Проблема решена - проблема в казино Golden Cherry

В прошлую среду, 8 февраля, я попытался внести депозит в казино Golden Cherry (Rival), используя ту же карту, которой всегда пользовался без проблем.

Дело в том, что кассир выдал мне сообщение об ошибке, указав, что мой депозит не прошел. Когда я проверил свой счет онлайн, я увидел, что средства были списаны с моего счета, несмотря на сообщение об ошибке.

Я немедленно связался со службой поддержки, и мне сказали отправить копию транзакции из моего аккаунта, что я и сделал сразу же. Дважды.

Прошла уже неделя, а мне всё ещё говорят, что «финансовый отдел» уведомит меня, когда у них появится дополнительная информация. Серьёзно??

Если они не в состоянии решить эту проблему, почему я должен продолжать там играть? Да и вообще, кому это нужно?

Предупреждаю, что Golden Cherry не заслуживает доверия.

Я уведомил представителя казино об этой теме.

Зуга

Привет,

Обязательно посмотрю. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя.

Спасибо,
Даниэль

Спасибо, Зуга, за помощь.

Даниэль, я отправил тебе личное сообщение.

Привет,

Проверил это.

Это заняло некоторое время, поскольку им нужно было отправить документ в наш банк.

После проверки: ваша транзакция не прошла (было 2 этапа, и она находилась в состоянии ожидания). Вы увидите сумму на своем счете через несколько дней (зависит от банка-эмитента кредитной карты).

В любом случае, на ваш счет будет зачислена сумма вашего депозита в качестве компенсации (вы, конечно же, можете использовать бонус на эту сумму).

С вами свяжется служба поддержки клиентов для уточнения информации.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Дэниел, ты крутой чувак!!
Деньги и премия уже на моем счету. Спасибо большое!

Зуга, не могли бы вы изменить заголовок на "РЕШЕНО", пожалуйста?

Привет,

Спасибо.

В данном случае дело не во мне :-) Банку просто потребовалось время, чтобы ответить.

Веселиться!
Даниэль

Повышаем статус темы до «решена».

ваше здоровье
Зуга