Не совсем уверен насчет Sloto Cash.

Я внесла 25 долларов примерно час назад. Заметила, что с моей карты списали две суммы по 24,98 доллара каждая. У них разные идентификаторы транзакций. Я связалась со службой поддержки через чат...



Камилла: Добро пожаловать в службу поддержки казино. Чем я могу вам сегодня помочь?

destruct33: Я внес депозит, и он прошел дважды.

destruct33: это было всего несколько минут назад

Камилла: Вы играете в нашу версию Rival или RTG?

destruct33: RTG

Камилла: Могу я получить ваше имя пользователя (логин) или адрес электронной почты?

destruct33: login is destruct33

Камилла: Позвольте мне проверить ваш счет. Минутку, пожалуйста.

Камилла: Я вижу один депозит в размере 25 долларов.

Камилла: это было сделано в 2:08 утра.

destruct33: Ну, я получил два письма подряд с разницей всего в несколько секунд о внесении депозита.

destruct33: Я бы не стал задавать вопросов, но у них разные идентификаторы транзакций.

destruct33: оба платежа составляют 24,98 доллара.

destruct33: Я могу дать вам идентификаторы.

Камилла: В системе я вижу следующее:

Камилла: DF-Внесение средств на кредитную карту - Запрошена транзакция

Камилла: Информация для отслеживания: 11670230, DF-11670230,

Камилла: Внесение средств на кредитную карту DF - транзакция одобрена.

destruct33: Под каким именем отобразится Sloto Cash?

destruct33: Вы отображаете идентификатор транзакции?

destruct33: *********************** **************************

destruct33: Это идентификаторы, которые были обработаны.

destruct33: два заряда отображаются как backuphomebusiness

destruct33: Я получил электронные письма в 2:09 утра.

destruct33: На моем счету теперь не хватает 25 долларов.

destruct33: Есть кто-нибудь?

destruct33: Привет?

destruct33: Оба платежа находятся в обработке. Если вы скажете, что будет обработан только один, я пока соглашусь.

destruct33: Привет?

destruct33: Привет???


Прошло уже 20 минут с тех пор, как она в последний раз ответила. Что за фигня?!?!?

Меня отключило после очередных 10 минут тишины. Попробовал снова войти в казино, и оно просто зависло. Наконец-то удалось авторизоваться, но чат больше не работает. Не знаю, это их намеренное решение или технические проблемы, но это неважно, потому что я, наверное, больше там играть не буду. Мое электронное письмо с факсом тоже возвращалось. Я заметил, что у других тоже была такая проблема. Похоже, я потерял 25 долларов??? Может быть, их платежный процессор списывает деньги дважды, и проходит только одна транзакция??? Я раздражен и устал. Наверное, подожду и посмотрю, пройдут ли обе транзакции или нет. Только что снова попробовал чат, и окно просто отключилось после того, как я ввел свои данные. Я понимаю, к чему это всё идёт... уф!

Сочувствую, Дестро. Надеюсь, это просто сбой, и вам вернут часть ваших 24,98 долларов.

Сейчас у них работает чат, если вы хотите снова с ними пообщаться.

синий

Спасибо, Blue. Я сейчас с ними общаюсь.

Ну что ж... они попросили меня переслать электронные письма с уведомлениями, чтобы показать им, что у меня есть 50 долларов в обработке. Я переслал им письма. Главное, чтобы мне вернули хотя бы 25 из этих 50 долларов.

Вчера я зашёл в систему, чтобы кое-что проверить. Я спросил в чате про бонус в 31 доллар. После проверки моего аккаунта мне сказали, что это был приветственный бонус, и я уже использовал бонус в 7 долларов, поэтому не могу получить 31 доллар. Я сказал им, что зарегистрировался через LCB, но это не имело значения. Я подумал, что ничего страшного. Я вышел из системы во время общения в чате, и когда попытался войти снова, заметил, что мой аккаунт недействителен. Я сообщил об этом в службу поддержки, и мне сказали, что нужно перезагрузить аккаунт. Я не стал заморачиваться, так как знал, что так делать нельзя. К моему удивлению, они удалили мой аккаунт. Я подумал, может быть, они сделали это, чтобы я мог зарегистрироваться снова и получить 31 доллар. Итак... я зарегистрировался с теми же самыми данными и смог получить 31 доллар. Когда я попытался войти снова сегодня, получил сообщение о том, что мне это не разрешено. Ну ладно... не буду заморачиваться, так как меня, наверное, сочтут нарушителем спокойствия. Я сделал несколько депозитов с момента моих первых сообщений, так что вот так.

Кстати, после переписки по электронной почте я спросила их, не было ли двойное списание средств с моей кредитной карты случайностью. Я упомянула, что хотела бы, чтобы они подтвердили, что двойное списание больше не повторится, но ответа так и не получила. В переписке они были вежливы, но на мой вопрос так и не ответили. Они настаивали только на том, что у них есть запись только об одном списании, и это всё, что с меня спишут. Я позвонила в свой банк, и мне сказали, что снимут блокировку по истечении срока. В итоге мне её вернули, но дело всё равно в принципе. По словам банка, списания произошли с разницей всего в несколько минут.

Destro33,
Это не случайность, они намеренно воруют у игроков.
Я, как и многие другие, уже месяц жду вывода 1500 долларов банковским переводом.

И пока я ждала снятия денег, они списали с моей карты еще 4 суммы. И заверили меня, что это были только предварительные авторизации, а не реальные списания... Что, очевидно, было ложью. Я перепостну свою другую тему на форуме ниже...
___________________________________________________________

Это не те новости, которые я искал… Банковский перевод от Slotocash/Deckmedia по-прежнему не поступает.

И, чтобы еще больше все усложнить.
Они списали с моей кредитной карты лишние деньги и ЗАЧИСЛИЛИ на мой счет в Slotocash 4 депозита, которых у меня не было. При этом они уверяли меня, что это были предварительно авторизованные транзакции, а не реальные депозиты. Это просто смешно, теперь они меня обворовывают. А когда я позвонила в свой банк, мне сказали, что для отмены этих платежей мне нужно подать заявление в полицию... Какой кошмар это казино...
_____________________________________________
Дорогой Патрик,

Мы крайне разочарованы тем, что средства до сих пор не поступили на ваш счет, как и на счета многих других участников. К сожалению, мы зависим от платежной системы. Нам сообщили, что задержка средств связана с проверками на соответствие требованиям, и что наши участники получат деньги в понедельник. Все, что я могу сделать, это извиниться и подтвердить, что средства были обработаны, и в любом случае вы получите причитающиеся вам деньги.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Искренне,

Эми
______________________________________________________


Уважаемый Патриккрейн,

Я связываюсь с вами по поводу двойных списаний с вашей кредитной карты. Транзакции были отклонены, но из-за предварительной авторизации они отображаются в выписке по вашей кредитной карте в статусе «ожидание». Вскоре транзакции будут переведены в статус «отклонено», а пока мы свяжемся с нашим процессором кредитных карт, чтобы перевести транзакции в этот статус.

Благодарим вас за понимание в этом вопросе.

Искренне,

Эми
__________________________________________________________________

Как видите, на моем банковском счете отображаются 4 проведенные транзакции.
Slotocash/Deckmedia в очередной раз солгали.

Здравствуйте, SlotoCash!

Вы сообщили, что эти предварительно авторизованные депозиты НЕ будут зачислены.
Фактически, эти средства были списаны с моего банковского счета.
Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛ ЭТИ ПОПОЛНЕНИЯ НА СВОЙ СЧЕТ В SLOTOCASH.
Все 4 платежа были отклонены, проверьте мою историю пополнений...
Однако ваш платежный процессор отразил эти операции как фактическое снятие средств с моего банковского счета.

Вы должны мне эти депозиты на счет Slotocash, а также бонус, предоставленный в качестве моего четвертого депозита... Что вы собираетесь с этим делать?

Отсутствие телефонной поддержки — это нелепо и очень расстраивает... Патриккрейн


31.10.2011 XX9398 CHK PURCH PIN 28.10 22:11 backuphomebusiness Никосия backuphomebusi 39.97
31.10.2011 XX9398 CHK PURCH PIN 28.10 21:01 backuphomebusiness Никосия backuphomebusi 39.97
31.10.2011 XX9398 CHK PURCH PIN 28.10 21:01 backuphomebusiness Никосия backuphomebusi 39.99
31.10.2011 XX9398 ПРОВЕРКА ПИН-КОДА ПОКУПКИ 28.10 21:54 backuphomebusiness Никосия backuphomebusi 39.99

Удалось ли кому-нибудь связаться с компанией backuphomebusiness в Никосии по телефону? Если да, не могли бы вы поделиться номером телефона или адресом их веб-сайта?

Спасибо!

Мне очень жаль это слышать. Меня забанили, но, похоже, это к лучшему. Я так и не смог связаться с ними по телефону. У меня такое чувство, что они бы списали деньги дважды, если бы я ничего не сказал. Я не думаю, что это просто совпадение. Надеюсь, у вас всех всё наладится.

Для справки, банковский перевод от платежной системы Slotocash действительно поступил на мой запрос на вывод средств, поданный 3 недели назад.

Что касается 4 транзакций, мне сказали, что это произошло из-за ошибки тайм-аута в банке.
Средства не подлежат возврату, и я до сих пор не получил деньги на свой счет в Slotocash. Slotocash винит в этом платежную систему.

Мой опыт: играл с 31-го числа, снял 50, меня попросили документы, но я их все равно не отправил, они заплатили 50 через 5 дней. Потом я решил внести 25 долларов, а после игры мой аккаунт заблокировали... Возможно, потому что я не отправил документы, не знаю O_o

Я понимаю, что это немного запоздало, но не позволяйте этим ребятам вас обмануть... В других электронных письмах говорилось, что они не вернут деньги уже более двух месяцев, что они пытались это сделать, но платежный процессор отклонил их попытки... Мне это сказали... Я убрал имя, чтобы избавить его от дальнейших проблем...

Уважаемый Рассел,

Спасибо за ваше письмо.

К сожалению, представители платежной системы сообщили мне, что не могут вернуть больше, чем уже вернули.
Я пытался помочь вам в этом вопросе с самого первого дня, но это всё, что я могу сделать со своей стороны.
Я отправлю отчет менеджерам по вашему аккаунту и проверю, смогут ли они сделать для вас что-нибудь еще... надеюсь, да.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением

Отдел депозитов
Казино Рашмор



НО после своего собственного «шерлоковско-холмсовского» приключения я разыскал производителя процессора, спросил у них, в чем дело, и получил вот это...


Рассел,

Спасибо за ваш звонок. Как вы подтвердили в своем голосовом сообщении, Secure Bill Pay — это программное обеспечение, используемое организациями для обработки транзакций, включая возвраты средств. У нас нет правил, касающихся сроков возврата средств. Тем не менее, когда наши клиенты обрабатывают возврат средств, он каждый вечер попадает в пакетную обработку и отправляется в банки потребителей. Затем именно банки потребителей контролируют, как скоро возврат будет зачислен на счет — это может произойти в течение одного-двух дней, но может занять до 10 дней.

По дополнительным вопросам, касающимся возврата средств, вам следует связаться с организацией, которой вы произвели оплату, и обсудить ее политику возврата; или вы можете обратиться в свой банк, если речь идет о конкретном возврате средств, которого вы ожидаете.

Благодарим вас за обращение в Secure Bill Pay.


Безопасная оплата счетов
e: dawn@securebillpay.net
d: 866.610.9601 доб.: 102
c: 612.290.7185
факс: 866.610.9629

www.securebillpay.net


Не позволяйте этим змеям обмануть вас и никогда не верьте им на слово. Они всегда преследуют свои собственные интересы.

и patrickcrain, я получил возврат средств от BACKUPHOMEBUISNESS.... поговорите с Gamblers Grumbles Yo, он вернет вам деньги, это ваше конституционное право, мой друг.

Всё, что я могу сказать, это удачи!

На другом сайте я прочитал, что Club World делает то же самое... взимает двойную плату. Они ничего не предпримут, если вы ничего не скажете, а потом вам придётся предоставить всевозможные доказательства.