Nogabet списала 8000 евро, ответа не было в течение 3 недель.

Я играл в Nogabet, используя бонус за кэшбэк, и довел свой баланс до невероятных 8000 евро. На следующий день я снова зашел на сайт, и вдруг весь мой баланс исчез после первого же вращения на игровом автомате.

Компания Nogabet до сих пор не предоставила никаких объяснений, хотя прошло уже почти 3 недели. Они не отвечают на электронные письма, а онлайн-чат, похоже, не работает постоянно (там написано «вернусь через несколько минут», и так продолжается уже три недели, если не больше).

Кто-нибудь ещё связывался с их службой поддержки в последние недели? Боюсь, эти ребята сбежали из города (где бы он ни находился) и забрали с собой деньги игроков!

Я в этом не уверен... однажды внес депозит ради 100% бонуса за пополнение, но все потерял.
Обычно казино NetEnt хорошие... кажется, я уже общался со службой поддержки в режиме реального времени.
Надеюсь, ваше дело будет решено... Всего доброго!
Проверяете ли вы свою историю ставок, если таковая имеется? Сделайте скриншот и опубликуйте его здесь.

Вот история моих последних вращений:



В прошлый раз у меня был баланс 8561,70, но деньги просто исчезли. В истории транзакций (пополнение/снятие средств) ничего не отображается о каких-либо переводах, снятиях или выводе средств. Единственное, что отображается в истории транзакций, это мой депозит.

Эээ, последняя цифра — 8561,70... тогда не отображается, что ваш текущий баланс обнулился? Было бы лучше, если бы это отображалось.

Привет, Альфрид!

Прежде всего, приносим свои извинения за то, что вы не получили от нас никаких сообщений. Я лично разберусь в этом вопросе, поскольку мы гордимся отличной скоростью реагирования и качеством обслуживания клиентов в целом.

Во-вторых, я также посмотрю, что произошло с вашим балансом, как только вернусь в офис в понедельник. Насколько я понимаю, проблема связана с действительностью бонуса, другими словами, когда вам был начислен кэшбэк, к нему был привязан определенный срок действия, и он, вероятно, истек.

Уверяю вас, что никакого злого умысла, кроме этого, нет... поэтому мы решим эту проблему на следующей неделе. Если окажется, что всё в порядке, как я предполагаю, мы с удовольствием вернём вам всю сумму на ваш счёт :-)

Ещё раз приносим извинения за ошибку, если она действительно имела место, и один из наших сотрудников службы поддержки свяжется с вами на этой неделе.

С уважением,

Команда Нога

Спасибо, Алфрид, за эту информацию, и спасибо команде Nogateam за ответ.

Надеюсь, теперь, когда здесь есть представитель, это можно будет исправить.

гл алфрид

LuckyRJ

Я с нетерпением жду новостей о том, что вам вернули деньги. Удачи!

синий

Что ж, понедельник был очень оптимистичным. Сейчас уже четверг, а моя проблема не решена, и я так и не получил ответа.

Я вижу, что NogaTeam ещё не получил статус представителя казино (пока что), хотя, учитывая его/её время на форуме, это должно было бы произойти. Не стоит на это сильно надеяться, alfreed! Хотя, возможно, стоит связаться с ним/ней через личные сообщения.

синий

Прошло уже 6 недель, а результата по-прежнему нет. Ни денег, ни ответа. Становится все яснее, что это преднамеренное хищение средств.

Я провел небольшое исследование, и, по-видимому, Nogabet — это платформа под чужим брендом, управляемая компанией EveryMatrix. Nogabet работает по лицензии EveryMatrix на Кюрасао. Интересно, есть ли способ связаться с ними на более высоком уровне?

Тем временем я подал жалобу на сайте http://www.curacao-egaming.com. Не то чтобы я возлагал на них большие надежды, но попытка стоила того. Я ни за что не готов потерять такую сумму денег.

Я думаю, ты поступил правильно, Алфрид.

Держите нас в курсе.

синий

Мне очень жаль, Альфрид, надеюсь, ты скоро получишь ответ.

Хочу также отметить, что казино 3dice работает и на Кюрасао, и это очень-очень хорошее казино, так что не все казино на Кюрасао плохие.

гл

LuckyRJ

Привет, Альфрид.

Бонусный баланс, зачисленный на ваш счет, был возвращен. К сожалению, вы не отыграли бонус в течение установленного срока его действия, и поэтому бонусный баланс истек. Обычно мы не возвращаем этот бонус, но для вас мы сделали исключение.

Мы считаем этот вопрос закрытым.

Спасибо за игру на NogaBet... Удачи и приятного времяпровождения!

Здравствуйте, команда Nogabet! Это очень жаль. ! У него на счету было 8000, и не только бонусный баланс, и это так плохо!!! Насколько коротким был срок действия? Полдня? У меня есть аккаунт в вашем казино, но, узнав об этом случае, я больше никогда не вношу депозиты в вашем казино. И теперь я знаю, что больше никогда не буду здесь вносить депозиты, потому что я не мог игнорировать ЭТО. ! Надеюсь, вы потеряете отсюда большую часть своих игроков! Только хорошие казино имеют право работать в интернете!!!

«К сожалению, вы не отыграли свой бонус в течение установленного срока его действия».

Он смог бы это сделать? Если бы депозит + бонусные деньги «исчезли», и баланс стал бы равен нулю?

Вот почему вам всегда следует обращаться в службу поддержки и напрямую спрашивать у них о правилах бонусов. Даже приложив немало усилий, вы не всегда сможете найти всю необходимую информацию, поскольку некоторые правила разбросаны по всему сайту. В конце концов, это не NDB, вы вкладываете в него свои собственные деньги.

Да... правила есть правила... их нужно знать, прежде чем играть. Я потерял более 100 евро из-за своей ошибки, не прочитав правила... :) Сначала разберитесь с правилами бонусной программы, тогда вы не разочаруетесь, хотя иногда правила бывают немного... сложными, не правда ли? Лол
Я по-прежнему верю во все казино NetEnt.

:'(

Это был бонус в виде возврата части потраченных средств. Изначально его должны были начислить 1 февраля, но этого не произошло. 2 февраля я написал им письмо, чтобы уточнить ситуацию. 3 февраля в 13:13 я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что бонус был зачислен, и приносились извинения за задержку.

Согласно условиям их бонуса, требования по отыгрышу должны быть выполнены в течение 48 часов. Мой баланс исчез 4-го числа в 20:59. Это менее чем через 48 часов после их электронного письма. Конечно, я не могу точно знать, когда деньги были зачислены, потому что нет никаких записей об этом.

Держитесь как можно дальше от этого негодяя-соперника!
Во-первых, техническая поддержка в режиме реального времени мертва, и мертва она уже давно!
Во-вторых, ни в коем случае не доверяйте их программе лояльности — они просто обманывают вас, чтобы заманить в ловушку, а потом попрощаться с вашими деньгами!
Во-третьих, все эти заманчивые бонусы просто невозможно выполнить, поэтому не вносите туда ни копейки, если не хотите в итоге почувствовать себя обманутым!!!