Coral Casino: добро и зло

всем привет.

Раньше я давал казино Coral хорошие отзывы, однако сейчас я расскажу вам о том, что происходит в последнее время.

За последние 6 месяцев я попробовал несколько промоакций Coral. Первая была для игрового автомата: ставка 10 фунтов, возврат 10 фунтов. Я пожаловался в службу поддержки, когда на экране появилось сообщение об ошибке. В службе поддержки сказали, что перенаправят запрос в техническую поддержку. Я перезвонил им через 3 дня, так и не получив ответа, мне снова сказали, что этим занимается техническая поддержка. Через неделю я позвонил в Coral, думая, что мне повезет больше по телефону. Мне ответила очень дружелюбная и отзывчивая женщина, которая извинилась и пообещала перезвонить на следующий день. Странно, но я так ничего от них и не услышал.

Однако я проверил игровые автоматы, и внезапно они заработали для клиентов из Европы, ха-ха.

Тогда я решил рискнуть и принять участие в ещё одной рекламной акции.
Я попробовал это и потратил десять фунтов, чтобы сыграть в эту акцию.
И угадайте, что получилось наоборот?
Это был еврослот, который внезапно выдал ошибку, поэтому я снова обратился в службу поддержки.
В итоге, через 5 дней они наконец-то связались со мной с извинениями и сказали, что зачислили мне 20 центов, ха-ха, после того, как закончилась акция, за которую я изначально внесла 10 евро.

Если вы проигрываете почти каждую неделю в течение последнего месяца, вы ожидаете, что казино хотя бы ответит вам внятно на ваш запрос в службу поддержки. А я получил только: «Мы исправили ваш неудачный раунд, и через 5 дней мы зачислили вам 20 центов». Ха-ха. Я люблю Coral, но, честно говоря, вы хотите таких лояльных клиентов, как я, и хотите относиться к ним лучше? :s

Хочу добавить, что сегодня вечером я даже не могу войти в свой аккаунт, постоянно получаю системную ошибку. Для такого хорошего сайта с быстрыми выводами средств им нужно как можно скорее исправить эти ошибки, иначе я просто не смогу играть.
Они так же, как и я, любят Paddy Power, один из моих любимых сайтов, но я не буду им пользоваться, пока они не решат все проблемы, которые у меня возникают с этим сайтом. Разберитесь с этим, Coral, иначе вы потеряете много клиентов.

Нет ничего хуже ошибок в программном обеспечении казино. Учитывая масштабы компании Coral, я думал, что у них уже всё в порядке.

Они недавно обновили программное обеспечение? Это единственные случаи, когда у вас такое случалось, или это распространенная проблема?

Дважды у меня возникали ошибки в разделе игр при попытке воспользоваться их промоакциями. В первый раз, несмотря на то, что я много раз обращался в службу поддержки и просил об обновлении, мне его так и не предоставили.
Во второй раз мне вернули 20 центов после 5 дней ожидания, а через пару дней я даже не мог войти в систему из-за ошибки.
Сейчас всё снова работает нормально, но очень раздражает, когда появляется столько ошибок без всякого объяснения, особенно когда ты вносишь депозит для участия в определённой акции, а к моменту её исправления акция уже заканчивается.
Я бы от него отказался, однако, как я уже говорил, мне нравится это казино, и в остальном все в нем хорошо.

Хм, это странно. Возможно, они проводили обновление программного обеспечения или что-то подобное.

Удалось ли им выявить причину проблемы?

Очень обидно, что после пяти дней ожидания ответа вы получили всего 20 центов. Я очень удивлен действиями Coral. Рад, что вам нравится их казино и сейчас все работает нормально.