Ещё раз выражаю благодарность Bitstarz.

К настоящему моменту, я уверен, все мы сталкивались с проблемами в некоторых слотах BGAMING . Сегодня у меня тоже возникла такая проблема на Desert Treasure. Выплата по линии была корректной, если в комбинации не было вайлдов, но, как указано в правилах, если в выигрышной комбинации участвуют 3 вайла, выигрыш умножается на 80, а если 4 — на 800. Мой выигрыш по линии 1 составил 15 mLTC, хотя на самом деле должно было быть 12 LTC. Я сделал скриншот и обратился в онлайн-чат со своей проблемой. На этот раз мне ответил Марк. После проверки моего игрового лога он переслал проблему игровому провайдеру, потому что увидел то же самое, что и я. Теперь мы ждем ответа от BGAMING, но я думаю, что скоро получу 11,985 LTC в качестве скорректированного выигрыша. Спасибо Bitstarz за все, что вы делаете. Я играю здесь уже несколько лет, и меня никогда не перестает удивлять, как быстро вы помогаете, чем можете. Учитывая все сомнительные дела, происходящие сегодня в онлайн-казино, приятно знать, что мы можем положиться на вас, чтобы обеспечить честный игровой процесс.

Спасибо за сообщение, и пожалуйста, держите нас в курсе результатов. Зная о прошлых проблемах с выплатами в одной из игр Bgaming, мне очень интересно узнать, в чем сейчас проблема (и есть ли она вообще).

Та же проблема, что и с Aztec Magic. Должно легко исправиться. Марк из Bitstarz увидел это так же, как и я, поэтому я уверен, что BGAMING тоже увидит проблему. Мне любопытно посмотреть, попытаются ли они начислить мне 80-кратный выигрыш в 15 mLTC вместо 800-кратного. В правилах указано, что 3 джокера в выигрышной комбинации — это 80-кратный выигрыш, а 4 джокера — 800-кратный. Ничего не сказано о том, что они должны быть все подряд, поэтому я должен получить 12 LTC за этот выигрыш вместо 0,015 LTC. Я обязательно сообщу вам, как только получу информацию о ситуации.

Ребята из Bitstarz — первоклассные специалисты, так что я бы вообще не волновался. Но меня немного беспокоит возможность повторения проблем с Bgaming. Посмотрим, что будет.

Я на 100% согласен с вами насчет Bitstarz. Bitstarz, Winaday, Slotland и Casino Extreme, на мой взгляд, — это безусловно лучшие варианты для игроков из США.

На сегодняшний день от BGAMING по-прежнему ничего нет, но сейчас выходные, так что это может быть одной из причин задержки. Надеюсь, скоро что-нибудь узнаю.

Похоже, Bitstarz до сих пор не убрали формулировку «старой таблицы выплат» для Desert Treasure, как это было с Aztec Magic, когда несколько месяцев назад произошёл тот (до сих пор оспариваемый) скандал. Я согласен с тобой, kimosabi, что три вайлда, выпавшие слева, должны приносить выигрыш, как указано в таблице выплат, то есть x800, но я бы не удивился, если бы Bgaming сказали тебе то же самое, что и мне, когда у меня три вайлда выпали слева, и меня обманули на 120 mBTC, потому что, как объяснил мне SOFTSWISS, «...Bitstarz может интерпретировать таблицу выплат по своему усмотрению...», которая в моём случае не включала «старую таблицу выплат» и её множитель для моих выигрышей. Забавно, но у некоторых других игроков здесь это было именно так. Надеюсь, ты получишь по заслугам и будешь радоваться тому, что Bitstarz до сих пор не изменил формулировку таблицы выплат, чтобы отразить удаление формулировки с множителем! Я уже знаю, в какую игру пойду играть прямо сейчас :)

Вот что я получил от Bitstarz на данный момент.

Всем привет,

Мы проверили этот раунд с нашим техническим отделом. И поскольку вы получили выигрыш по одной линии x 150 (ставка на линию 1 с 5 символами подряд), вы не можете получить еще один выигрыш по линии x 80 из-за диких символов.

Выплата будет производиться только с учетом наибольшего множителя, который в данном случае равен 150 и включает замену диким символом.

Мы понимаем, что это может вызвать некоторое недоумение, поэтому мы связались с разработчиком игры, чтобы уточнить это в правилах и условиях игры. В знак благодарности за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему, мы также добавили несколько бесплатных вращений на ваш счет.

С наилучшими пожеланиями,

Джеймс
Герой поддержки

У меня есть электронные письма от Марка, подтверждающие мою интерпретацию множителя 800x. Я никак не ожидал, что Bitstarz так со мной поступит. Я выводил много биткоинов через это казино и никогда не сталкивался с проблемами. Я действительно ожидал, что они поступят правильно. Могу ли я что-нибудь с этим сделать?

Schwab Corporate Services
Спонсорская реклама
Финансовое благополучие стимулирует действия сотрудников. Мы считаем, что участники лучше подготовлены к тому, чтобы взять на себя финансовую ответственность за свою жизнь, когда у них есть доступ к конкретным шагам для дальнейшего развития. Узнайте, почему.
Расшифровка чата

Онлайн-чат
Tokimosabi_0077@yahoo.com
22 октября в 5:52 утра






Расшифровка чата









Майк
Пн, 22.10.18 09:38:38 UTC



Здравствуйте. Чем я могу вам помочь?






kimosabi0077
09:38:38 утра



Не могли бы вы помочь мне с проблемой в BGAMING? Марк из службы поддержки согласился с моей интерпретацией, как и другие пользователи. В таблице выплат четко указано, что выигрыши с участием вайлдов умножаются на x. Мой выигрыш включал 4 вайлда, поэтому его следовало умножить на 800, но вместо этого я получил выигрыш по линии в размере 150x.






Майк
09:39:26 утра



Мы отправили вам электронное письмо по этому поводу.

"Джеймс
Всем привет,

Мы проверили этот раунд с нашим техническим отделом. И поскольку вы получили выигрыш по одной линии x 150 (ставка на линию 1 с 5 символами подряд), вы не можете получить еще один выигрыш по линии x 80 из-за диких символов.

Выплата будет производиться только с учетом наибольшего множителя, который в данном случае равен 150 и включает замену диким символом.

Мы понимаем, что это может вызвать некоторое недоумение, поэтому мы связались с разработчиком игры, чтобы уточнить это в правилах и условиях игры. В знак благодарности за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему, мы также добавили несколько бесплатных вращений на ваш счет.

С наилучшими пожеланиями,

Джеймс
«Поддержите героя»






kimosabi0077
09:40:54 утра



Я получил это письмо. В этом-то и проблема. Ваша служба поддержки согласилась со мной насчет неправильной выплаты. Все, что я читал и/или писал о Bitstarz, говорит о том, что вы всегда честны. Это последнее, чего я ожидал.






Майк
09:41:20 утра



Он имеет в виду правила и условия.
Не выплата.






kimosabi0077
09:42:47 утра



В правилах указано, что выигрыши с комбинациями джокеров умножаются. Разве в моем выигрыше не было 4 джокеров?






Майк
09:43:04 утра



Мы это проверили у разработчика игры, так что ничего с этим поделать не можем.
«Мы проверили этот раунд с нашим техническим отделом. И поскольку вы получили выигрыш по одной линии x 150 (ставка на линию 1 с 5 символами подряд), вы не можете получить еще один выигрыш по линии x 80 из-за символов Wild».
Это было объяснено в электронном письме.






kimosabi0077
09:44:32 утра



Как такое возможно со стороны игрового провайдера? У меня сложилось впечатление, что когда мы делаем ставку в Bitstarz, они, в свою очередь, принимают нашу ставку и размещают её в BGAMING, принимая на себя ответственность за выигрыш или проигрыш.






Майк
09:44:46 утра



Таковы правила игры.
Мы не можем их изменить. Мы ничего не можем с этим поделать.






kimosabi0077
09:45:09 утра



Именно так. И правила не соблюдаются.






Майк
09:45:39 утра



Чем еще мы можем вам сегодня помочь?






kimosabi0077
09:46:13 утра



Да. Я хотел бы получать оплату в соответствии с действующими правилами. Это составит дополнительные 11,985 LTC.






Майк
09:46:21 утра



Выплата была произведена правильно.
Чем еще мы можем вам сегодня помочь?






kimosabi0077
09:46:58 утра



Выплата неверна. В ней нет ничего неверного. Разве не поэтому они изменили формулировку игры Aztec Magic?






Майк
09:47:21 утра



Всё это было объяснено в электронном письме. Обсуждение этого вопроса со мной здесь, в чате, ничего не изменит. Теперь, могу ли я ещё чем-нибудь вам помочь?






kimosabi0077
09:47:40 утра



С кем я могу поговорить, чтобы обсудить этот вопрос?






Майк
09:48:01 утра



Поскольку мы уточнили это у разработчика игры, мы ничего не можем сделать.






kimosabi0077
09:48:35 утра



Я понимаю, что лично вы ничем больше мне помочь не можете. Но есть ли кто-нибудь, кто мог бы?






Майк
09:48:36 утра



Мы, как казино, а не я.
Чем еще мы можем вам сегодня помочь?






kimosabi0077
09:51:23 утра



Можно ли добавить на мой счет какой-нибудь бонус в BTC или LTC, чтобы у меня появился хотя бы шанс получить часть этих денег?






Майк
09:51:28 утра



Похоже, что в данный момент для вашего аккаунта недоступен никакой бонус.
Если вам что-нибудь ещё понадобится, просто вернитесь в чат.

Я еще раз попытался связаться с Майком по этому вопросу, и ему потребовалось всего 4 секунды, чтобы «прочитать» мое сообщение и ответить. За все годы, что я играю здесь, я никогда не ожидал такого плохого обслуживания от этих ребят. Может кто-нибудь связаться с Олле? Кажется, он единственный, кто действительно хочет помочь людям с проблемами прямо сейчас. Джеймс дал мне 20 вращений по 2 mLTC каждое в качестве компенсации. Уже одно это показывает, что они считают, что с моей выплатой что-то пошло не так. Речь идет не о паре долларов. Речь идет примерно о 600 долларах. Я несколько раз пытался отправить жалобу на Askgamblers, но каждый раз при нажатии кнопки «Отправить» получаю ошибку.

Мы уведомили Олле об этом, поэтому надеемся, что он свяжется с вами.

Привет, Kimosabi0077 и всем остальным :)

Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы разобраться в этом, и я свяжусь с вами как можно скорее!

Олле

Я нисколько не сомневаюсь, что у тебя всё получится, Олле. Именно поэтому я попросил, чтобы кто-нибудь связался с тобой и привлек тебя к работе. Я ознакомился с другими проблемами, с которыми ты сталкивался, и мне показалось, что ты определенно подходящий человек для этой задачи. Мне постоянно говорят, что множитель 150x для выигрышной линии верен, и это так. Просто он вообще не учитывает множитель для вайлдов. На этой выигрышной линии 4 вайлда, и 3 вайлда составляют начало выигрышной комбинации. По таблице выплат это будет множитель 800x, что составит 12 LTC, и мне останется 11,985 LTC. Спасибо ещё раз, Олле, за участие.

Привет ещё раз!

Прежде всего, я ценю ваше обращение. Мы всегда будем стараться разобраться в любых жалобах и проблемах, и поверьте мне, нам действительно не всё равно.

Когда что-то не так, мы первыми это признаем, и, несмотря на то, что это не соответствует формулировкам правил игры, я все же считаю, что мы обязаны исключить любую путаницу (или свести ее к минимуму, если это возможно).

Итак, я всё здесь изучил и склоняюсь к вашей точке зрения. Думаю, нужно приложить больше усилий, чтобы правильно объяснить правила. Пока они этим занимаются, я полностью пополнил ваш счёт 12 LTC наличными.

Надеюсь, это не поколеблет ваше доверие к BitStarz, и надеюсь, вы выиграете крупную сумму. Если это произойдёт, первое пиво за ваш счёт, верно? : )

Теплые пожелания,

Олле

Большое спасибо, Олле!

И ничто не изменит моего мнения о Bitstarz. Я немного волновался, пока вы не вмешались. Я всегда любил Bitstarz и всегда буду любить. И, как вы и сказали, там действительно лежало 12 LTC, ожидающих меня. Я уже без проблем вывел 10, и теперь собираюсь немного поиграть на оставшиеся деньги. Большое спасибо, Олле. Я знал, что могу на вас рассчитывать. И у меня нет никаких обид на Майка. Возможно, между нами произошло какое-то недопонимание, и у него вполне мог быть плохой день. Такое случается со всеми. Я обязательно сообщу, если мне удастся одержать действительно впечатляющие победы.

Спасибо за быструю реакцию, Олле!

Но меня немного беспокоит, что это не первый случай, когда у игр Bgaming возникают подобные проблемы с выплатами. Крайне важно, чтобы RTP и выплаты соответствовали заявленным, поскольку я уверен, что большинство игроков даже не подозревают об этой проблеме.

Будет ли проводиться аудит игр bgmaing?

Привет, Зуга!

Не беспокойся :)

Насколько мне известно (хотя я могу ошибаться), с механикой игры всё в порядке. Просто формулировки некорректны (и в прошлом вызывали путаницу). Поскольку с самой игрой проблем нет, проблем с показателем RTP тоже быть не должно.

Олле

Спасибо, понятно. Вы не знаете, собираются ли они исправить формулировку, чтобы избежать дальнейшей путаницы?

ваше здоровье
Зуга

Привет, Зуга!

Вчера мы поговорили с их руководителем отдела разработки продуктов и уже настояли на изменении формулировки (мы им об этом напоминали и раньше). Так что, надеюсь, это не займет много времени :)

Олле

отличная работа

Я не могу поверить тому, что только что прочитал. Эй, Олле, я думал, что «все знают», что происходит со «старой таблицей выплат» в Bgaming? Я также думал, что любому другому, кто заявляет о подобной проблеме со старой таблицей выплат в любой игре Bgaming, будет отказано в какой-либо компенсации, как и мне, поскольку «все знали», что происходит, из темы про Aztec Magic. Видимо, нет, похоже, это я своевременно подал заявку, ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ, и не получил ни капли компенсации. Отлично, здорово видеть, что Олле продолжает придерживаться правильной позиции в отношении этой ПРОДОЛЖАЮЩЕЙСЯ проблемы с формулировкой таблицы выплат Bgaming . Но, Олле, пока ты зачисляешь на счет Kimosabi 600 долларов в LTC, как насчет того, чтобы зайти на мой счет и компенсировать мне 120 mBTC, которых у меня там, кажется, не хватает? Спасибо, Олле, я ценю, что ты всегда поступаешь правильно. Молодец.

Если формулировка неверна, почему мне не выплачивают компенсацию, как Кимосаби Олле? Может, мне стоит поиграть во все оставшиеся игры Bgaming со старой таблицей выплат, чтобы подать претензию и не чувствовать, что я потратил неделю своей жизни, пытаясь получить от вас компенсацию?

Всем привет,

Итак, на мой взгляд, именно здесь ваш случай отличается от случая Кимосаби.

Что касается другой темы про Aztec Magic, вы прекрасно знали формулировку в таблице выплат и ошибки в ней, и, несмотря на это, продолжали играть и пытаться получить дополнительную выплату. Я не думаю, что Kimosabi был так же осведомлен об этой ошибке, как вы, поскольку это новая тема, а не дополнение к старой. Я считаю, что Kimosabi действительно не знал о проблеме с формулировкой.

Меня также немного беспокоит ваш комментарий, оставленный здесь в ветке обсуждения:

"Мне нравится, что Bitstarz до сих пор не изменили формулировку таблицы выплат, чтобы отразить вычитание множителя!! Я уже знаю, в какую игру пойду играть прямо сейчас :)"

Мне кажется, вы намеренно пытаетесь воспользоваться этой ситуацией, несмотря на то, что, опять же, знаете об этой проблеме, и это меня очень беспокоит.

Олле

Ты что, шутишь?? Ты хочешь сказать, что когда я играл те раунды в апреле этого года, я знал о проблеме с формулировкой таблицы выплат Aztec Magic и просто пытался незаметно подать жалобу и получить компенсацию?? Довольно сложно сделать это, когда тебе стало известно об этой проблеме только в июле этого года, не так ли, Олле?!

По сути, вы называете меня лжецом и мошенником, и это не только неправда, но и крайне непрофессионально с вашей стороны, Олле. Я ожидал большего от представителя одного из крупнейших онлайн-казино, принимающих биткоины. Но всё же, я ни лгал, ни обманывал, и я предлагаю вам проверить факты, прежде чем вы начнёте называть меня лжецом и мошенником на публичном форуме, приятель. Я не позволю вам намекать, что я пытался обмануть ваше казино, когда на самом деле единственное, что здесь происходит, это ваше нежелание признать, что у меня есть законная жалоба, и вы всё ещё не хотите поступить правильно и даже компенсировать мне несколько чёртовых вращений!! Невероятно.