помощь

Я сейчас так расстроен, что готов просто плюнуть.

Вот моя переписка со службой поддержки BetPhoenix Сэмом:

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Вы сейчас общаетесь с Сэмом.

Сэм: Привет

Сэм: Чем я могу вам помочь?

Дон: Привет, Сэм

Дон: Привет, я не могу понять, как отменить снятие средств. Обычно я вижу кнопку, но сейчас её нет... Можешь мне помочь?

dawn: BoomBoom777 — мой идентификатор пользователя.

Сэм: все изменилось.

Дон: Ну и ладно, спасибо!

Дон: И ещё, можешь сказать, теперь, когда я установила требования для победы в турнире, могу ли я играть во что угодно?

Сэм: ну

Доун: это довольно глубокая история, лол.

Сэм: Проблема в том, что деньги, которые у тебя сейчас на счету, получены за бесплатный чип, который тебе не положено было получать.

рассвет: это был выигрыш в фриролле.

Дон: И я уже вносила деньги раньше. Мне сказали, что всё в порядке.

Сэм: Не в этот раз, извини.

Доун: В чём, по-видимому, проблема??????

Сэм: Нельзя участвовать в турнирах, если у тебя на счету есть бонусные или бесплатные деньги.

рассвет: я не

Дон: я играла только в игровые автоматы.

Сэм: • Все выигрыши будут аннулированы, если бесплатные фишки или кэшбэк будут использованы в наших турнирах по игровым автоматам.

рассвет: я не

Дон: никогда не участвовала в турнирах, играла только в игровые автоматы.

Доун: Я ЗНАЛА это правило

Сэм: 15.09.2010 23:31:10 789166 Внесение депозита в игровые турниры - Транзакция одобрена Идентификатор турнира: 10073 - Выплата

Сэм: 1,24 доллара 88,74 доллара

Дон: Да, это из-за двух побед в фрироллах.

Сэм: правило по-прежнему в силе.

Dawn: выплаты выигрышей в фрироллах в тот же день и в то же время. Именно на эти деньги я и играл.

Дон: Я понятия не имею, что ты пытаешься мне сказать, так как я не использовала никаких бесплатных денег для участия в турнирах.

Дон: Единственные турниры с бай-ином, в которых я участвовал, были с внесением собственных средств.

Сэм: Ты даже получил 0,01 доллара, чтобы сыграть в бесплатную игру.

Доун: я никогда в неё не играл.

Дон: Я взяла пенни и сыграла в игровой автомат, чтобы к концу фриролла у меня было 000 долларов, и я могла бы получить выплату.

Сэм: Я не хочу тебе противоречить, но ты это сделал.

Дон: Я сыграла в это на игровом автомате. Одна копейка, одна линия.

Сэм: Я просматриваю ваши записи.

рассвет: да

Сэм: Давайте сделаем следующее.

Сэм: переносите свой текущий баланс как минимум 3 раза.

Сэм: а затем ты сможешь снять 50 долларов.

Сэм: Но в игровые автоматы играть нельзя.

Сэм: Я имею в виду, турниры.

Дон: Сэм, это нелепо. Я поговорила со службой поддержки ДО того, как поставила свой выигрыш.

рассвет: и я уже выполнил свои требования

Доун: поскольку я уже внесла депозит, мне пришлось пройти игру всего один раз.

Сэм: Я приношу свои глубочайшие извинения за возникшую ранее путаницу.

Дон: Я никогда не играла ни во что, кроме игровых автоматов. Никогда не участвовала в турнирах, потому что служба поддержки уже сказала мне, что это невозможно... хотя я и так знала об этом, читая на форумах о проблемах, с которыми они столкнулись.

Сэм: Дело в том, что ты играл в турнирах, имея наши деньги на своем счету.

Дон: О боже, я действительно играла в фрироллы, но НЕ использовала выигранные деньги.

Сэм: Нам очень жаль.

Дон: Я НИКОГДА НЕ ТРАТИЛА деньги на турниры с вступительным взносом.

Сэм: Таковы правила.

Сэм: правило по-прежнему в силе.

Дон: Это просто безумие. Зачем мне вообще снова вносить деньги, если я не могу играть на выигранные деньги???

рассвет: особенно когда я следовала всем ранее данным мне правилам.

Дон: Я играю в онлайн-азартные игры с самого начала, и я прекрасно знаю и соблюдаю правила, которые я и соблюдаю.

Сэм: Я предложил вам альтернативный вариант.

Сэм: завершите перенос остатка на текущем счете и снимите 50 долларов.

Дон: Спасибо, мне тоже, но это нехорошо. Хорошего дня!


Итак, теперь, когда я выполнил все требования, он хочет, чтобы я выдвинул ещё больше. Думаю, я прав. Есть какие-нибудь предложения?

Чтобы разобраться в правилах BetPhoenix, вам понадобится справочник, юрист и экстрасенс.

Я запутался... слишком много разных правил. Я уже ничего не понимаю. Я бы посоветовал играть на свой страх и риск с бесплатными фишками и выигрышами из турниров, потому что вывести деньги может быть невозможно. ИЛИ просто не играйте на бонусные деньги, пока не закончатся фрироллы или что-то подобное.

ИЛИ же вообще не играйте на BP.

Не знаю, что тебе сказать, БумБум... Но я понимаю твое разочарование.

Думаю, да. У меня был только положительный опыт работы с ними, но из-за этого я больше никогда не буду вносить деньги, если ситуация не стабилизируется. Я написал Николасу в личные сообщения. Надеюсь, он сможет дать более дельную оценку ситуации.

Да, становится очень сложно, когда все говорят разные правила. Но мне кажется, Сэм отступает от своих слов, утверждая, что я был неправ, мой выигрыш был недействителен, а затем предлагает мне выполнить ЕЩЕ БОЛЬШЕ требований, и тогда я смогу оставить себе 50 долларов. Чушь, мне нужно было отыграть только один раз, и не было ограничения на максимальную сумму вывода.

Нет, я больше не буду там пополнять счет, если это не исправят. А ведь мне это казино очень нравилось. Хорошо, что у меня есть еще несколько любимых казино, куда я могу отдать свои деньги.

Дайте Николасу шанс... он все исправит, или, по крайней мере, объяснит все так, чтобы было понятно,/покажет, где вы допустили ошибку, если таковая имелась.

Я очень надеюсь, что в BP понимают, какую пользу принесет им присутствие Николаса в команде.

Да, я люблю Николаса. И я жду, пока не поговорю с ним, прежде чем что-либо предпринимать.

Теперь я понимаю, что Сэм меня обманывает. Мой обратный вывод средств находится на моем счету, НО есть еще:

Дата Сумма транзакции
16.09.2010 16:07:22 Менеджер. Депозит одобрен! 1,00 $
16.09.2010 16:07:22 Менеджер запросил депозит в размере 1,00 $


Мне кажется, он пытается любыми способами заставить меня использовать бесплатный фишку и аннулировать мой выигрыш...

Хм... не волнуйтесь, просто подождите Николаса.

очень жаль

Прости, что с тобой происходит, бумбум >:(

Надеюсь, ситуация быстро разрешится. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Губы

Сегодня получил электронное письмо от Николаса, в котором он просто извинился за своё расстройство и пообещал проследить за тем, чтобы Сэм придерживался условий сделки. Меня просто достали все эти разные правила от разных игроков. Теперь я им не доверяю и не могу чувствовать себя в безопасности, внося депозит или даже играя во фрироллы.

Это только мое мнение, но я остаюсь верным тем казино, с которыми у меня нет никаких проблем.

Из того, что я здесь прочитал, я понял следующее: если вы выигрываете в бесплатных турнирах, и деньги зачисляются на ваш счет, вам нужно ВЫЙТИ ИЗ ЭКРАНА ТУРНИРА и ОДИН РАЗ ПЕРЕНЕСТИ выигрыш в турнире на обычные слоты!!!! Затем, если вам удается один раз перенести выигрыш в турнире на обычные слоты, вам нужно было бы запросить вывод средств, ПОДОЖДАТЬ 7-10 дней, а затем внести свои собственные деньги. Вы ждали 7-10 дней вывода средств с вашего одноразового переноса выигрыша в турнире, затем вносили депозит и играли на СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, а затем играли в фрироллы? Чтобы играть в фриролл-турниры, у вас должна быть хоть копейка на счету, иначе игра в бесплатном турнире не загрузится. (Я знаю, что хотел сыграть в фриролл, и мне сказали, что для загрузки и запуска игры в бесплатном турнире у меня должна быть хотя бы копейка на счету. Обычно, если у вас есть ожидающий вывод средств, вы НЕ МОЖЕТЕ ВНЕСТИ ДЕПОЗИТ. Система вам этого не позволит. Так что, выиграв и подождав 7-10 дней, вы держались подальше от Bet Phoenix в течение 7-10 дней, ожидая вывода средств? Или вы играли в фриролл, ожидая вывода средств? Если да, то экран не позволил бы вам играть, если бы у вас не было хотя бы копейки на счету. Если вы играли во фрироллы, то это была копейка от BET PHOENIX, и это аннулирует ваш вывод средств. Тогда я понимаю, что здесь говорят в чате. Так что МОРАЛЬ ИСТОРИИ ТАКОВА: если вам ПОВЕЗЛО выиграть во фриролле, а затем перевернуть его и подождать 7-10 дней вывода средств, ДЕРЖИТЕСЬ подальше от Bet Phoenix) ВКЛЮЧАЯ ФРИРОЛЛЫ, в течение 7-10 дней, пока ваш вывод средств не будет зачислен на ваш счет. Дон: О боже, я играла в несколько фрироллов, но НЕ использовала выигранные деньги. Дон: Я взяла пенни и играла на слоте, чтобы к концу фриролла у меня было 000 долларов, и я могла бы получить выплату. Дон: Я играла на слоте. Один пенни, одна линия.
Сэм: Ты даже получил 0,01 доллара, чтобы сыграть в бесплатный раунд. Сэм: • Все выигрыши будут аннулированы, если бесплатные фишки или кэшбэк будут использованы в наших турнирах по игровым автоматам. Он мог бы АННУЛИРОВАТЬ твои выигрыши в турнирах за использование этой копейки в бесплатном раунде, но он предлагает тебе альтернативу. Сэм: Дело в том, что ты играл в турнирах, когда на твоем счету еще были наши деньги.

Некоторые ваши утверждения просто не соответствуют действительности. Некоторым людям достаточно копейки, чтобы участвовать в бесплатных турнирах, но не всем. Я не делал ни одного депозита в BP уже два месяца. У меня на счету абсолютно нет денег, а через 15 минут я собираюсь сыграть там в фриролле. Никаких проблем.
Да, я знаю, что мне не следует играть и я не могу выиграть, но мне так не нравится это казино, что сейчас мне всё равно. Извините!

Тот факт, что вы МОЖЕТЕ играть во фриролле, и он открывается и позволяет вам играть, не имея ни копейки на счету, ДЕЛАЕТ ВАС СЧАСТЛИВЫМ!!!!! Это не делает мои слова НЕВЕРНЫМИ. Считайте себя СЧАСТЛИВЫМ, но вы НЕ сможете вывести средства, как вы уже сказали.

Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Сэмом.
XXX: Привет, пытаюсь зарегистрироваться на турниры, но не получается. (3 минуты ожидания)
XXX: Эй, Сэм? Ты здесь?
Сэм: Это происходит потому, что вы превысили количество бесплатных турниров, в которых можете зарегистрироваться; можете зарегистрироваться сейчас, но если это повторится, вам потребуется внести депозит.
Сэм: Спасибо за понимание.
XXX: Я думал, что внесение депозита больше не требуется.
XXX: длиннее
XXXl: ??
Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на адрес xxxxxxxx в конце чата.
Сэм: В будущем вам потребуется внести депозит, если вы хотите и дальше участвовать в турнирах.
XXX: Как я уже говорил, я думал, что это прекратили выпускать. Значит, ничего не изменилось?
Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на адрес xxxxxxxx в конце чата.
Сэм: эта политика действует.

Кстати, сообщение выше от Genenco, а не от меня, я скопировал его как пример правил турнира. Я несколько раз пополнял счет в Bet Phoenix, и сегодня турнир для меня не открывается, потому что у меня НЕТ ни копейки на счету. Если вы участвуете в турнире и получаете удовольствие от игры, и вам удаётся выиграть, не удивляйтесь, если вы проиграете и вам не выплатят выигрыш. Они позволят вам сыграть пару раз без пополнения счета, но ваши дни сочтены.

О боже, если от меня ожидают, что я буду разбираться во всех этих правилах, как я уже говорил, я больше здесь играть не буду. Сэм, кажется, добавляет или меняет их по своему усмотрению.

Я внесла депозит. Это выглядит подозрительно и нечестно: копейка вносится, доллар добавляется к сумме обратного снятия и так далее.

У меня никогда не возникало проблем с местами, где я вношу депозиты и играю уже много лет.

Николас — замечательный человек, и я бы очень хотел, чтобы он больше не работал в VRC.

Спасибо за все ваши советы, но одной такой неприятности было достаточно!

Я перестал играть в Bet Phoenix, когда меня обвинили в наличии нескольких аккаунтов... Я играю онлайн УЖЕ МНОГО ЛЕТ и НИКОГДА не открывал несколько аккаунтов. Если подумать, я ОТКАЗЫВАЮСЬ вносить депозиты в ЛЮБОЕ казино RTG... никогда не встречал честного.