Отмена Betphoenix

Наконец-то я получил двойной выигрыш, поэтому решил вывести деньги, а они ещё и 20 долларов взяли с Moneybookers, лол... Все остальные мои выводы средств были бесплатными, что за чушь?

потеряю таким образом 33% своего выигрыша

Вы пытались связаться со службой поддержки в режиме реального времени?

Да, я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что я должен заплатить 20 долларов в любом случае, так что я продолжаю играть, и, имея сейчас хотя бы 100 долларов, попробую получить еще немного, а затем выведу деньги, чтобы получить хотя бы около 100 долларов себе.

Moneybooker — это ваш единственный способ вывода средств?
Я снял деньги через MoneyGram, и это было бесплатно.

Moneygram это показывает, лол...

Запрашиваемая сумма: 100,00 долларов США
Комиссия за обработку: 61,00 долларов США

Сейчас проверяю другие метоиды.

Внесите двадцать долларов через Moneybookers, а затем выведите их на Moneybookers... Я ничего не платил, все получил сам.

Я вношу 26 долларов через Moneybookers, и это единственный способ вывода средств, который не требует комиссии более 60 долларов :s

Поговорил с чатом, с меня не взяли плату за мегабайт.

Попробую ещё раз, потому что если есть возможность получить всё бесплатно, то это 100% подходит всем.

Нужно дождаться ответа от менеджера, чтобы получить окончательный ответ, потому что попробуйте посмотреть на betphoenixcasino.com/banking, там нет упоминания о комиссиях Moneybookers.

Проблема решена, но, похоже, это глупая ошибка в их программном обеспечении. Если у вас возникнет такая же проблема, делайте выплаты через их электронную почту payouts@betphoenixcasino.com, просто отправьте туда мои документы, надеюсь, их одобрят.

Служба поддержки в чате очень неприятная и непрофессиональная...

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Вы сейчас общаетесь с Сэмом.
Сэм: Привет
ro: Привет, Сэм
ro: Мой запрос на вывод средств снова был отклонен, могу я узнать причину?
Сэм: Подождите минутку, пожалуйста.
ро: ок
ro: Несколько часов назад "Al" мне сказали оставить бонус в размере 246 долларов на балансе и вывести только выигрыш в размере 175 долларов, но даже в этом случае мой запрос на вывод средств отклоняется. Можете ли вы мне помочь?
Сэм: Подождите минутку, пожалуйста.
ro: Я дважды пытался вывести деньги... В первый раз я вывел 421 доллар, и мне отказали... Во второй раз я вывел 175 долларов, и они остались на балансе, но бонус был отклонен... Подскажите, как мне вывести выигрыш?
ро: Извините... я оставил бонус на балансе, но он был отклонен.
Ро: Сэм, ты еще здесь?
Сэм: Подожди еще минутку, пожалуйста.
Сэм: Спасибо за ваше терпение.
ро: ок
Сэм: Извините за это.
Сэм: Теперь вы привлекли мое внимание.
ро: Я хотел бы решить эту проблему, пожалуйста.
Сэм: В данном конкретном случае, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес payouts@bephoenixcasino.com
Сэм: Они пришлют тебе ответ к понедельнику.
Сэм: Я уверен, что для этого есть веская причина, и вам заплатят соответственно.
Сэм: Менеджер в данный момент недоступен.
ро: Ты же всё прочитал, я знаю, сколько денег ты можешь вложить.
ro: Меня очень раздражает то, что происходит, и то, что вы не знаете, что посоветовать, а также то, что вы не можете написать электронное письмо.
Сэм: Я только что проверил твой аккаунт.
Сэм: Насколько я вижу, эта транзакция была отменена вами.
Сэм: Просто запроси выплату еще раз.
ro: Мой вопрос прост... Я вношу депозит в размере 41 доллара... получаю бонус в размере 246 долларов... У меня нет возможности вывести деньги, все необходимые условия для начала и окончания игры — 421 доллар на балансе... Поэтому я спрашиваю: как мне вывести средства?
ро: это просто...
Сэм: подойдите к кассиру и запросите выплату.
Сэм: Вы испытываете какие-либо неудобства по этому поводу?
Сэм: Вы можете запросить выплату через MoneyBookers или Neteller.
ro: Поскольку бонус в размере 246 долларов нельзя обналичить, я вношу на вывод только реальный выигрыш в размере 175 долларов.
ro: Мой запрос направлен в Neteller.
ро: Хорошо, Сэм, я понимаю, ты не знаешь, как помочь.
ro: отправлю электронное письмо на адреса @payouts и Casinomeister для получения информации.
ро: пока-пока
В конце чата ваша переписка будет отправлена на адрес ro@.it.
Сэм: Извините за это.
Сэм: был очень занят
Сэм: Позвольте мне проверить ваш счет, пожалуйста.
Сэм: Вы действительно имеете право на получение выплаты в размере 175 долларов.
Сэм: Всё, что тебе нужно сделать, это подойти к кассиру и запросить вывод средств через Neteller на эту сумму, и ты скоро её получишь.
Сэм: Я вижу, вы снова отменили транзакцию.
Сэм: Могу я узнать причину?
ro: Дважды пытался вывести средства... Сначала снял 421 доллар, и мне отказали... Во второй раз я вывел 175 долларов, оставив бонус на балансе, и мне снова отказали...
Сэм: Дай мне взглянуть.
ro: Я никогда не удалял свой запрос на вывод средств, вам просто отклонили его во второй раз, и вы можете это увидеть.
Сэм: не совсем
Сэм: Нет никаких причин отклонять вашу выплату.
ро: Не совсем??
ро: И тогда в чем будет причина?
Сэм: На ваш счет внесена сумма в размере 175 долларов, на которую вы имеете право. Пожалуйста, подойдите к кассиру и запросите ее повторно.
Сэм: Мы не отклонили ваш запрос на вывод средств.
Сэм: система показывает, что ты это сделал.
ro: 26.06.2010 12:27:58 PM Вывод средств через DF-NETeller отклонен на сумму 175,00 $ 26.06.2010 AM 3:21:38 AM Запрос на вывод средств через DF-NETeller (175,00 $) 1
Сэм: пожалуйста, сделай это ещё раз.
Сэм: пожалуйста, попробуйте еще раз.
ro: /26/2010 3:21:38 AM DF-NETeller Запрос на вывод средств ($175.00) 1
Сэм: И дай мне знать, если появится сообщение об ошибке.
Сэм: Я проверил систему.
ro: 26.06.2010 12:27:58 PM DF-NETeller Отклонено снятие средств в размере 175,00 долларов США
Сэм: Сделай это ещё раз, пожалуйста.
ро: ок?
ро: видите ли
ро: и баланс снова составляет 421 доллар.
Сэм: пожалуйста
Сэм: пожалуйста
Сэм: Можете запросить выплату еще раз.
Сэм: Возможно, вам потребуется выйти из системы, а затем снова войти, прежде чем это сделать.
Сэм: Ваш баланс скорректирован до 175 долларов.
ro: Окей, выйдите из системы, минутку...
ro: Я снова снял 175 долларов, сколько мне теперь ждать, чтобы получить выигрыш?
Сэм: Срок обработки составляет 7 рабочих дней.
Сэм: Но вы можете получить свои деньги раньше.
ro: Если вы сможете сделать что-нибудь быстрее, я буду вам благодарен... Я потерял день по вашей вине, а не по своей...
Сэм: Мы сделаем все возможное.
Сэм: Тебе еще что-нибудь нужно?
ro: И я также беру 15 долларов за транзакцию через Neteller, так что у вас всё должно пройти намного быстрее...
ро: Нет, спасибо.
ро: пока-пока
В конце чата ваша переписка будет отправлена на адрес ro@.it.
Сэм: Ваша выплата будет бесплатной.

На торнадо не стоит рассчитывать...

Сэм: В данном конкретном случае, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес payouts@bephoenixcasino.com
Сэм: Они пришлют тебе ответ к понедельнику.

Мне сказали отправить документы и запросы на выплаты на указанный адрес электронной почты. Через 2 дня я спросил в службе поддержки, готовы ли документы и запросы на выплаты, и мне ответили, что все в порядке, документы будут заполнены, и я получу запрос на выплату в течение нескольких дней.

Затем, спустя 3-4 дня, в службу поддержки снова ничего не поступило. И тут меня ждал сюрприз: документы НИКОГДА не были одобрены, а выплата находилась в статусе ожидания. Что за чертовщина?... Он связался с менеджером, и теперь, спустя 5-6 дней, я получил электронное письмо о том, что документы одобрены, так что, думаю, все в порядке.

Но вот уже 11 дней после моего запроса выплат по-прежнему нет, но, по крайней мере, мне удалось поговорить с менеджером Дином, и он дал мне промо-фишку на 20 долларов, чтобы я мог получить выплату за первый месяц бесплатно, что, пожалуй, единственное хорошее, что я могу сказать об этом казино на данный момент.

Сегодня я получил деньги через интернет, спустя 4 рабочих дня, без уплаты комиссий.

Видите ли, мне это не нравится... наши деньги так легко уходят в казино, а требовать возврата выигрыша, который мы, как вкладчики, должны получить, — это нелепо. Видит ли сотрудник службы поддержки, что сообщение в чате будет отправлено по электронной почте после его завершения? Если да, то это объясняет, почему сотрудник службы поддержки стал намного полезнее.

Если говорить серьёзно, у меня нет возможности вывести средства через Quicktender, но есть для пополнения (зачем?).

В каждом казино есть какой-нибудь дурацкий подвох (например, наши деньги поступают к ним через несколько минут, но возвращаются только через несколько дней). Единственное казино, с которым у меня никогда не было проблем, — это Lock.

Это правда, в итоге мне удалось получить выплату за полтора дня благодаря глупой переписке по электронной почте. Не может быть, чтобы нам требовались доказательства того и этого, плюс миллион документов/фотографий.

Было довольно забавно, потому что собеседник в чате начал раздражаться, я чувствовал, что вру. Ну, чувак, проверь эти свои собственные обещания, а потом — бац! Хороший парень в конце концов сдержал обещание.

Поэтому я не думаю, что буду снова вносить туда деньги, слишком много хлопот, и комиссия в 20 долларов за выплаты, я не вижу, чтобы какое-либо другое казино так делало с Moneybookers. Jackpot Capital выплатил мне деньги в Moneybookers менее чем за 30 часов без каких-либо комиссий.

Теперь для вывода средств есть usemywallet, комиссия составляет 20 долларов, но вы можете просто игнорировать это, это бесплатно.

Как это игнорировать? Я могу использовать только Moneybookers, и я не могу игнорировать комиссию, вывод средств не начнётся, пока я не вычту 20 долларов из суммы выплаты в качестве комиссии.

Допустим, у вас на балансе 100 долларов, вы выбираете Money Booker в качестве способа вывода средств, затем указываете в поле сумму вывода 80 долларов и комиссию 20 долларов. Когда вам выплатят деньги, вы получите полную сумму в 100 долларов.

О, как было бы здорово, если бы они это сделали, та-дааа, потому что это главная причина, по которой я не буду вносить депозит в их казино.