Опрос Golden Casino

В LoL только что пришло письмо от Golden Casino с предложением пройти опрос, поэтому я решил поделиться своими ответами на два из их вопросов. Если вы читали мои комментарии на форуме о Vegas Tech, то знаете, что это будет интересно.

7. Была ли ваша последняя проблема со службой поддержки решена в ходе первого телефонного звонка, электронного письма или сеанса чата?
Ответчик: НЕТ

Пожалуйста, сообщите нам подробнее, чтобы мы могли улучшить наши услуги.

Мой сын приехал сюда из Калифорнии, чтобы навестить меня, и увидел, как я играю. У него есть свой ноутбук, и он зарегистрировался, указав свой домашний адрес в Калифорнии и электронную почту. Да, он был подключен к моей беспроводной сети, но ему 21 год, и он уехал вчера, так и не получив свой бонус LCB... Поэтому он удалил GOcasino со своего ноутбука. И да, я знаю, что этот опрос для Golden, но GOcasino, ваш дочерний сайт, и онлайн-чат — это одни и те же люди, потому что я знаю, что являюсь постоянным пользователем всех сайтов программного обеспечения Vegas Tech, и, честно говоря, ваш онлайн-чат — худший.
Если бы я был в обычном казино, и учитывая многочасовое ожидание и плохое обслуживание, я бы снял номер в отеле или поел чего-нибудь еще.
Возможно, вы выбрали не того участника для опроса, но я не единственный, кто так считает, просто почитайте форум на lcb.org.
Не поймите меня неправильно, на мой взгляд, ваше программное обеспечение — одно из лучших, и если бы не ваши турниры, все деньги, а также деньги моей девушки (а она тратит больше меня), никогда бы не были внесены на ваш сайт или сайты ваших дочерних компаний, они бы играли в казино-конкурентах.


9. Как еще мы можем улучшить наше обслуживание клиентов, чтобы лучше удовлетворять ваши потребности?

Нанимайте больше сотрудников службы поддержки и позволяйте им выдавать бонусы, или, что еще лучше, если клиенту требуется время на ожидание от момента обращения в онлайн-чат до запроса «Пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы подтвердить вашу учетную запись» (ненавижу эту чертову автоматическую фразу), вы даете бонус в размере 1 доллара за каждые 5 минут.
Помните, без нас у вас нет бизнеса, и что с того, если вы дадите кому-то бонус в 5 долларов? Мы с моей девушкой потратили тысячи долларов в ваших казино и ни разу ничего не сняли, всегда возвращаем деньги. Главное, что мы делаем, это участвуем в турнирах, потому что нам они нравятся.

Ха-ха, не того игрока я хотел спросить, как думаешь?

Я очень разочарован этой группой казино с тех пор, как они прислали мне фиктивный чек. Я поставил у них тысячи долларов... но больше так не будет.