Онлайн-чат с Slot Madness...

Кто-нибудь видел в их условиях и положениях информацию о минимальном депозите между бесплатными фишками? Или, тем более, о минимальном депозите в их казино? Стеф понятия не имела, о чем говорит...



Стеф: Спасибо =) Чем могу вам помочь?

jodiisgreat: Привет, я хочу вывести 50 бесплатных фишек, какой максимальный лимит?

Стеф: Пожалуйста, подождите, пока я получу доступ к вашему аккаунту.

jodiisgreat: k ty

Стеф: К сожалению, ваш баланс был аннулирован, потому что вы использовали более одной бесплатной фишки; все ваши выигрыши в данный момент списаны с вашего счета. Имейте в виду, что правила нашего казино не позволяют использовать несколько бесплатных фишек одновременно. Я могу предложить вам очень выгодную акцию, если вы внесете минимальный депозит прямо сейчас, и после одобрения вашего депозита я настрою ваш аккаунт на получение бесплатных фишек. Хотите внести депозит?
Стеф: Вы можете использовать бонус за пополнение счета в размере 160%.
Стеф: Только игровые автоматы и кено.
Стеф: Без прохождения
Стеф: Нет ограничения на максимальную сумму вывода средств.
Стеф: Активировать: GOTO160
Стеф: Внесите депозит в размере 25 долларов или более.

jodiisgreat: Я внесла депозит в размере 5 долларов через EZ Voucher до того, как получила бесплатный бонус.

Стеф: Нет, извините, ваш баланс сформировался из нескольких бесплатных фишек подряд.

jodiisgreat: Как это возможно, если я внесла депозит между этими событиями?

Стеф: Нет, ты этого не делала.
Стеф: Прости.

jodiisgreat: Я внесла 5 долларов через ваучер EZ.

Стеф: Подожди
Стеф: Подождите минутку, пожалуйста.

jodiisgreat: ok

Стеф: Я верну деньги на ваш счет. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно правилам казино минимальный депозит для получения бонусов или бесплатных фишек составляет 25 долларов. Решение о том, будет ли произведена выплата, принимает отдел вывода средств. Я дам вам все инструкции о том, как запросить вывод, но рекомендую вам вернуться завтра утром, чтобы мы могли уточнить информацию в отделе вывода средств. Вы можете спросить Энди, который является ответственным менеджером.

Стеф: Чтобы запросить вывод средств, пожалуйста, перейдите в раздел кассы в лобби нашего казино. Там просто нажмите на вкладку «Вывод средств», затем выберите способ вывода и отправьте запрос. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с выводом средств или вы хотите узнать больше о различных вариантах вывода средств, не стесняйтесь обращаться к нам.

jodiisgreat: Хорошо, это есть в ваших условиях использования? Я не нашел этого в условиях предоставления бесплатного чипа.

Стеф: В целях безопасности наше казино просит всех игроков предоставить следующие документы: копию удостоверения личности (водительское удостоверение или паспорт), подписанную форму подтверждения всех используемых кредитных/дебетовых карт, а также копии этих карт и счета за коммунальные услуги.
Стеф: Вы можете отправить свои документы по адресу: accounting@slotmadness.com или по факсу 1-866-725-1126. Пожалуйста, укажите в теме письма или факса имя пользователя казино и Slot Madness.

jodiisgreat: Хорошо, указана ли минимальная сумма в 25 долларов в условиях и положениях? Я не нашла ее в условиях предоставления бесплатных фишек.

Стеф: Для вашей информации, вот ссылка на страницу с условиями использования нашего сайта:
Стеф: http://www.slotmadness.com/terms-conditions/
Стеф: Минимальная/максимальная сумма вывода 100 долларов США согласно правилам FreeChip.

jodiisgreat: Я нигде не вижу требования о минимальном депозите в 25 долларов между бесплатными фишками.

Стеф: Минимальный депозит в казино составляет 25 долларов.
Стеф: Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями.

jodiisgreat: Тогда почему мне разрешили внести 5 долларов, и где указано, что минимальная сумма депозита составляет 25 долларов?

Стеф: Это также минимальная сумма, необходимая для получения бесплатного фишки.
Стеф: Тебе нужна моя помощь еще в чем-нибудь?
Стеф: Вероятно, это была системная ошибка.

jodiisgreat: Но где именно это написано? Можешь скопировать и вставить это для меня из твоих условий?

Стеф: Как я уже сказала, пожалуйста, отправьте запрос на вывод средств. Свяжитесь с нами завтра утром и попросите соединить вас с Энди.

Стеф: Тебе нужна моя помощь еще в чем-нибудь?

jodiisgreat: Ну, вы мне рассказываете о правилах, которые должны быть четко изложены на вашем сайте, а я не нахожу их по ссылке, которую вы мне дали.

jodiisgreat: Я не хочу показаться грубой, но если об этом не сказано, то это не имеет значения.

Стеф: На сайте, а также в условиях использования указано, что вы согласились с ними при создании аккаунта.
Стеф: Пожалуйста, свяжитесь с Энди завтра, нам нужно уточнить информацию в отделе по вопросам вывода средств.
Стеф: Тебе нужна моя помощь еще в чем-нибудь?


jodiisgreat: А я всего лишь прошу вас скопировать и вставить сюда точную формулировку.

Стеф: В конце чата у вас будет возможность сохранить его.

jodiisgreat: по-прежнему не отвечает на мой вопрос

Стеф: Извините, но нет "точной формулировки", которую я могла бы скопировать и вставить.
Стеф: Пожалуйста, приходите завтра, если хотите прояснить это недоразумение.

jodiisgreat: Именно так, так как же вы можете говорить мне о правилах, если правил нет?

Стеф: Спасибо.
Стеф: Адрес электронной почты нашего менеджера: manager@slotmadness.com
Стеф: Хорошего дня!

Как я уже писал ранее, пополнение счета упрощено, но при выводе средств приходится преодолевать множество препятствий.

Правда же, лол? И поскольку я прочитал все условия и положения, и там ничего не говорилось о том, сколько нужно внести на депозит между фишками, или о минимальном депозите вообще, черт возьми, я внесу 5 долларов и получу бесплатные 50 долларов!

Меня это действительно вырвало, потому что к моменту списания средств за мое прохождение игры у меня уже было 1700 долларов. Такое никогда бы не случилось с депозитом, ха-ха, только бесплатно!

Если минимальный депозит составляет 25 долларов «согласно их условиям», то как же система позволила внести всего 5 долларов? Это действительно не имеет смысла, к тому же сотрудник чата не смог скопировать и вставить правило о депозите в 25 долларов…

Сообщите нам, как пройдет процесс вывода средств.

синий

О, она сказала, что это «должно быть техническая ошибка». Однако я внимательно всё прочитала перед тем, как внести деньги, и обязательно дала ей понять, что я не глупая, и что я обязательно свяжусь с ней и сообщу всем о результатах. Спасибо и пожелайте мне удачи!

удачи

Вот мой разговор с Энди:


Оператор сайта свяжется с вами в ближайшее время.

Здравствуйте! Спасибо за использование нашего сервиса онлайн-чата. Меня зовут Алекс. Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты и номер телефона, чтобы я мог вам помочь.


jodiisgreat: Мне сказали сегодня обратиться к Энди по поводу моего вывода средств.

Алекс: Подождите, пожалуйста, пока я проверю ваш аккаунт. Спасибо за терпение!

jodiisgreat: ty

Алекс: Я вижу, что ожидающий обработки запрос на снятие средств в размере 162,00 долларов США был подан 02.09.2012.

Энди: Доброе утро, Жозефина.

jodiisgreat: привет, Энди

Энди: Я сегодня связался с отделом выплат.
Энди: привет

jodiisgreat: ok

Энди: К сожалению, эти выигрыши не будут утверждены.

jodiisgreat: И почему так?

Энди: Ты играешь с несколькими фишками подряд.

jodiisgreat: Я внесла 5 долларов с помощью ваучера EZ, используя чип.

Энди: извините
Энди: но минимальная сумма депозита для получения бонуса
Энди: будь то бонус за депозит или бесплатный фишка, это на самом деле 25 долларов.

jodiisgreat: А где это указано в ваших условиях и положениях?

Энди: дай-ка я проверю

jodiisgreat: ty

Энди: по всей видимости, в интернете об этом не указано.
Энди: но чтобы ты знал
Энди: EZ Voucher — это новый способ пополнения счета.

jodiisgreat: Ну, если это не было указано, то вы должны выполнить мои обязательства по выплате.

Энди: это позволяет внести депозит менее чем на 25 долларов.
Энди: задница
Энди: как я уже говорил, мы даем вам возможность получить бонус, если вы вносите депозит не менее 25 долларов.
Энди: Мы не будем выплачивать этот выигрыш, извините.
Энди: ты использовал более 150 долларов бесплатного бонуса.
Энди: это считается насилием.
Энди: Если хочешь попытать удачу и сорвать джекпот со своими депозитами в 5 долларов, можешь смело это сделать.

jodiisgreat: Это несправедливо. В предыдущем чате с представителем мне сказали, что если я внесу депозит, то смогу использовать бесплатный бонус. Сумма не была указана.

Энди: к сожалению, после внесения депозита в 5 долларов второго шанса не будет.

jodiisgreat: Последний комментарий был оскорбительным, Энди.

Энди: Простите.

Энди: не пойми меня неправильно
Энди: Я просто пытаюсь объяснить точку зрения нашей компании.

jodiisgreat: неважно, что это «точка зрения», правила не были указаны, поэтому откуда я мог знать?
jodiisgreat: Это будет выглядеть не очень хорошо на форумах.

Энди: Это совершенно вне нашей власти.
Энди: Настоятельно рекомендую вам отправить электронное письмо в наш отдел выплат.
Энди: чтобы они могли пересмотреть вашу позицию.

jodiisgreat: Нет, теперь мяч на вашей стороне. Моя выплата ожидается.

Энди: пожалуйста, отправьте это как можно скорее на адрес payouts@slotmadness.com
Энди: правда

jodiisgreat: поверьте мне, конечно, я им напишу.

Энди: дело всё ещё находится на рассмотрении.

Энди: отлично

jodiisgreat: На самом деле, это не имеет значения, суть в том, что ваши правила не сформулированы, а это не только аморально, но и КРАЙНЕ незаконно.

Энди: Мне жаль, что вы так считаете. Этот ваучер Easy Voucher — новый способ пополнения счета. Для всех остальных способов требуется минимальный депозит в 25 долларов, а все наши бонусы начинаются с 30 долларов. При желании вы можете отправить электронное письмо, но отдел выплат уже принял решение об аннулировании выплаты.

jodiisgreat: Ну, может быть, вам всем стоило подумать об этом, прежде чем начинать брать деньги у людей.
jodiisgreat: Я так не думаю, это факт.

Энди: Это понятно. В нашей группе казино вы получили тысячи долларов в виде бесплатных фишек, а депозит в 5 долларов через новую систему, в которой еще не установлен минимальный депозит, не является допустимым способом вывода средств с бесплатных фишек.
Энди: Хорошего дня!
Энди: Если у вас возникнут другие вопросы или проблемы, пожалуйста, напишите мне по электронной почте на адрес manager@slotmadness.com.

jodiisgreat: Возможно, это правда, но я тоже много раз вносила депозиты. Я им напишу.

Энди: Это был первый депозит, который я видел.
Энди: В каком другом казино ты внес депозит?

jodiisgreat: Наш разговор окончен, Энди.

Энди: Пока!

Просто выступаю в роли адвоката дьявола... и это ПЕРВЫЙ РАЗ В ИСТОРИИ С МОМЕНТА ИЗОБРЕТЕНИЯ КОМПЬЮТЕРОВ... когда я встаю на сторону казино в подобном вопросе... если у вас было 150 долларов или больше (он говорит, что на тысячи долларов) бесплатных фишек, и вы внесли всего 5 долларов... им будет легко отнести вас к категории "общего" злоупотребителя бесплатными фишками и аннулировать ваш выигрыш... я не знаю их условий, но даже СУДЬЯ ДЖУДИ может вынести решение в их пользу в этом случае... и честно говоря, это было вашим намерением? или нет?... это просто мое мнение по этому поводу

Когда я только начал играть 2 года назад, я не был знаком с условиями получения бесплатных фишек. Когда я узнал об этом, я написал или связался по электронной почте со всеми казино, и все они сказали, что нужно сначала внести депозит, прежде чем получать еще одну бесплатную фишку, и тогда все будет в порядке.

Тем не менее, если бы они просто попросили меня внести депозит перед получением еще одного бесплатного чипа, а теперь я знаю, что нужно читать условия и положения (что я и сделал), то они бы ничего не сказали о сумме, так почему бы мне не внести 5 долларов, если бы это было возможно?

Честно говоря, я понимаю, что они, вероятно, не обналичат этот бесплатный чип, но мне кажется, что они должны вернуть 5 долларов на мой счет EZ Voucher... И еще, исправьте их условия использования, чтобы подобное не повторилось в будущем.

Синий, да, лол. Больше никогда не хочу разговаривать с Энди или Стеф, ха-ха.

Мне кажется, что даже если бы вы внесли 25 долларов, они бы всё равно вам не выплатили, потому что он сказал, что вы использовали много бесплатных фишек. В итоге, вы бы не получили свои деньги, что бы вы ни делали. Как написал Blue, где это указано? И почему этого нет на веб-странице казино, чтобы игрок мог решить не скачивать приложение?

Точно, Рена! В конце он явно пытался выжать из ситуации последние соломинки, и это должно быть зафиксировано в моем чате, где я это выяснила. Это еще раз доказывает...

В Slot Madness мне всегда удавалось использовать бесплатные фишки, как только я пытался. Конечно, я не стал бы пытаться вывести выигрыш, так как знаю, что это невозможно, если вы использовали несколько бесплатных фишек подряд.

Ну, я не знаю, в любом случае. Я думала, что бесплатные фишки означают бесплатные фишки за депозит и т.д. Если она спросила о прошлых бесплатных фишках и ей сказали, что все в порядке, и она может внести депозит, то почему это должно быть проблемой? Хэллоуин не приближается, потому что у нее есть розыгрыши, но нет угощений. Я все еще считаю, что на их странице должна быть четко указана минимальная сумма депозита, потому что как иначе люди об этом узнают? LCB снова и снова повторяет: «Прочитайте условия», но в данном случае даже Энди не смог их воспроизвести, так как же кто-либо, включая игрока, мог их знать? Это просто мои мысли, я действительно не люблю давать советы о том, где играть, потому что вы можете тратить свои деньги как хотите. В этом случае я бы посоветовал вам бежать подальше от этого места и радоваться тому, что выигрыш не был большим. (Я верю, что у каждой истории две стороны, но в этом случае у нее есть доказательства из чата). masskat, dabigdog, я вас люблю, и я понимаю, что вы говорите. Я просто хотел бы, чтобы условия были четко указаны, потому что в казино их так много!

Не уверен, какой способ внесения депозита использовался, но, насколько я понимаю, все платежные системы требуют минимальный депозит в размере 25 долларов (это не то же самое, что найти правило, согласно которому депозит должен составлять не менее 25 долларов).

На их веб-сайте я вижу платежные системы VISA, Moneybookers, Click2Pay и Neteller. Во всех указана минимальная сумма платежа 25 долларов.

Да, у них много терминов. В разных местах. Один из них звучит так:

26. Если вы полностью недовольны полученной услугой, мы рассмотрим вашу ситуацию и вернем вам залог, если причина будет уважительной.

Они также говорят:

11. В предоставлении бонусов может быть отказано по усмотрению администрации, если есть подозрение на злоупотребление акциями. Все запросы на вывод средств будут проверены, и в случае подозрения на мошенничество или по усмотрению администрации казино будет отказано. В случае мошеннических запросов на бонусы или выводов средств с игрока будет взиматься комиссия за обработку (минимум 12% от суммы депозита), которая будет вычтена из его баланса в казино.

Не уверен, возьмут ли они 12% от депозита в 5 долларов, но, возможно, и возьмут. Хотелось бы, чтобы это сыграло на руку игроку при выводе средств, но, похоже, все решения остаются за ними.

Мой вопрос, Джоди, сколько вы внесли на счет и сколько бесплатных фишек у вас было? Если ваши общие депозиты составляют 5 долларов, то, возможно, вы не пытались злоупотреблять бесплатными фишками ни напрямую, ни намеренно. Если же вы регулярно пополняете счет, то я не понимаю, почему их это должно волновать. Причина, по которой казино может не выплатить вам выигрыш в этом случае, независимо от условий, заключается в том, что ваша схема пополнения счета выглядит как злоупотребление (бесплатные фишки против реальных). Единственное доказательство, которое я слышал, это разница между 5 долларами и 50 долларами бесплатных фишек. Нам нужно больше фактов.

Подождите, мне кажется, я все неправильно понял... Я предположил, что вы пытались вывести максимальную сумму в 100 долларов с помощью бесплатного фишки, верно? И чтобы использовать бесплатную фишку, нужно было внести депозит, вы внесли 5 долларов, а теперь вам говорят, что 5 долларов — это не минимальная сумма в 25 долларов (хотя это нигде не указано)... Так ли это?

@masskat, пару лет назад я использовал две бесплатные фишки подряд в нескольких казино, и когда я начал играть на деньги, я писал по электронной почте или общался в онлайн-чате каждого казино, куда вносил депозит, чтобы убедиться, что у меня нет дублирующего аккаунта, и смогу ли я использовать бесплатную фишку в будущем. В каждом казино мне говорили, что если я сначала внесу депозит, то смогу использовать фишки. Ни в одном из них не указали сумму, поэтому я сам прочитал их условия и положения, чтобы узнать, какой у них минимальный депозит. В Slot Madness минимальный депозит не указан, а минимальная сумма депозита составляет 5 долларов США с помощью Ez Voucher. Надеюсь, это поможет.

Я прямо спросил их, что мне нужно сделать, чтобы использовать бесплатный фишку и вывести деньги в случае выигрыша. Они сказали мне внести депозит, что я и сделал. Надеюсь, в будущем они решат эту проблему для других игроков, очевидно, что они поступают неправильно. Они обязаны публиковать подобные вещи в своих условиях и положениях.

В сложившихся обстоятельствах, на их месте я бы сказал: «Мы выполним требование о снятии 162 долларов на этот раз, но в будущем знайте, что минимальный депозит составляет 25 долларов», признав, что по крайней мере часть проблемы — их вина, и обосновав это условиями минимального депозита. Так бы поступило хорошее казино, предоставляющее качественную поддержку клиентам.

Я думаю, их представители не отличаются особым умом... Посмотрим, что будет, а если что-то и случится, просто верните мне мои жалкие 5 долларов и обновите свой сайт. Спасибо за ваши комментарии, ребята.

Разве казино Slotmadness не находится в списке предупреждений? Я бы никогда не играл в таких казино, их очень много, и они ничего не платят. Можно внести 5 долларов, а вывести деньги нельзя? Что это такое? Жаль, что с тобой это случилось, но, думаю, ты не сможешь от них получить деньги... Со мной такое случалось в Slots Inferno, Slot Luv и т.д. и т.п. Я ненавижу эти казино.

Нет, их нет в списке предупреждений.

Дело в том, что неважно, использовал ли автор поста 100 бесплатных фишек подряд в прошлом. Если бы он проиграл и у него был нулевой баланс, а затем он внес депозит в размере 5 долларов, чтобы получить следующую бесплатную фишку, он бы ничего не сделал неправильно. Он внес депозит между бонусами. Важно, поступил ли депозит в размере FFFFFFFFFFFFFFDF (F = бесплатный бонус - D = депозит). Этот D находится прямо между его предпоследним и последним бесплатным бонусом. Если бы автор поста просто внес 5 долларов без бонуса и выиграл, это нужно было бы рассматривать как депозит. Казино в этом случае НЕПРАВОМЕРНО. Они разрешили депозит в размере 5 долларов и приняли его. Теперь они хотят уклониться от выплаты автору поста.

Вот тут-то и должны вмешаться такие организации, как LCB, и заставить эти казино выплатить компенсацию. Или заставить их удалить свои рекламные баннеры с сайта. Эта глупость продолжается уже слишком долго.

Автору поста: не принимайте свои 5 долларов обратно. Заставьте этих людей заплатить вам. Подайте жалобу каждому вебмастеру, который размещает у них рекламу. Подайте жалобу в RTG. Напишите и отправьте электронное письмо в новостное издание в регионе, известном своими игровыми автоматами. Это работает, я заставил Casino On Net вернуть мне деньги в 1998 году. Подайте жалобу на мошенничество с банковскими переводами. Не миритесь с невыплатой выигрыша.

Я совершенно запутана. Она говорит, что спрашивала об использовании бесплатных фишек, ей сказали, что пополнение счета возможно, а затем сказали, что она не может вывести деньги. Всё было бы иначе, если бы она не спросила о бонусах, которые использовала, но в любом случае, окончательное решение остаётся за казино, и в данном случае они не планируют выплачивать выигрыш.

Даже Кристофер Д'Анджело, или как там его звали, звонил и обещал, что неважно, сколько раз ты используешь карты подряд, главное — внести депозит СЕЙЧАС, и всё будет в порядке. Но я никогда не вносил депозиты, поэтому не знаю, сдержал бы он своё обещание.

Я заметил на сайте Slot Madness, что если вы использовали несколько бесплатных фишек или вас подозревали в злоупотреблении или мошенничестве в ЛЮБОМ онлайн-казино, и об этом стало известно, вам могут отказать в выводе средств. В любом. Не только в их группе.

Эти места будут очень скучать по нашим депозитам и клиентам, КОГДА США начнут регулировать азартные игры и позволят нам играть свободно.

Да, не все казино сообщат вам об этом во время внесения депозита. Есть простое решение: не используйте два бесплатных бонуса подряд и откажитесь от купона, и никто не пострадает. Некоторые игроки не знают, что нельзя использовать более одного бесплатного бонуса подряд, и думают, что могут, когда им присылают электронные письма с просьбой об этом. Если вы откровенно злоупотребляете этим и знаете об этом, то получите по заслугам, потому что вас обязательно найдут.

Многие казино позволяют продолжать вносить депозиты... зная, что если когда-нибудь возникнет необходимость вывести средства... вы уже нарушили какое-то условие... Регулируемая индустрия просто откажется от всех этих безумных бесплатных предложений и фишек... это мошенничество... Если у вас есть система вознаграждений, она должна основываться на заработанных "стандартах", которые определены и не имеют ограничений... если вы этого не заработали... извините, ничего не бывает бесплатно, потому что вы этого не заработали

Пожалуйста, обновите.

Извините, мне пришлось немного отдохнуть от компьютера. Я собираюсь разобраться с этим вопросом, я еще не входил в свой аккаунт в социальных сетях, и я не приму их возврат 5 долларов. Я стою на своем...

Спасибо, и пожалуйста, держите нас в курсе.