, я думаю, это будет распространяться от одного казино к другому и так далее. В целом, я доволен процессом вывода средств. По-моему, главное – это победа.

Я согласен с playerdaleman.

Похоже, произошло недоразумение, mizcindy. Вы знали, что максимальная сумма вывода составляет 30 долларов, но в варианте с чеком было указано 100 долларов. По сути, вы не могли вывести средства на электронный чек с этого бонуса. Также, на будущее: если максимальная сумма вывода составляет 30 долларов, а бонус не подлежит обналичиванию, вам нужно иметь на счету не менее 60 долларов, затем, если вы запрашиваете вывод 30 долларов, оставшиеся деньги на вашем счету удаляются, и ваш баланс становится нулевым. Надеюсь, сообщение playerdaleman немного поможет, дорогая.

УДАЧИ!!