Помогите... пожалуйста, ребята!!

Привет всем, просто хотел кое-что узнать.

Недавно я одержал приятную победу.

Прежде чем начать, я немного расскажу подробнее. У меня есть карта моей бабушки, точно такая же, как у меня. Тот же банк, тот же тип счета, всё то же самое. Более того, у неё та же инициал, по которому её называют... так что если я "мистер М. Бэнкс", то она "миссис М. Бэнкс".

Одна из моих карт сломалась давным-давно. Однако я записала данные карты (номер, срок действия и CV2-код). Моя бабушка тоже покупает товары по телефону, поэтому у нее все данные записаны на отдельном листке бумаги (поскольку ей трудно разглядеть цифры на карте, она записала все данные на бумаге, чтобы быстро что-нибудь купить).

Вкратце, когда я начал пополнять счет в одном казино в начале прошлого месяца, я нашел клочок бумаги с номером карты. Я зарегистрировал ее в "M Banks", вносил депозиты и выводил деньги. Я разделил деньги между этим счетом и другим банковским счетом, на который у меня есть эта карта (таким образом, я могу использовать деньги на счете, на который у меня нет карты, для других депозитов и снимать наличные с помощью карты, которая у меня есть).

В общем, недавно я снова пополнил счет, выиграл еще кучу денег и пошел выводить средства.

У меня запросили документы, подтверждающие личность, я отправила свидетельство о рождении и другие документы. Затем меня попросили предоставить сканы моей карты... У меня нет карты, поэтому я не смогла этого сделать.

Затем я сказал, что вышлю копию выписки со всеми транзакциями.

В стопке писем я нашел выписку, содержащую информацию о транзакциях в казино, и отправил им ее фотографию.


Буквально на днях я разговаривала со своей бабушкой, и она упомянула, что у нее на счету были подозрительные операции, и она сообщила об этом в банк для проведения расследования по факту мошенничества.

Тогда я понял, что произошло. Я использовал номер ее карты, а потом посмотрел на выписку, копию которой отправил... и оказалось, что это ее карта.

Я совершенно не знаю, что делать. Я объяснила ей, откуда взялись эти деньги, и рассказала об ошибке. Она поняла, сказала, что это легко исправить, и дала мне полное разрешение.

Мы позвонили в отдел по борьбе с мошенничеством банка, чтобы сообщить им об этом, и там сказали, что расследование продолжается, но они ожидают, что когда увидят, что транзакции совершаются со счета, зарегистрированного по тому же адресу, все будет в порядке.

Я также сообщил об этом казино...


Честно говоря, не знаю, что делать и что может произойти.


Спасибо

Думаю, у вас всё будет хорошо, это всё-таки не мошенничество. Если банк говорит, что всё будет улажено, думаю, казино последует его примеру. Так что не волнуйтесь.

Фух, надеюсь, так и будет. Казино, конечно же, теперь знает, какую ошибку я допустила, и я уверена, что когда банк увидит, что счет, использованный для внесения депозита, совпадает с зарегистрированным адресом карты, тогда, может быть, они закроют дело о мошенничестве? (ведь вряд ли кто-то, находящийся за 10 000 миль от меня, использует свою карту для покупки чего-либо).

Это вызывает сильное беспокойство, но, возможно, я во всем призналась, как только поняла, что казино и моя бабушка были проинформированы.

Из-за этого я не сплю всю ночь.


Кстати, это казино MG, поэтому я не знаю, есть ли у них политика, согласно которой выигрыш аннулируется, хотя это другая ситуация, когда я не сознательно использовал чужую карту, и мне даже выплатили выигрыш несколько недель назад.

Привет, Маркус!

Если она отозвала заявление о мошенничестве из банка, проблем быть не должно. Я понимаю вашу дилемму, если банк уже отправил запрос на возврат средств в казино. Если нет, то всё должно пройти гладко. Если казино уже получило запросы на возврат средств, надеюсь, они отнесутся с пониманием. Банк должен уведомить казино или платежную систему об отзыве заявления.

Удачи тебе!

Спасибо,

Что касается заявления о мошенничестве, проблема заключалась в том, что по телефону они не записали никаких необходимых данных, поэтому не могли видеть счет. Все, что они сказали, это: «Ее новая карта будет отправлена по почте на следующей неделе (учитывая, что я сообщила им об этом на днях), и если транзакции действительно были совершены, то система обнаружения мошенничества это обнаружит и автоматически закроет дело».

Общая сумма поступлений, я думаю, составила около 1000 фунтов стерлингов, но 700 фунтов были возвращены сразу после получения выписки, а оставшаяся сумма (+300 фунтов) до сих пор не возвращена на ее счет.

Последнее сообщение по электронной почте перед тем, как я рассказал им о случившемся, содержало просьбу показать выписку с указанием моего имени, адреса, номера счета и транзакций в казино... (поскольку в выписке, которую я отправлял ранее, не было ни имени, ни номера счета, так как это была вторая страница с транзакциями, я предположил, что это моя выписка).

Я молюсь, чтобы казино увидело ошибку и не наказало меня за это. Я был бы более чем счастлив распечатать страницу с транзакциями, попросить мою бабушку подписать ее и отправить им, поскольку до недавнего времени я считал, что играю на свои деньги.

Если вы сможете предоставить им необходимые данные, всё должно быть в порядке. Учитывая, как часто сейчас теряются, истекает срок действия карт и их заменяют, я уверен, что они повидали немало неприятностей. Я держу за них кулаки.

Спасибо, да, я очень на это надеюсь. Если они обработают мой запрос на вывод средств и я получу выплату, то здесь всех угостят пивом.

Я возьму Stella Artois

Ха-ха, это новый 4%-ный вариант? Или вариант с насыщенным вкусом?


Надеюсь, сегодня вечером мы приблизимся на шаг к цели. Я написала Рене (представителю компании), объяснив каждую мелочь, и предложила распечатать все транзакции по этой карте и попросить мою бабушку подписать их (как это делают в конкурирующих казино).

Сейчас меня больше всего смущает поведение банка (я надеюсь, они увидят, что транзакции были совершены со счета, адрес которого совпадает с адресом регистрации карты), и общий подход казино к использованию чужой карты (хотя это уникальный случай, не являющийся преднамеренным).


Нервотрепка наступает, когда я вижу, что у меня появилось одно новое письмо, на случай, если это они.

Держись, Маркус, и я думаю, у тебя всё получится. Если кто и разбирается в индустрии CC, так это наша Фрогги. Она эксперт в этой области, и если она уверена в себе, то и я бы тоже!

На самом деле, я думаю, тебе стоит прямо сейчас открыть бутылку пива и начать праздновать пораньше!

Губы

Безусловно, насыщенный вкус!

Мне кажется очень странным, что банк хочет знать, откуда поступили транзакции, и проверять адрес и т.д. Если владелец карты (ваша бабушка) уже объяснил, что все в порядке, в чем проблема? Если бы клиент подтвердил авторизацию платежа, я бы отозвал претензию. Зачем продолжать разбирательство? Вот что непонятно в вашей ситуации.

В любом случае, будем держать пальцы скрещенными!

полностью.


Ура! Всё улажено! Две бутылки пива Stella для лягушонка и пиво для остальных. .

Я связалась с представителем, который связался с отделом управления рисками, и там запросили копию водительского удостоверения/паспорта моей бабушки, сканы карточек (это было невозможно, но я отправила выписки) и подписанный документ.

Отличная новость, Маркус! Поздравляю!

синий

Ура! Рада, что всё получилось! Буду наслаждаться своими Stellas.

Рад, что всё уладилось.

Спасибо всем! Спасибо за помощь.

Черт, я просто ненавижу то, как устроено это казино в Новой Зеландии. Когда главный отдел платежей и другие высокопоставленные сотрудники онлайн и отвечают мне, я сплю, а когда я бодрствую, они тоже спят. .

В целом, все чувствуют облегчение, теперь осталось только разобраться с банком, но я предполагаю, что прежде чем рассматривать возможность возврата платежа, им нужно будет спросить, могут ли они это сделать? (и сначала провести расследование, чтобы к тому времени они поняли, что адреса совпадают).

Как давно она сообщила о мошенничестве с этими транзакциями? Получила ли она зачисление средств на свой банковский счет? Банк не может расследовать подобные транзакции. Обычно они отправляют запрос на возврат средств, и казино в ответ предоставляет им данные игрока, внесшего депозит, такие как имя, адрес и т. д. Возможно, вы уведомили банк вовремя, до отправки запроса на возврат средств. Если нет, не беспокойтесь. Казино отклонит запрос на возврат средств, и все будет улажено.

Возврат платежа — это процесс, требующий взаимных действий. На данном этапе проблему еще можно исправить.

А, понятно, это было примерно в прошлую субботу. Очевидно, банки не работают по выходным, поэтому ничего не проверялось до понедельника.

Когда банку сообщили, что все в порядке, они не стали запрашивать данные счета (говорили по телефону), поэтому не внесли это в ее учетную запись (они просто сказали, что если обнаружат, что транзакции законны, дело будет автоматически закрыто).

По всей видимости, теперь у казино есть все детали и соглашения по сделкам, поэтому, как вы говорите, даже когда банк проведет расследование, у казино будет информация, подтверждающая, что сделки были согласованы, и дело будет закрыто? (при этом банк отправит письмо по почте, подтверждающее закрытие дела... если вообще пришлют).

Да, в общем-то, это всё.

Похоже, это тема для обсуждения вечеринки... Всем выпить за Маркуса!!



Губы

ваху да Сегодня все также было одобрено, и...

В очередной раз мне начислили бонус для "хайроллеров" (на этот раз 20 долларов). Похоже, они не хотят, чтобы я уходил.

Желаю всем удачи и пусть вечеринка продолжается как можно дольше! *тост* *поднимает четвертую кружку Stella*

Ах, Маркус, я так рада, что у тебя всё так хорошо закончилось. Вчера я выпила бутылку «Стеллы» на бинго в твою честь.

Спасибо,

Ура! Надеюсь, было очень вкусно и принесло тебе удачу в бинго.