Я новичок и не знаю, что делать.

Здравствуйте, меня зовут Шэрон. Я использовала бесплатный фишку в казино Pamper и выполнила условия отыгрыша. Я отправила документы два месяца назад, но мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан. Я отправляла запросы в службу поддержки и обновляла их, но не получаю ответа на свой вопрос. Можете ли вы мне помочь? Заранее спасибо.

Привет, Aussie20!

Добро пожаловать на форум.

Что теперь говорит ваш кассир по поводу статуса вывода средств? Вы обращались в казино по электронной почте или через службу поддержки?

Я советую вам связаться с казино, выяснить, в чем проблема, и продолжать с ними связываться, пока они не выплатят вам выигрыш или не объяснят причину отказа в выплате.

синий

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Да, я обращаюсь к ним почти каждый день и постоянно обновляю информацию в своих заявках. В онлайн-чате мне ничем не помогают. Статус моего запроса на вывод средств — «В ожидании». Было бы здорово, если бы вы могли мне помочь.

Большое спасибо

Казино Pamper и AC не заслуживают доверия, как вы можете видеть, их служба поддержки даже ничем не помогает. На этом форуме на их названиях стоит предупреждающая метка. Она поставлена не просто так.

Надеюсь, вы получите свои деньги, и желаю удачи!

Две минуты назад я в сотый раз связался с онлайн-чатом, и теперь мне сказали, что у меня несколько аккаунтов, что совершенно не соответствует действительности. Это произошло спустя два месяца. Я никогда не выводил деньги ни в одном казино, и меня это очень обрадовало.

Вам нужно попросить их предоставить информацию о каждом аккаунте, который отображается на ваше имя. Кроме того, вы уверены, что никогда не получали бесплатный бонус в казино и не создавали аккаунт, может быть, это было давно, и вы просто забыли об этом? Обычно я связываюсь со службой поддержки в чате перед созданием нового аккаунта и получением бонуса и прошу проверить данные на мое имя и адрес, а также любые электронные адреса, которые я использую сейчас или использовал в прошлом; просто чтобы убедиться, что у меня еще нет зарегистрированного аккаунта.

Также вы можете поискать на своем компьютере и в электронной почте, получали ли вы когда-либо от них электронные письма или отправляли им письма в прошлом. Если они не смогут предоставить информацию по обеим учетным записям, и вы не найдете никаких сведений о том, что вы когда-либо играли там раньше, опубликуйте результаты здесь.

Мне уже выплачивали деньги, хотя у меня был аккаунт, созданный более 12 месяцев назад, с которого я никогда не выводил средства. Если это честная группа казино, они должны это понимать, а также должны задаться вопросом, почему при регистрации в этот раз вы не получили традиционное сообщение об ошибке «аккаунт уже существует под этим именем или адресом электронной почты», как это обычно бывает.
Если вы по ошибке запросили бонус на двух разных аккаунтах, то, полагаю, им решать, считают ли они это честной ошибкой. Но опять же, у вас вообще не должно было быть возможности создать второй аккаунт.

В следующий раз, когда вы будете играть в казино, где, как вам кажется, вы никогда раньше не играли, прежде чем создавать аккаунт, спросите, есть ли у вас уже существующий аккаунт. Я часто обнаруживал, что у меня есть аккаунт, который я создал несколько лет назад, но так и не сыграл ни одного депозита по разным причинам (например, они не принимали кредитные карты или электронный кошелек, который я использовал, и все равно я играл по бесплатному бонусу просто ради удовольствия).

Привет, Aussie20!

Я покажу эту переписку представителю казино, и надеюсь, мы сможем уладить этот вопрос.

Привет, Шэрон!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя по электронной почте на адрес richard AT pampercasino.com, чтобы я мог рассмотреть этот случай.

Здравствуйте, пожалуйста, я был бы очень благодарен за вашу помощь. Моё имя пользователя — sbs777. Большое спасибо!

Привет, Шэрон! Тебе нужно отправить эту информацию по электронной почте на адрес richard@pampercasino.com.

синий