Помощь с игрой в 21 Grand/Supreme?

Я не знаю, куда еще обратиться за помощью в этой ситуации. Я знаю, что LCB раньше проводила конкурс через Supreme Play, но не уверена, связывались ли вы с кем-либо из их представителей.

Мне невероятно везло в Supreme Play, и я вывел довольно много денег. Я также много вношу, поэтому особо об этом не задумывался. Но примерно месяц назад мой счет был заблокирован на отметках 21 тысяча и Supreme Play. Мне сказали, что это из-за злоупотребления бонусами... И если бы мне предложили бонус, я бы его взял. Хотя я сделал столько депозитов без бонуса, что даже не могу сосчитать.

Если они хотят заблокировать мой аккаунт, это их решение. Проблема в том, что на момент блокировки аккаунта у меня был вывод 475 долларов, из которых 21 тысяча долларов и 1400 долларов были в обработке от Supreme Play. Я неоднократно обращался в службу поддержки по электронной почте и в чате, но смог лишь подтвердить, что мой аккаунт заблокирован, и не получил никакой информации о выводе средств.

Я надеялся, что кто-нибудь здесь сможет мне помочь. Если нет, то хотя бы это будет предупреждением для других пользователей казино, о котором я раньше отзывался только положительно.

Сообщение отправлено.

синий

Мои аккаунты также были заблокированы в этих двух местах, и недавно я узнал, что Box24 тоже заблокировал мой аккаунт. Не знаю почему, вероятно, по той же причине, что и вы выше.
Я понимаю ваши чувства, учитывая, что у вас был незавершенный запрос на вывод средств. Они заплатят вам, даже несмотря на то, что ваши счета были заблокированы (Supreme Play так поступила с моим счетом), вопрос лишь в том, когда именно они это сделают (Supreme Play выплатила мне 300 долларов через 3 недели).

Большое спасибо, синий.

И у меня действительно не было бы проблем с 3 неделями, если бы они просто сказали, что я получу свои деньги на вывод. Сейчас же они меня просто водят за нос. Мне не нравится, когда на электронные письма не отвечают, а служба поддержки говорит, что перешлет информацию менеджерам по работе с клиентами, а в ответ ничего не слышишь.

Я пока не получила ответа — как только получу, сообщу вам. Держите нас в курсе, если что-нибудь узнаете.

синий

Привет, Билли!

В ответ я получил сообщение: «Если он напишет в службу поддержки этих казино, он получит быстрый ответ». Я ответил, что вы уже это сделали, и тут же получил сообщение об отсутствии на рабочем месте. Я отправлю еще одно сообщение другому контакту, указанному в автоматическом ответе.

Решила просто сообщить вам последние новости.

синий

Большое спасибо, Blue. Да, я им писала по электронной почте. Я отправляла им письма 2 сентября, 13 сентября, 14 сентября (в ответ на полученное письмо) и еще раз 23 сентября.

Пока что я получил только один ответ от 14 сентября, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован за злоупотребление бонусами. Но ничего не сказано о моих выводах средств. Я до сих пор не понимаю, почему они просто не прекратят предлагать бонусы или не заблокируют меня, как это обычно делают другие конкуренты. А задержка вывода средств? Это действительно неприятно.

Наконец-то я поставил точку в этой истории, и хочу немного рассказать об этом. Надеюсь, это поможет кому-нибудь избежать подобных трудностей в будущем.

Как я уже рассказывал, оба казино (которые являются дочерними) заблокировали мои аккаунты одновременно. На тот момент у меня были открыты запросы на вывод средств в каждом из них. Служба поддержки не предоставила мне никакой информации о моих выводах и лишь заявила, что я злоупотреблял бонусами, объясняя это блокировкой аккаунтов.

В то время я понятия не имел, какими бонусами я злоупотреблял и как именно. Поэтому я постоянно просил связаться со мной через менеджера по работе с клиентами, но ничего не получал. После того, как я проверил множество разных адресов электронной почты и перепробовал все возможные способы, мне наконец удалось связаться с человеком, который организовал телефонный разговор со мной и менеджером по работе с клиентами. (Это произошло почти через 3 месяца)

Говорят, что мой аккаунт заблокирован, потому что я трижды выводил деньги, находясь на уровне или около порога 100% бонуса. (Хотя я вносил огромные суммы депозитов). Менеджер по работе с игроками был очень любезен, и у нас состоялся довольно долгий разговор.

В итоге я получаю 500 долларов из первоначальных 1875. Он сказал, что нет способа доказать, что я не использовал стороннее программное обеспечение для определения пороговых значений бонусов, и что я получаю часть денег, потому что это их вина, что они не остановили это раньше. Он также сказал, что изначально его начальник велел ему вернуть только мои депозиты. А это было бы всего 50 долларов.

Я рад, что хоть что-то получил... После 3 месяцев 50 долларов были бы просто оскорблением. Но я всё ещё считаю, что не сделал ничего плохого, и если они не хотели, чтобы я играл с бонусами, им следовало просто заблокировать мой аккаунт за использование бонусов. Также должен предупредить, что из конфискованных денег, на вывод 1400 долларов бонус не был списан. Они говорят, что по какой-то ошибке моя игра осталась незамеченной, и мой аккаунт должен был быть заблокирован гораздо раньше. Таким образом, я потерял 1375 долларов из-за использования бонусов и недостаточной игры, чтобы превысить 100% отыгрыша.

Решил сообщить всем. Мне действительно какое-то время нравились эти два казино. На самом деле, я помню, как рекомендовал их нескольким людям. Но будьте осторожны. В их условиях и соглашениях есть правила, которые позволяют им забирать ваши деньги без объяснения причин. Они показаны ниже.

1.3.2. Настоящим вы подтверждаете, что Казино не обязано уведомлять вас заранее о своем решении отказать вам в регистрации, исключить из реестра, запретить или приостановить ваше участие, а также не обязано предоставлять вам какие-либо причины такого решения.

1.4. Последствия снятия с регистрации, исключения или приостановления действия лицензии

1.4.1. В случае исключения вас из реестра, запрета или приостановления вашего участия в Казино, мы будем иметь право:

1.4.1.1. не выплачивать вам какие-либо оспариваемые средства, независимо от того, являются ли такие оспариваемые средства депозитами, возвратами, бонусами, бесплатными средствами, кредитами казино, выплатами или тому подобным;

Это ужасно, Билли. Я слежу за твоим делом и считаю, что это просто настоящие воры.
Причина, которую они назвали в конце, — сплошная ложь, но, вероятно, они не смогли найти другого объяснения. В их казино победа не приветствуется.
Они воруют деньги не только у вас, и я предлагаю создать на этом форуме предупреждение для этих казино.
Извини, Билли, тебе должны были заплатить.

Билли, мне очень жаль, что это с тобой случилось. Сегодня я закрыл свои счета в обоих казино — я написал, почему, в закрепленной теме "Мои закрытые счета". Твоя история только подтверждает мое решение закрыть счета.
Невероятно, что они сняли ваши деньги с депозита, не являющегося бонусом. Похоже, они действуют недобросовестно. Я знал, что Rivals очень строги и с ними сложно иметь дело, но до сих пор не думал, что кто-то из них действительно мошенник.
Ещё раз приношу свои извинения за то, что это с вами случилось, особенно учитывая ваше доверие к ним.

Вы прямо мои слова произнесли.
Это стало последней каплей.
Supremeplay и 21Grand, без всяких сомнений, должны быть привлечены к ответственности за это.
Здесь, в LCB, тоже должен быть предупреждающий знак.

У меня там нет аккаунтов, потому что моя страна по умолчанию заблокирована для бонусных игр, и теперь я рад, что никогда там не играл.

Мне тебя жаль, Билли, и я надеюсь, ты скоро получишь эти 500.

Эти условия, которые вы опубликовали, — это просто нечто, вот уж действительно пункт "иди нахуй", каких я ещё не видел!
По сути, это означает, что мы можем делать все, что хотим, когда хотим, и ничего с этим поделать нельзя.

Отвратительные мошенники.
Пусть засунут свои дурацкие казино в стиле Микки Мауса куда подальше.

Я на собственном горьком опыте убедился в преимуществах коллекционирования карточек WD от Supreme... Я думал, всё в порядке, пока они не начали создавать препятствия для их коллекционирования. После того, как я их потратил, я попросил их прекратить присылать мне по электронной почте так называемые «выгодные предложения», и после множества писем с требованием прекратить это, они наконец-то это сделали...

Мерзавцы, отъявленные мерзавцы, которым никогда нельзя доверять.