Отношение сотрудников службы поддержки клиентов

Я играл в Betphoenix, и мне не рассказали о правилах, их не было ни в LCB, ни даже на их сайте. Я случайно сыграл одну настольную игру и у меня возникли сомнения, поэтому я зашел и проверил, и агент сказал мне, что весь мой бонус будет аннулирован, потому что я сыграл одну раздачу по покербону. Я сказал ему, что мне не говорили об аннулировании всего бонуса (с 275$ я довел баланс до 3000$), и это нигде не было написано на их сайте. Первый агент, Эл, посоветовал мне написать об этом руководству, что я и сделал, но ответа не получил. Поэтому я вернулся и поговорил с парнем по имени Омар, который был таким эгоистичным идиотом и командовал мной. Я сказал ему, что это нигде не было написано на их сайте, и меня не предупреждали об этой акции, и я не мог волшебным образом узнать о ней. А он сказал мне, что *мне нужно научиться читать*. Я не могу поверить, что у него хватило наглости так разговаривать с клиентом. Я так разозлился, что обругал его, после чего он очистил мой бонусный счет и закрыл мой аккаунт в BetPhoenix. Не могу поверить, что LCB ведет дела с такими идиотами. Не могу поверить, что у представителей казино такое жалкое отношение.

К вашему сведению, это стандартная практика для большинства казино.

Сегодня я не выиграл ни цента в бесплатной игре, но должен сказать, что Омар был очень добр ко мне. Мне пришлось связаться со службой поддержки, так как я забыл свой логин.

Мне очень жаль, что у вас был неприятный опыт. Я знаю, это очень неприятно.

И… если позволите добавить… LCB — отличное место, чтобы получить коды ND, коды для пополнения счета, узнать о хороших и плохих казино и познакомиться с замечательными людьми. Я НИКОГДА не стал бы предполагать, что именно они должны предоставлять мне точные сведения о каждом казино и их правилах… это моя обязанность.

Просто к слову... не желая показаться невежливым.

Спасибо, Тинман, я бы и сам лучше не сказал.