У кого-нибудь ещё есть такая грязная проблема?

Привет,

Недавно у меня был очень неприятный опыт с казино Palace of Chance (не знаю, откуда askgamblers.com берет информацию о явном резком изменении отношения этих ребят и их друзей, но я новый клиент этого казино, и они обращались со мной как с грязью на подошве грязного ботинка, поэтому я бы ОЧЕНЬ не хотел оказаться там, где askgamblers.com считали их мошенниками!). Может быть, их стандарты того, что они считают плохим казино, упали? Может быть, один или два банковских счета увеличились? Кто знает... В общем, я отвлекся и позже создам тему о POC, чтобы узнать мнения.

Речь идёт о скриншоте ниже. Я предполагаю, что я не единственный, кто это замечает, и мне нужно спросить, является ли это незаконным, хотя я думаю, что это недостаточно регулируется, и мне кажется, что формулировка на моём скриншоте делает акцент на том, что игрок в конечном итоге должен сделать правильный выбор.

Но это уловка, подлая уловка, и я не могу поверить, что им это сходит с рук. Я позвонил в другое казино, не то, что на скриншоте, по этому вопросу, и там, как ни странно, промолчали...

По сути, речь идёт о том, что, как видно на скриншоте, при загрузке программного обеспечения с сайта RTG в наши дни открывается всплывающее окно, создающее впечатление, что вы никогда не регистрировались, и предлагающее зарегистрировать аккаунт.

Здесь ключевое значение имеет формулировка (а также то, что всплывающее окно — первое, что появляется при открытии клиента), поскольку она, по сути, предлагает вам рассмотреть возможность открытия нового аккаунта, так как клиент считает, что вы никогда его не открывали.

Как вы можете видеть на скриншоте, простое перемещение всплывающего окна показывает мое имя пользователя, созданное клиентом, а НЕ введенное мной.

Итак, если у клиента есть аппаратное и программное обеспечение, позволяющее запомнить меня при новой загрузке программы, могу ли я всерьез полагать, что оно настолько запуталось, что предлагает мне зарегистрироваться, возможно, еще не зарегистрировавшись, и, может быть, мне следует сделать это сейчас?

Если бы я поверил этому всплывающему окну и зарегистрировался, я мог бы внести десять тысяч и попрощаться с ними, потому что при выводе средств меня бы просто обвинили в наличии нескольких аккаунтов. Однако это ИХ вина, формулировка хитрая, но в конечном итоге, несмотря на то, что клиент казино явно помнит меня и мои данные, он все равно запрограммирован на показ всплывающего окна (и в исходном положении оно скрывает поля для имени пользователя и пароля) и на то, чтобы сообщать, что у вас нет аккаунта.

Это чисто программистское решение. То есть всплывающее окно предназначено для генерации при каждой новой загрузке, и абсолютно никакой проверки на наличие учетной записи для данного IP-адреса или MAC-адреса, или на то, что реестр может вообще что-либо предложить, не будет. Кода просто не будет, или он будет неисправен.

На мой взгляд, это отвратительно, и, учитывая, что я сразу всё понял в Palace of Chance, оставил только один аккаунт и ВСЁ РАВНО меня обманули, мне жаль ЛЮБОГО, кто попался на удочку этого мерзкого бизнес-плана. Кто вообще сидит и придумывает способы обмануть своих клиентов?

Я просто представляю, как 32Red или William Hill сидят и думают, как найти новые способы аннулировать выплаты. Когда же эти заведения наконец поймут, что казино выживают и процветают благодаря доверию, а не отчаянно раздают людям слишком заманчивые бонусы, а затем делают все возможное, чтобы ни один из них не был выплачен?

#ВЗБЕШЬ


Экраны:

При открытии клиентского приложения:



После перемещения всплывающего окна:



Наконец, в правилах и условиях казино поясняется, что если вы невнимательно послушаете POP UP, вас обманут:

Это стандартная процедура для мошенников... вот так бывает.

Меня это просто задевает, потому что когда ты разговариваешь с ними после того, как считаешь, что тебя несправедливо обманули (по причинам, отличным от этих, и дело не в 18-летнем возрасте, а в том, что это человек другой расы)...

Они ведут себя так, будто масло и не растает, а проблема во мне. (В данном случае это была неточная информация, предоставленная двумя разными сотрудниками службы поддержки, из-за которой я оказался в затруднительном положении и даже потерял деньги.)

Ты шутишь, что ли?

На сайтах этих ресурсов полно всякой ерунды, которая, похоже, специально создана, чтобы нас запутать. Это просто смешно.

А как казино реагирует на то, что проблему создают их собственные сотрудники?? Ну и ладно, сэр, казино оставляет за собой право на то и это. Так что никогда не обращайтесь в службу поддержки за помощью, как я понял из своего небольшого инцидента: им всё равно, и они не предоставляют никакого обслуживания, кроме плохого, возможно, намеренно.

Полная чушь, и я должен задаться вопросом, почему askgamblers.com решили снова поддерживать этих людей, когда их подход к клиентам настолько плох, их деловая этика отсутствует, и, честно говоря, мне кажется, что так было всегда!

Изменить отношение? Да бросьте!

Только представьте, что 32Red или William Hill сидят и думают, как найти новые способы аннулировать выплаты. Когда же эти заведения поймут, что казино выживают и процветают благодаря доверию, а не отчаянно раздают людям слишком заманчивые бонусы, а затем делают все возможное, чтобы ни один из них не был выплачен?
Мне кажется, большинство казино так делают, особенно при крупном выигрыше, блин >:(

Перечитывая это, я понимаю, что могу представить, как крупные казино размышляют над тем, как аннулировать ставку, хотя на самом деле я пытался подчеркнуть, что НЕ МОГУ или НЕ ВЕРЮ, что они бы это сделали.

Я пытался донести мысль, что, по моему мнению, вряд ли компании 32Red или William Hill стали бы искать новые способы обмануть своих клиентов.

Я пытался показать разницу между крупными казино и казино меньшего масштаба, стремящимися получить как можно большую прибыль любыми способами.

32Red и William Hill не нужно думать о том, как аннулировать выигрыши игроков. Конечно, они проверят легитимность и не выплатят выигрыш, если что-то покажется подозрительным до завершения дальнейшего расследования, и так и должно быть. Мошенников нужно ловить, и все должны быть бдительны.

Моя точка зрения относительно 32Red и остальных (мы все знаем, кому можно доверять безоговорочно) заключается в том, что если будет реальный крупный выигрыш, я не могу представить, чтобы люди в офисах бегали туда-сюда, пытаясь придумать способ избежать выплаты. Я предполагаю, что они скорее рассматривают это как возможность для пиара (да, конечно, довольно дорогостоящую, но, по сути, необходимую, учитывая, что это ВСЕ РАВНО произойдет, учитывая сферу деятельности казино).

Последний пункт очень важен: что общего у всех этих небольших, недолговечных, уже закрытых или в скором времени закрывающихся казино? Они забыли, забывают или скоро забудут, что весь их бизнес сводится к получению денег от клиентов, которые отдают их добровольно, но лишь в надежде получить больше взамен. Вот и всё, вот в чём суть бизнеса. Фавориты выбираются на личном уровне, исключительно исходя из того, что конкретное казино считает привлекательным, чтобы побудить клиентов зарабатывать больше денег, чем они изначально были готовы отдать.

Вопрос «получу ли я деньги?» не должен быть определяющим фактором при выборе казино. Эту дилемму следует оставить для наркоторговцев и курьеров черного рынка. Даже для людей с незаконными намерениями у нас нет «нелегальных казино», я думаю, мы и так им отдаем должное. На мой взгляд, онлайн-казино, злостно не выплачивающие выигрыши, — это не что иное, как высокотехнологичные, гангстерские отвлекающие маневры от реальной игры, где мелкие, грубые, высокомерные преступники совершают мошенничество средь бела дня на плохо регулируемом нишевом рынке. Это места с постоянно усложняющимися и профессионально выглядящими, но все более простыми в создании, закодированными фасадами в виде клиентов Casio или все более популярных, но очень простых Flash-сайтов, позволяющих любому создать определенный образ, одновременно управляя бизнесом совершенно иного характера, с совершенно другими ожиданиями, ни одно из которых не предполагает передачи людям больше денег, чем это абсолютно необходимо для поддержания видимости, и уж точно не бесплатно.

Любое казино, которое действительно хочет преуспеть, знает, что его любители азартных игр — это основа, хлеб с маслом, клиенты, благодаря которым казино функционирует.

Мы хотим победить, мы надеемся победить, но не ожидаем этого. Мы задаемся вопросом, станет ли сегодняшний день наконец тем самым днем, и для немногих из нас он наступит, или же нас ждет множество коротких дней, которые будут лишь мельком близки к тому грандиозному повороту событий, о котором мы мечтаем, но в конечном итоге мы этого не ожидаем, я точно не ожидаю.

Поэтому, если только вы не берете крупный бонус с целью отыграть его до конца и вывести деньги, я, как и любой другой игрок-любитель, вношу депозит, задаваясь вопросом, может ли сегодня быть тот самый день, но на самом деле ожидая, что выиграю достаточно крупную сумму, чтобы стоило вывести деньги, или зная, что получу несколько часов хорошего развлечения и, вероятно, уйду из казино без денег.

К этому моменту уважаемые казино, которым я доверяю и в которые с удовольствием вношу деньги, уже выиграли свою мини-битву со мной, независимо от того, кто победит в текущей сессии. Видите ли, я зайду в 32Red, BetVictor или Mr Greens, внесу депозит, наслажусь несколькими часами развлечений, а затем, оставшись без гроша в кармане и уходя, поблагодарю их за предоставленную возможность. И хотя есть казино, которые стремятся использовать честность для расширения своей клиентской базы и достижения роста, зачем мне отказываться от мечты, ведь она всего в одном вращении барабанов? И пока я еще мечтаю, я буду продолжать вносить депозиты...

В маркетинговом плане любого казино необходимо создать образ мечты, позволить клиентам попытаться воплотить эту мечту в жизнь, внося небольшие платежи ради шанса получить крупную сумму выигрыша, понимая при этом, что они могут и не получить ничего. Необходимо завоевать их доверие, выполняя все обещания, и обеспечить быструю выплату выигрышей. Они этого заслуживают, и постепенно ваше казино будет расти. Вы будете видеть знакомые лица каждый день, и вскоре у вас появятся десятки постоянных клиентов.

Барабанная дробь: ВЫ ПОЛУЧИЛИ НАГРАДУ КАК КРУПНОЕ И РЕПУТАТИВНОЕ КАЗИНО.

Такой образ мышления создает все крупные казино, но привлечь обычных, работающих с 9 до 5 и молящихся о чем-то, что позволит им вырваться из ловушки, — это игроки, которые на 100% заслуживают доверия. Даже малейшее сомнение — и мы либо хотим получить бесплатные фишки и оплату на них в знак веры, либо идем в тот случай, когда владелец, как мы знаем, относится к своему казино и его клиентам с уважением. Повторные посещения казино, как и любого другого бизнеса, ОЧЕНЬ важны, и чтобы снова и снова посещать это место, чтобы пользоваться их услугами, покупать их продукцию и т. д., вы должны верить им, вы должны знать, что они делают то, что обещают.

Эти казино, работающие по системе RTG, обманывают сами себя, и при этом с таким самодовольством объясняют, почему они вправе отказать вам в выигрыше, что их почти жалко, потому что, как и многие до них, и многие в будущем, они рано или поздно прекратят свое существование. Ведь как только привлекательность невероятных бонусов перестанет восприниматься как обычные игровые деньги (а в большинстве случаев это именно так и есть, с ужесточенными правилами автоматов, нелепыми условиями, а в некоторых случаях – с аннулированием выигрышей по неизвестным причинам), что у них останется?

Лично я не могу найти ответ, но знаю, чего у них точно НЕ БУДЕТ. Вкладчиков. И знаете, что самое безумное? Со всеми этими препятствиями, которые нужно преодолеть, у вас такая же вероятность выиграть деньги, внеся 100 долларов в законное, заслуживающее доверия казино без бонусов, как и получить крупный бонус на условиях, которые включают в себя цирковые трюки, чтобы их выполнить.

Единственный минус — меньше времени за автоматами, если что-то пойдет не так, тогда у нас есть вариант играть просто ради удовольствия, именно к этому сводятся бонусы от RTG, или, по крайней мере, так было только у меня.

На данный момент у меня 5 выигрышей по NDB, 5 из которых не были выплачены через RTG. Два выигрыша были подтверждены казино, но ситуация с ними сомнительна, поскольку существуют способы их предотвратить, два других просто привели к блокировке аккаунта после запроса на вывод средств, а последний… ну, это меня просто ошеломляет. Правила выдуманы, служба поддержки подтверждает мой выигрыш, менеджеры отрицают его, сотрудники, занимающиеся выводом средств, запрашивают документы после отказа, менеджеры извиняются за ошибку сотрудников, занимающихся выводом средств, а выигрыш по-прежнему аннулирован, при этом решение списывается на позицию моей страны, согласно которой ее граждане имеют право играть в NDB через Интернет, но не имеют права получать от этого прибыль; честно говоря, это самая нелепая чушь, которую я когда-либо слышал. Когда оправдания дошли до попыток убедить меня в том, что правительство обсудило преимущества онлайн-NDB и приняло обоснованное решение большинства, что общественность может играть, но не может выводить средства, — это был я, нет, больше нет, спасибо, я закончил.

Пользователи askgamblers могут болтать сколько угодно, но я знаю, кому могу доверять, и знаю, кому я не отдам ни копейки в погоне за мечтой. В конце концов, эти мошеннические RTG-казино (не все из них можно найти, немного поискав) не дали бы мне денег, даже если бы это означало спасение моей жизни, не говоря уже о том, чтобы какая-то программа, изображающая барабаны игрового автомата, принесла случайный крупный выигрыш, за предотвращение которого мы кому-то платим. (Возможно, это звучит резко, но разве я не прав? Я НЕ ЗНАЮ, и в этом-то и проблема).

На этом мой собственный монолог заканчивается. Извините, ребята. Каждый раз, когда я об этом думаю, меня это злит.

Всё в порядке, все мы через это проходили и нуждались в том, чтобы выпустить пар.

Ха, спасибо.

Изначально я просто хотел убедиться, что все поняли: на мой взгляд, чтобы быть КРУПНЫМ КАЗИНО, необходимо понимать, что выплаты — это главное, и точка. Нужно просто достаточное количество постоянных клиентов, чтобы выплаты стали каплей в море... а эти RTG-казино понятия не имеют, как удержать своих клиентов.

Раздавать глупые бонусы, а потом придумывать отговорки, почему их не выплачивают, — это навсегда отпугнет игроков, это ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ бизнес. Усилия в противоположном направлении гораздо продуктивнее: хорошие игры, хорошее обслуживание, довольные клиенты, положительные отзывы, быстрые выплаты, бонусы, которые невелики как по частоте, так и по стоимости (по сравнению с нынешними нелепыми), но прежде всего — честность, которая порождает доверие, доверие ведет к лояльности, лояльность — к повторным покупкам, а повторные покупки — к успеху казино, ну, в общем, к успеху бизнеса в любом случае.

ПОНЯТЬ НЕ СЛОЖНО.

Но да, это действительно вылилось в поток возмущения, приношу свои извинения.

Я, наверное, миллион раз писала этому конкретному менеджеру электронные письма, но так и не отправила их, они никогда не были достаточно разборчивыми, а вот сообщение выше почти было, но не совсем, и я больше не могу его редактировать, поэтому оно осталось как есть. Ха-ха.

Ну что ж, может, я теперь забуду об этом? Урок усвоен, ничего не потеряно.