ИНТЕРКАЗИНО ПЛОХО

Итак, я снова в ярости. Я играю в Intercasino уже несколько месяцев. Когда я сделал свои первые несколько депозитов, мне повезло, я выиграл джекпот и смог вывести 2000, ура! Но с тех пор я сделал депозиты на тысячи долларов, что, должен сказать, намного больше, чем я могу себе позволить, и мои коллекторы могут это объяснить. В любом случае, я обычно получаю их ежемесячные бонусы, как и все остальные, и пару раз — бонус за пополнение счета в середине месяца. Это бонус за депозит. Но на этом все, никаких бесплатных вращений или бонусов за депозит. Ничего на мой день рождения. У них есть система возврата средств, похожая на бонусные баллы лояльности, которые, как мы все знаем, трудно накопить, и которые вы получаете только 18-го числа месяца, если у вас их больше 50. За последние несколько месяцев я получил около 700, это очень много ставок, примерно 233 000 долларов. Помните, что кэшбэк и бонусы за лояльность — это деньги, которые мы ЗАРАБОТАЛИ, и их очень мало по сравнению с суммой наших ставок, я думаю, но, с другой стороны, в каком-то смысле они бесплатны, то есть им не обязательно их иметь. Я отправил им несколько писем с просьбой о бонусе, особенно когда прочитал в интернете, что люди получили бесплатные коды для вращений и бесплатные деньги. Вот что сказал помощник менеджера Райана Хартли, Сэм.

Уважаемая Ирина,


Здравствуйте и спасибо за ваше письмо и ваши комментарии.

Мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей службе поддержки. Мы гордимся тем, что у нас одна из лучших команд поддержки, и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания, в том числе и через чат. Вы можете воспользоваться чатом через кассу или просто связаться с нашей службой поддержки через функцию «Перезвоните мне», и мы перезвоним вам в ближайшее время.

Отвечая на ваш вопрос о наших акциях и вознаграждениях, после проверки вашего аккаунта я должен подтвердить, что вы являетесь очень лояльным игроком InterCasino. Это очень радует нас, поскольку мы стремимся предлагать игрокам лучший опыт онлайн-казино с огромным разнообразием игр. С момента регистрации вашего аккаунта вы активно участвовали в наших акциях и регулярно получали кэшбэк в зависимости от вашей игровой активности в течение месяца.

Что касается бесплатных бонусов (в частности, «рождественского», как вы уже упоминали моей команде в службе поддержки клиентов), я хотел бы отметить, что никаких особых критериев нет. Аккаунты отбираются командой по продвижению на основе предыдущей активности игроков, в частности, тех, кто никогда не получал приветственные или ежемесячные бонусы с момента регистрации аккаунта.

Наше казино честное, и мы хотим, чтобы каждый игрок мог воспользоваться всеми текущими акциями. Поэтому мы ввели персонализированный почтовый ящик «Мой Intercasino», где можно посмотреть все текущие предложения. Однако, если, например, какой-либо промокод доступен на форуме, мы не будем публиковать его напрямую и, к сожалению, не несем за это ответственности. Все доступные бонусы будут отправляться напрямую по электронной почте или через «Мой InterCasino», но вы также можете следить за обновлениями на нашем сайте.

Надеюсь, это ответило на ваш вопрос. Если вам потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, свяжитесь со мной снова.

С наилучшими пожеланиями в праздничный сезон!

Сэм
Ассистент Райана Хартли (менеджера Intercasino)

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по бесплатному номеру телефона службы поддержки.
Номера телефонов можно найти в любое время на сайте http://www.intercasino.com/help/contact/ или
Напишите нам по адресу support@intercasino.com

Обладатель золотой награды «Лучший контакт-центр в мире 2008 года», ContactCentreWorld.com
ЗОЛОТАЯ НАГРАДА «Лучший контакт-центр в регионе EMEA» 2007 и 2008 гг., ContactCentreWorld.com

К вашему сведению: онлайн-чат недоступен на кассе, только по электронной почте и телефону. Я нашел их онлайн-чат, зайдя на их сайт, нажав «Мгновенная игра», затем «Зарегистрировать новый аккаунт», а затем на этой странице в углу — «Онлайн-чат».

Можете быть уверены, я отправил ответное письмо с выражением своего недовольства. Во-первых, они раздают бесплатные бонусы тем, кто НЕ вносил депозит, потому что если вам нужно получить бонус за пополнение счета... Ну, это говорит само за себя. Все просто не вносят депозит, а регистрируются, и они тут же начинают заваливать вас деньгами. (Я никогда не вносил депозит в A1 Casino, которое является партнерской программой, и никогда не получал никаких бесплатных бонусов, кроме первых 5, о которых здесь писали, кажется, много месяцев назад).

Я объяснил, что в моей стране и по всему миру есть наземные казино, где мы можем проиграть свои деньги, но мы предпочитаем онлайн-казино не только из-за удобства, но и из-за бонусов за пополнение счета, и, что наиболее важно, из-за бесплатных денег и вращений, а также, как мне кажется, из-за разнообразия игр.

Хочу сказать, что за последний год я заметил странное снижение количества акций и бесплатных вращений во ВСЕХ онлайн-казино, будь то Royal Vegas, Inter Casino, Jackpot City или любые слоты. Не говоря уже о крайне невыгодном конкуренте — Realtime Gaming с их нелепыми условиями. Я читал на сайте одного из казино RTG их условия и правила использования бесплатных фишек, и там, конечно же, говорится, что вы не можете получить выигрыш, если не внесли депозит до получения бесплатной фишки, и что в таких странах, как моя, их можно использовать только в развлекательных целях. Развлекательные цели? Ну почему бы просто не поиграть в режиме тренировки, верно? Серьезно! Или вот, например, недавно я нашел в Exept Casino 100 бесплатных вращений в Tomb Raider через партнерскую программу, и подумал: «О боже, это так редко!». Но, конечно же, они предлагают только 10 линий в этой игре с 30 линиями. Получается, что вас заманивают зарегистрироваться чем-то бесплатным, а дают только треть. Хотя я не слишком жалуюсь, ведь это было бесплатно, действительно бесплатно.
Особенно меня раздражают казино, которые раздают бесплатные 100, обычно на RTG или Rival, а потом нужно внести депозит, чтобы получить выигрыш, или можно вывести только 20. Иногда при выводе средств приходится платить банковские комиссии и т.д., и это вряд ли того стоит, ведь вы все равно потратите деньги где-нибудь еще через несколько минут. Ах да, и все казино Microgaming (за исключением одного, которое принимает регистрацию только из африканских стран) со своей дурацкой бесплатной игрой без депозита в течение 1 часа. Без депозита — это откровенная ложь, нужно внести депозит, чтобы получить выигрыш, так что это больше похоже на бонус за пополнение счета, где единственная выгода — это если вы можете выиграть 100, внеся всего 20, что составляет 500% бонуса за пополнение.

Бесплатные турниры меня тоже раздражают, а недавно Royal Vegas объявили о проведении бесплатных раундов, где нельзя будет брать дополнительные попытки или ребаи, что сделает игру практически бесплатной для каждого игрока и значительно упростит её. Какой смысл играть в бесплатные турниры, если другие платят за победу? Я плачу за продолжение, и это превращается в настоящую турнирную войну, в результате которой я либо теряю больше, чем главный приз, либо остаюсь в плюсе. Полная трата времени.

Необходим комитет из игроков, представляющих наши желания, а не только желания миллиардеров-владельцев этих казино. Да, они владельцы, они устанавливают правила, но мы — потребители, мы пополняем их банковские счета, и мы должны чувствовать себя счастливыми, а не грустными и несчастными. Они летают на своих самолетах, ездят на машинах за миллионы долларов и живут в особняках, в то время как мы, давайте посмотрим правде в глаза, игроманы, теряем всё. Так ли уж много мы можем получить заслуженную компенсацию? $$$$$$$$$$$.

Мне очень хотелось бы узнать мнение других по этому поводу. Я понимаю, что, будучи так расстроенной из-за потери таких огромных денег за эти годы, мне следовало бы просто остановиться. Я знаю, что я не единственная, кто так думает о своей азартной игре. Но всё же, стоит ли нам всем просто перестать играть, чтобы показать свою правоту и перестать терять деньги, или же нам следует бороться за более качественный игровой опыт? Я не знаю. Пожалуйста, скажите мне, что я не совсем сошла с ума и что другие поняли, что онлайн-казино изменились и уже не такие щедрые. Они (владельцы) по-прежнему зарабатывают миллиарды, ничего не изменилось, на самом деле, они могут зарабатывать даже больше, так почему же мы зарабатываем меньше?

P.S. Пожалуйста, не будьте слишком грубыми, если подумаете, что я сошла с ума.

Я здесь постоянно играю; нет, на прошлой неделе мне тоже не подарили бонус на день рождения, но я получил 100% бонус на первый депозит, и, кстати, они ВСЕГДА мне платят, причем в течение дня.

Спасибо за комментарий.

пожалуйста