Вывод бонусных выигрышей плюс депозита в 21 Grand и Supreme Play отклонен.

Я участвовал в акции с бездепозитным бонусом LCB в казино 21 Grand и Supreme Play.
https://lcb.org/casinos/21grandcasino.html
https://lcb.org/casinos/supreme-play.html
Поскольку у меня одна и та же проблема в обоих казино, и они входят в одну группу (у них один и тот же владелец), я опишу проблему здесь. Я использовал то же имя пользователя и адрес электронной почты в этих двух казино, что и здесь, на форуме LCB.

После того, как я завершил участие в бонусных акциях LCB ND (в казино 21 Grand 7 октября и позже в Supreme Play 12 октября), их агенты в чате подтвердили, что я успешно их выполнил. Также они сказали мне, что при внесении депозита (25 евро в каждое казино) я могу запросить вывод всей суммы (депозит + выигрыш по бонусам). Я сделал в точности так, как они сказали. Поэтому я внес депозит через Neteller по 25 евро в каждое из этих двух казино (всего 50 евро) и запросил вывод по 55 евро в каждом казино (всего 110 евро).

Детали депозитов:
--------------------
21. Крупная депозитная операция:
205344095970390 25.00 NETeller ЗАВЕРШЕНО 7 окт., 08:44:58
Операция по пополнению счета в Supreme Play:
205344110135364 25.00 NETeller ЗАВЕРШЕНО 12 окт., 16:40:12

Подробности запрошенных выводов средств:
---------------------------------
21. Подробная информация о транзакции вывода средств:
205344095972481 55.00 NETeller ОБРАБОТКА 7 окт., 08:46:03
Информация о транзакции вывода средств через Supreme Play:
205344110138311 55.00 NETeller ОБРАБОТКА 12 окт., 16:40:58

А потом начались проблемы.
Спустя неделю после того, как я запросил вывод средств (в размере 21 млн), когда я спросил об этом, агент сказал мне, что запрос будет обработан на следующей неделе.
Спустя вторую неделю агент сказал мне, что заявка будет обработана в течение нескольких дней.
После третьей недели (сегодня) и долгого ожидания ответа, их агент сообщил мне, что у меня несколько аккаунтов в казино. Я сразу же сказал ему, что это неправда. У меня один аккаунт на одно казино (один аккаунт в 21 Grand и один аккаунт в Supreme Play).

Позже мне позвонила их агент. Она подтвердила, что у меня один аккаунт на каждое казино. Но потом сказала, что я нарушил какие-то правила бонуса, и поэтому мне не выплатят выигрыш. Она не сказала, какие именно правила я нарушил в обоих казино, поэтому я не знаю, в чем дело. Я просто использовал бездепозитные бонусы, которые получил через их партнерскую программу LCB.
При регистрации я получил одну акцию в 21 Grand и одну акцию в Supreme Play.

Поэтому я не приму тот факт, что после 3 недель получения бездепозитного бонуса и подтверждения этого их агентами, они произвольно классифицируют меня как «злоупотребителя бонусами».
Кроме того, я ни в коем случае не могу смириться с тем, что они не вернут мне хотя бы 50 евро, внесенных на мой счет Neteller (по 25 евро в каждом из двух их казино). Это просто кража моих денег. Я внесла деньги (дважды по 25 евро) только для того, чтобы вывести выигрыш по бонусам, как мне сказали в чате их агенты, поэтому я хочу получить деньги обратно на свой счет Neteller.

Проще говоря, после того, как я завершила акции и получила выигрыш, они это подтвердили. Затем я внесла депозит и запросила вывод средств. Теперь, спустя 3 недели, когда я настаиваю на выплате, они отказываются и не хотят мне ничего выплачивать.

Pozdrav koxbox,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в обоих казино, и я свяжусь с ними от вашего имени.

ваше здоровье
Зуга