РЕШЕНО - Juicy Stakes забрали мои 5000 долларов.

Я зарегистрировался в Juicy Stakes некоторое время назад, используя ссылку LCB. Я сделал несколько депозитов, но так и не выиграл, а затем 22 декабря моя удача изменилась — или так мне показалось. Я внес депозит в размере 300 долларов и получил 100% бонус. Бонус был только для игры в слоты.

Я играл в разные слоты и неплохо поиграл. Ближе к концу выполнения требований по отыгрышу мой баланс составлял около 5000 долларов. Я играл в Totem Quest некоторое время, когда внезапно появилось следующее всплывающее окно:



Мой баланс обнулился, хотя я ни разу не играл ни в какие игры с фиксированными коэффициентами или игры вне казино.

Я проверил список разрешенных игр по купону, и мой баланс в размере 4917 долларов по-прежнему отображался.



Вскоре после этого оно тоже обнулилось.

Прошло уже 18 дней, и после многочисленных электронных писем они лишь отвечают, что переслали мое письмо в отдел казино.

Если это не было преднамеренным действием, то решение такой простой проблемы не займет много времени. Должно быть очень просто подтвердить, что я не играл ни в какие игры с ограниченным доступом, и сообщить, что мой баланс будет восстановлен.

Хотя у меня и есть подозрение, что это казино нагло ворует мои деньги, я, пожалуй, должен дать им шанс и допустить, что это была какая-то случайная техническая ошибка.

Есть ли возможность получить помощь от LCB по этому вопросу?

Привет, Альфред!

Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя, и я посмотрю, смогу ли чем-нибудь помочь.

синий

Привет, Алфрид, извини за этот неприятный опыт!!! Я читал где-то, что это казино там не поддерживается, потому что, вероятно, оно мошенническое. Но на их сайте в разделе «Условия и положения» я нашел вот что:
Данные сайты являются интернет-игровыми площадками и работают на основании игровой лицензии, выданной правительством Кюрасао компании Cyberluck Curacao NV. Любые вопросы, жалобы или замечания, касающиеся данного лицензиата, следует направлять по адресу licensing@cyberluck.com.

В вашем случае я бы отправил им электронное письмо с подробным описанием вашей проблемы: licensing@cyberluck.com
Они должны тебе помочь :-) Удачи!!! Джози

Спасибо за информацию, jschaub.

Я отправил электронное письмо в казино. Если в течение нескольких дней ответа не будет, рекомендую воспользоваться информацией от jschaub, указанной выше.

синий

Привет, Альфрид!

Я получила ответ — я вышлю вам копию того, что они мне написали.

Скажу так, они заявили: «Мы сожалеем о неудобствах, которые испытал этот игрок в связи с очевидной технической ошибкой в клиенте казино». Мне кажется, это хорошее начало.

Я вышлю вам полный текст письма в личные сообщения.

синий

Звучит многообещающе. По крайней мере, похоже, что они не пытаются меня намеренно обмануть.

Действительно, Альфрид. Ты получил личное сообщение?

синий

Вау, поздравляю с большой победой!!!

Надеюсь, всё уладится, и я почти уверен, что так и будет.

Спасибо, синий, за то, что, как всегда, пробежал лишнюю милю.

Я держу пальцы скрещенными, Алфрид!!!

Скажу так. Вот как следует рассматривать жалобу. Я уверен, что Альфрид (внутри компании) кричал что-то, что здесь говорить нельзя, но он СПОКОЙНО привел дела в порядок и наконец-то пришел сюда.

Браво Blue за быструю реакцию. Это показывает, что этот сайт МОЖЕТ помочь игрокам, даже если что-то пошло не так!

Да, я получил ваше личное сообщение. Спасибо. Надеюсь, всё уладится.

Джененко, это совершенно верно, и, конечно же, Блю всегда готова помочь, несмотря ни на что. Она мне уже не раз выручала!

Прошло уже больше месяца, а мои деньги до сих пор не пропали. От казино никакой новой информации — служба поддержки просто сообщает, что они всё ещё ждут обновления от отдела казино.

Похоже, они надеются, что вы просто уйдете и сдадитесь. Продолжайте писать им электронные письма, и я надеюсь, что LCB тоже будет активнее вмешиваться.


Хорошо, это готово к отправке. Кто-нибудь ещё хочет присоединиться ко мне?

Уважаемые господа,


Как участник LCB (Latest Casino Bonuses), я настоящим заявляю, что НЕ буду скачивать и играть в вашем казино из-за невыплаты выигрышей другим участником.

Я также призываю других написать вам по электронной почте, а также не скачивать и не играть в вашем казино. Насколько мне известно, участник не совершил ничего противоправного, и тем не менее ваше казино отказывается выплатить ему деньги или даже связаться с ним.

Это недопустимо для онлайн-казино, которое заявляет о своей честности и надежности. Я не видел никаких подтверждений этому и хотел бы, чтобы вы исправили ситуацию в отношении этого игрока.

Невыполнение этого требования покажет другим, что вы не тот, за кого себя выдаёте, и, безусловно, приведёт к исключению других игроков из игры.

Просим решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Спасибо

Я запросил у казино обновленную информацию.

синий

Хорошо, Блю, я подожду три дня. Этого должно хватить.

Можете добавить меня в список, Geneco.

Я получил ответ:

«Просим принять к сведению, что мы запросили информацию по этому делу и сообщим об этом игроку напрямую в течение следующих 24 часов».

alfreed, пожалуйста, сообщите нам, если вы получите электронное письмо от казино в течение этого периода времени.

Спасибо

синий

Я получил еще один (без всякого запроса) ответ.

«Мы всё ещё ждём обновления от нашего технического отдела. Я свяжусь с вами, как только у нас появится информация».

синий

Спасибо ещё раз, я сообщу вам, если что-нибудь узнаю.

Просто смешно!!! Не сдавайся! Сделай всё возможное, чтобы вернуть СВОИ деньги! И никогда больше там не играй, и обязательно опубликуй свой опыт так, чтобы он дошёл до как можно большего числа игроков!
Удачи!

Альфрид, что-нибудь? Войска готовы (скоро я начну их готовить. Подготовь кипящее масло и все такое... SJ, ты закончил с катапультами?).

Я получил еще один неожиданный ответ:

«Надеюсь, скоро смогу предоставить вам обновленную информацию. Еще раз приношу извинения за задержку».

синий

Я тоже участвую!

Возможно, было бы полезно указать в этом письме alfreed напрямую (например, его имя/номер аккаунта), чтобы им стало ясно, о чём идёт речь в письмах с призывами к бойкоту.

Подозреваю, это было бы полезно. Хммм... Я не думаю, что это как-то ухудшит ситуацию. Синий? Каково ваше мнение?

Думаю, было бы полезнее, если бы вы сослались на конкретный случай, но вместо того, чтобы цитировать имя пользователя, почему бы не указать ссылку на тему (именно так я и поступил)? Они не будут обсуждать или отвечать на информацию, касающуюся конкретного случая, потому что их политика конфиденциальности запрещает им это делать.

синий

Итак, друзья, всё готово, вы можете просто скопировать и вставить это и ОТПРАВИТЬ ИМ!!

Только представьте, если бы это были ВАШИ деньги!!

(Примечание: Вы можете изменить текст в соответствии со своими предпочтениями. Но, ПОЖАЛУЙСТА, не используйте нецензурную или вульгарную лексику!)

Электронная почта: support@juicystakes.com




Уважаемые господа,


Как участник LCB (Latest Casino Bonuses), я настоящим заявляю, что НЕ буду скачивать и играть в вашем казино из-за невыплаты выигрышей другим участником. Я добавил эту ссылку, чтобы вы понимали, о ком идет речь.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/juicy-stakes-took-my-$5000/

Я также призываю других написать вам по электронной почте, а также не скачивать и не играть в вашем казино. Насколько мне известно, участник не совершил ничего противоправного, и тем не менее ваше казино отказывается платить или даже связываться с ним.

Это недопустимо для онлайн-казино, которое заявляет о своей честности и надежности. Я не видел никаких подтверждений этому и хотел бы, чтобы вы исправили ситуацию в отношении этого игрока.

Невыполнение этого требования покажет другим, что вы не тот, за кого себя выдаёте, и, безусловно, приведёт к исключению других игроков из игры.

Просим решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Спасибо

Хорошая идея, Genenco. Я остаюсь верен Alfreed и остальным здесь. Думаю, после того, что случилось с Alfreed, я больше никогда не буду там ничего вкладывать. Поэтому я отправил им вот это:
Уважаемая команда Juicy Stakes! Мой аккаунт — Lillepille, и вот основные причины, по которым я не могу внести депозит в ваше казино:

Уважаемые господа,


Как участник LCB (Latest Casino Bonuses), я настоящим заявляю, что НЕ буду скачивать и играть в вашем казино из-за невыплаты выигрышей другим участником. Я добавил эту ссылку, чтобы вы понимали, о ком идет речь.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/juicy-stakes-took-my-$5000/

Я также призываю других написать вам по электронной почте, а также не скачивать и не играть в вашем казино. Насколько мне известно, участник не совершил ничего противоправного, и тем не менее ваше казино отказывается платить или даже связываться с ним.

Это недопустимо для онлайн-казино, которое заявляет о своей честности и надежности. Я не видел никаких подтверждений этому и хотел бы, чтобы вы исправили ситуацию в отношении этого игрока.

Невыполнение этого требования покажет другим, что вы не тот, за кого себя выдаёте, и, безусловно, приведёт к исключению других игроков из игры.

Просим решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Спасибо


Я являюсь членом этого сообщества уже давно, и, на мой взгляд, это действительно очень плохое отношение к игрокам в случае победы!
А если вы недостаточно профессиональны, чтобы решить эту проблему, вы потеряете много игроков, таких как я!!!!! Пожалуйста, закройте мой аккаунт сейчас же, спасибо, Жоселин Шауб.
Надеюсь, это сработает ;-)

Мне очень понравился ответ:

Благодарим вас за письмо. Сообщаем, что расследование по этому делу продолжается, и мы ожидаем получить разъяснения в ближайшее время. Мы не получали других подобных жалоб, и с этим игроком свяжутся в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем оказать вам дополнительную помощь.
С уважением,
Марио

Служба поддержки JuicyStakes.

Мне очень нравится фраза: «Мы не получали других подобных жалоб, и с этим игроком свяжутся в кратчайшие сроки».

Подумал про себя: "Подожди 24 часа. Увидишь ещё, дружище".

Привет всем, вот ответ, который я от них получил:
Здравствуйте, Жоселин.
Спасибо за ваше письмо. В настоящее время мы изучаем данную проблему с участием игрока, и, как вы, я уверен, понимаете, мы не можем обсуждать вопросы, касающиеся учетных записей, с другими игроками. Однако будьте уверены, мы придем к решению, и проблема не будет проигнорирована или забыта.
Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем оказать вам дополнительную помощь.
С уважением,
Гери.
Juicy Stakes Poker

ПФ ...

По крайней мере, они ответили, и спасибо компании Genenco за отличную идею. Надеюсь, это поможет решить проблему, скрестим пальцы.

Просто из любопытства: что вы написали в теме письма?

Я дал ему такую оценку — учитывая мои мягкие манеры.

«Член LCB — письмо с выражением обеспокоенности».

Ух ты, только что получил ответ по этому делу, в котором говорится, что они не могут обсуждать учетные записи других игроков. Значит, нам, по крайней мере, уже уделили внимание.

Я указал "Невыплата выигрыша".

Я очень надеюсь, что многие написали. Это покажет им, что мы — сообщество, которое поддерживает своих членов, когда мы считаем, что совершается что-то противоправное, мы дадим им знать, что мы думаем... В основном, своими деньгами.

Надеюсь, они изо всех сил стараются решить эту проблему.

синий

В последние несколько дней не проверял, но всем большое спасибо за помощь и сочувствие, я очень это ценю!

27-го числа я получил обновленную информацию от Juicy Stakes, но, к сожалению, ничего действительно нового:

К сожалению, наши специалисты все еще изучают эту проблему. Мы надеемся, что это не займет много времени, и я свяжусь с вами, как только у меня появится информация.

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем оказать вам дополнительную помощь.

С уважением,

Гери.

Juicy Stakes Poker

Честно говоря, это полная чушь. Думаю, они будут и дальше тянуть время. Вероятно, в четверг я снова им напишу. Это затянулось СЛИШКОМ надолго.

Я связался с Juicy примерно 5 минут назад и получил такой ответ:

«Спасибо за ваше письмо. Боюсь, что специалисты нашего отдела казино все еще выясняют, почему система работала таким образом, и пока у нас нет решения. Надеюсь, это не займет много времени, и я свяжусь с вами, как только получу дополнительную информацию. Приношу свои извинения за задержку».

синий

Я связался с компаниями Rushmore, Tropica и Jackpot Capital.

Я спросил их, если и когда произойдет "сбой", сколько времени потребуется, чтобы отследить и определить место происшествия и вынести вердикт.

Они ответили: «От 24 часов до 2 недель». Поэтому я с подозрением отношусь к тому, что это казино может ждать более 3 недель...

Я только что отправила электронное письмо в Juicy Stakes, напомнив им о своей обеспокоенности по этому поводу. Нет, я не использовала нецензурную лексику, но напомнила им, что они работают только до тех пор, пока демонстрируют честность, а я пока ничего подобного не видела. >:D >:D

Думаю, ещё две недели, а потом попрошу Zuga рассмотреть вопрос об их удалении, если проблема не будет решена. Слишком долго жду ответа. >:( >:(


Я снова прошу других написать мне по электронной почте и сообщить, что вы также будете удерживать деньги до тех пор, пока этот вопрос не будет решен.

Если бы эти люди были реальными, они бы действовали сейчас.

Когда я начал играть в азартные игры онлайн, это было с Cool Cat, очень известным мошенником.

В общем, они ответили индивидуально и действительно заплатили мне. На это ушло 3 месяца и несколько звонков в Никарагуа, но в итоге они мне заплатили, хотя тогда я об этом не знал.

Что касается этих ребят, просто удалите их и забудьте о них.

Боюсь, вы правы, Рокко. Я отправил им еще одно электронное письмо, сообщив, что этот вопрос не урегулирован. Тот же самый бред: «Мы не можем об этом говорить». В итоге я получил ответ на свои вопросы о том, случалось ли подобное в других местах, и он практически тот же: «От 24 часов до максимум 2 недель». Так что, похоже, это казино просто игнорирует все это, ожидая, пока все само собой утихнет.

Я отправила еще одно (слегка раздраженное) письмо, и вот ответ.

«Спасибо за ваше письмо. Я понимаю ваше разочарование. Наши специалисты считают, что, возможно, нашли причину этой ошибки, и мы надеемся решить проблему к началу следующей недели. Я свяжусь с вами, как только у меня появится информация. Спасибо за ваше сотрудничество и терпение».

Я не питаю особых надежд.

синий

К сожалению для них, я не из тех, кто отмахнется от этого. 5 тысяч долларов — это большая сумма.

Привет, Альфред!

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино.

ваше здоровье
Зуга

Я отправил электронное письмо нашему контактному лицу в казино. Он занимается этим вопросом.

Зуга

Краткое обновление

Мне сказали, что в данном случае существует максимальный лимит на используемый бонус (300 долларов), и, согласно их условиям, сам бонус не подлежит обналичиванию.

У них также есть хищнические условия, согласно которым для ставок сначала используются денежные средства. Это означает, что бонусные деньги начинают действовать только после того, как вы потратите свой депозит на ставки.
Здесь используется хищнический термин: после выполнения требований по отыгрышу вы можете вывести только максимальную сумму (в данном случае 300 долларов), и ничего сверх этой суммы. Таким образом, если вы потеряли свой депозит, пытаясь выполнить требования по отыгрышу, вы фактически получите равную сумму из-за этого правила о максимальной сумме вывода, а деньги, внесенные на депозит, будут потеряны.

Однако представитель казино признал наличие ошибки со стороны казино, и я цитирую: «Произошла ошибка на стороне CTXM, которая показала транзакцию, которая фактически не состоялась (тем самым аннулировав бонус)».

Таким образом, бонус был выплачен позже, и из этой суммы в 5000 долларов был выигран именно этот бонус.

Однако они утверждают, что могут вывести только 300 долларов (из-за максимального лимита бонуса), но я сказал им, что они должны разрешить игроку вывести 600 долларов (первоначальный депозит плюс выигрыш по бонусу), поскольку это ошибка в программном обеспечении казино.

В любом случае, вся сумма не будет подлежать выводу, поскольку в условиях предоставления бонуса четко указаны ограничения по его использованию.

Точную сумму выплаты я пока не подтвердил (300 или 600 долларов).

ваше здоровье
Зуга

Это наглая ложь. Максимального срока снятия средств не было, в этом я абсолютно уверен.

Неужели это самая лучшая ложь, которую они смогли придумать за полтора месяца? Почему они не упомянули об этом раньше?

Кстати, в данный момент я не могу войти в свой аккаунт Juicy Stakes, отсутствует поле для входа...

На самом деле это не ложь. Это прямо указано в их условиях и положениях:

http://juicystakes.com/promotions/bonus-rules.aspx

3. Бонусные коды и купоны — это бонусы в виде виртуальных денег, предоставляемые клиентам казино исключительно в рекламных целях. Клиенты не могут вывести бонусные деньги сразу после их получения.

5. Вывод выигрышей, полученных с помощью любого купона или бонусного кода, не может превышать лимиты конкретной акции и в любом случае не должен превышать 50 долларов США. Все оставшиеся средства, превышающие 50 долларов США, будут аннулированы при выводе средств.

В вашем случае вы внесли депозит в размере 300 долларов, а это значит, что лимит вашей кампании составляет 300 долларов (максимальная сумма вывода).

Я буду держать вас в курсе событий, касающихся вывода средств.

ваше здоровье
Зуга

Эти условия касаются бездепозитных бонусов. Если бы они применялись к моему депозиту, я смог бы вывести только 50 долларов, а не 300.

Информация о бонусах за пополнение счета приведена ниже.

Вот электронное письмо, которое мне прислали:



Обратите внимание, что ссылка на какие-либо специальные условия отсутствует.

Вот их условия получения бонусов:





Условия также были указаны на купоне, который я разместил в своем первоначальном сообщении. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СУММЕ ВЫВОДА СРЕДСТВ НЕ БЫЛО. Я очень внимательно читаю условия и положения.

Кто в здравом уме стал бы многократно отыгрывать свой депозит и бонус, чтобы потом получить возможность вывести эти деньги?

Вы всерьез считаете, что это допустимо со стороны казино?

Забавно, как все здесь замолчали.

Сегодня получил ещё одно письмо от казино. По их словам, я смог бы вывести бонус, а также свой депозит, если бы выполнил условия отыгрыша. Опять же, это не соответствует условиям, которые вы цитировали, Зуга, где максимальная сумма вывода составляет 50 долларов. Это подтверждает мою интерпретацию того, что эти условия применяются к бездепозитным бонусам. Всё остальное, как вы говорите, является хищническим, и я бы сказал, откровенным мошенничеством. Потому что шансы получить прибыль равны нулю. Ни один суд не поддержал бы Juicy Stakes в этом случае. Это не азартная игра, это мошенничество.

Вернемся к бонусному балансу в 300 долларов. Конечно, бонусные средства истекают через 90 дней. Прошло (чуть) больше 90 дней с тех пор, как они списали с моего баланса. Поэтому у меня не было возможности выполнить требования по отыгрышу.

Это просто последний плевок в лицо. Они вовсю веселятся на скачках Juicy Stakes, придумывая одну нелепую отговорку за другой. Кажется, они даже не пытаются придумать хоть какое-то подобие веского оправдания. Они пытаются придумать самую нелепую причину из возможных. Просто ради забавы. Потому что думают, что я им не ровня. Но посмотрим.

Меня совершенно не волнует этот мизерный бонус. Кража составила 4700 долларов, а не 300. Совершенно очевидно, что они спланировали обман меня с самого начала. Это самый вопиющий и нелепый случай кражи в казино, с которым я когда-либо сталкивался.

Я прочитал электронное письмо, которое вы получили, alfreed. Я согласен, что вы использовали «бонус за пополнение счета», который требует отыгрыша в 12 раз больше номинала. Поэтому я согласен, что они вас полностью обманывают.

Теперь они у меня в списке "Играть запрещено".

Зуга, я не придираюсь, но он играл в "бонус за пополнение счета", условия которого, насколько я понимаю, отличаются. Я понимаю, что есть бонус за безысходность и купон, но также и "бонус за пополнение счета", в который он играл.

Мне кажется, они обманом лишают Альфрида его денег.