Проблемы казино 3Dice

Привет, участники LCB!

У меня возникли проблемы с казино 3dice.

Начну с объяснения нескольких моментов.

В казино 3dice есть чат, где игроки могут общаться, и одно из правил гласит, что в главном глобальном чате нельзя жаловаться на игры, проигрыши или подобные проблемы.

Что бы вы считали жалобой?

Потому что с момента моего присоединения я неоднократно произносил фразы, которые другие участники не считали жалобой как таковой, но всё же воспринимаются как жалоба, и меня неоднократно предупреждали об этом.

Но в основном я произносил вот такие предложения.

Я не могу победить в реальной жизни.

Реальность сегодня плоха

нет функций

Устала от поражений.

Сегодня ничего не выиграешь.

Вот такие фразы я и говорил, и, кстати, я вижу, как другие говорят в 10 раз хуже, и при этом им всё ещё разрешают общаться в чате.

В общем, меня забанили в чате за то, что я сказал (не такие уж и плохие фразы): «Представители казино 3dice — потрясающие, но когда дело доходит до малейшей жалобы, хотя все так делают, им это не нравится, и они наказывают своих лояльных клиентов, которые вносят депозиты, баня их в чате. А это значит, что я также не смогу участвовать в бесплатных турнирах по чат-охоте и викторинах, потому что для этого нужно находиться в чате».

Кроме того, отношение ко мне со стороны службы поддержки 3Dice было ужасным.

Изначально меня забанил Лэнс, и в тот день он полтора часа не отвечал на звонки службы поддержки, полностью игнорируя меня. А Анна, менеджер зала, неоднократно меня предупреждала, хотя это были совершенно незначительные нарушения, которые можно сравнить с проблемами в детском саду. Знаете, что еще Анна написала мне однажды в личном сообщении? Она сказала, что я говорю как десятилетний ребенок. Да, вы меня правильно поняли, Анна, менеджер зала казино, сказала, что я говорю как десятилетний ребенок. Она повторяла это несколько раз, что я считаю совершенно недопустимым. Поэтому я решил отправить ей доказательства, и отправил ей свою просроченную временную лицензию, чтобы она могла ее увидеть. Она сказала, что не хочет ее, но я все равно отправил. Но, по крайней мере, это положило конец ее обвинениям в том, что я десятилетний ребенок.

Кроме того, Энцо никогда не отвечает на мои электронные письма, я отправила ему жалобу, и он даже не ответил. Анна отвечает постоянно. Поэтому, поскольку мы всегда имеем дело с одними и теми же людьми, мы не можем решить проблемы, потому что с клиентами всегда общаются одни и те же люди.

Энцо — владелец казино, и меня расстраивает, что он не может отвечать на мои электронные письма и попытаться решить эту проблему.

У всех нас бывают полосы невезения, и все игроки в 3dice постоянно видят, как люди говорят, что сегодня они не выигрывают в реальной жизни, или произносят подобные фразы о своей неудаче. Но, похоже, я не отношусь к той категории людей, которым позволено говорить подобные вещи. Аргумент Анны таков (вы не знаете, я их тоже не предупреждал), и да, это правда, я не знаю, предупреждала ли она их тоже, но мне кажется, что нет.

И ещё один момент: существует два типа банов в чате: мягкий бан и постоянный бан на определённый период времени (мой — на 1 месяц). Дело в том, что мягкий бан позволяет заходить в чат, но не даёт возможности печатать, как это было у меня до сегодняшнего дня. А теперь меня забанили навсегда, и это значит, что я не могу заходить в чат и участвовать в турнирах по поиску сокровищ в чате или викторинах.

Я обратилась в службу поддержки на сайте и спросила Анну, после чего она мне пригрозила, сказав, что если я продолжу обращаться в службу поддержки по вопросам, не связанным с поддержкой, я продлю блокировку в чате еще на более длительный срок.

Я ей только задал этот вопрос, а она ответила тем же. Я спросил: «Почему меня забанили навсегда? Я думал, что у меня мягкий бан, а это значит, что я не могу участвовать в чат-охотах или викторинах, что совершенно несправедливо по отношению к игроку, который вносит депозит».

Я чувствую, что со мной обращаются ужасно.

Ладно, хватит изливать душу. Я очень надеюсь, что эта тема поможет решить проблему и добиться того, чтобы служба поддержки стала относиться ко мне гораздо лучше.

Если кто-нибудь сможет помочь, я буду очень признателен, или если кто-нибудь сможет связаться с Энцо и попросить его сделать это со мной, я тоже буду благодарен. Спасибо. Я отправил Энцо множество электронных писем, но так и не получил ответа.

Спасибо всем!

LuckyRJ

Извините за бан, Лаки.

Но я думаю, что, как вас уже много раз предупреждали, и это их правила, бан был неизбежен, не так ли?

Йохан

Спасибо, и да, мне несколько раз удавалось избежать бана, но в прошлом меня забанили на один день, а потом разбанили. Бан меня не беспокоит (хотя он должен быть мягким, чтобы можно было продолжать заходить в чат и участвовать в турнирах по поиску сокровищ в чате и викторинах). Я считаю, что полный бан в чате — это обман, лишающий участников этих двух специальных турниров возможности участвовать, но меня беспокоит то, как со мной обращаются и как ко мне относятся после бана.

LuckyRJ

Мне очень жаль, что тебя забанили в чате, Лаки.

Однако, как уже упомянул Йохан, я не понимаю, зачем вы вообще рисковали быть забаненным, ведь вы много раз заявляли, что нашли хорошее место для азартных игр (и я разделяю ваше мнение по этому поводу). Поскольку правила устанавливают они, мы можем только подчиняться им или же понести последствия.

Однажды вас предупредили, но вы проигнорировали предупреждение, потеряли связь на день и продолжили делать то же самое... вы сами напросились, если хотели и дальше испытывать их терпение... это всего лишь чат, так что, возможно, если вы просто отпустите ситуацию, они вас снова отпустят через некоторое время.

Да, я это знаю, но вам не кажется, что правила чата слишком строгие, и другие люди постоянно жалуются в чате?

Но, как я уже сказал, бан меня не беспокоит. Меня беспокоит то, как со мной сейчас обращаются, и то, как со мной обошлись, когда Лэнс игнорировал меня полтора часа, а Энцо так и не ответил. Всё, чего я хочу, это извинений от Лэнса за то, что он меня игнорировал.

Хочу также сказать, что Анна извинилась передо мной, когда обвинила меня в том, что мне 10 лет. Я забыла упомянуть об этом в первоначальном посте.

И позвольте мне также поблагодарить всех за ответы. Я их ценю.

И да, drtheolen, именно они устанавливают правила.

LuckyRJ

Жаль, Лаки, но даже несмотря на то, что ты регулярно пополняешь счет, это не освобождает тебя от действия правил, и я уверен, что других людей тоже забанили.

Я понимаю, почему они ввели эти правила — новым игрокам может быть очень неприятно слышать, как другие жалуются на проигрыш или на что-то еще, что их беспокоит в этот день.

Казино отличное, как вы уже несколько раз говорили, и, насколько я вижу, это не изменилось. Что касается вашего бана в чате, смиритесь с этим и просто терпеливо ждите, пока его снимут. Это лучший совет, который я могу вам дать, Лаки.

Я понимаю ваше разочарование и понимаю, что это означает ваше исключение из нескольких турниров, но правила есть правила, и вы должны их соблюдать, иначе вы потеряете права... как это и произошло в данном случае.

Наберитесь терпения, и всё восстановится. Я также советую не обращаться в их службу поддержки в течение как минимум нескольких недель.

Что касается их слов о том, что вы говорите как 10-летний ребенок, — это совсем некрасиво, и я думаю, что с их стороны это недопустимо. Просто постарайтесь не обращать на это внимания, если сможете.

синий

3dice не банит людей без причины. Жалоб на казино вполне достаточно. Это бизнес, неужели они хотят слышать негативные отзывы о своем бизнесе публично? Забудьте о том, что «другие делают то же самое», вас поймали, и точка.

Вы упомянули запрет на участие в некоторых турнирах, и это несправедливо, потому что вы вносите депозит. Я не верю, что 3dice обязана раздавать бесплатные деньги всем подряд. Я уверен, что они могут запретить кому угодно участвовать в раздаче «бесплатных» денег. Позвольте мне объяснить... Если бы у меня был бар, и клиент пришел бы на бесплатные закуски в рамках «счастливого часа» и пожаловался на мой бар, я бы, вероятно, запретил ему пользоваться бесплатными закусками. Он бы, конечно, купил себе напиток, но я не позволю ему пользоваться моими бесплатными услугами. Если он продолжит жаловаться, я пошлю его куда подальше.

Энцо, как владелец, не обязан отвечать ни на одно электронное письмо. Вы получите ответ от менеджера. Если у вас возникнут проблемы с компьютером Toshiba, я гарантирую, что вам не придется жаловаться президенту Toshiba.

Я понимаю, ты рассердился на Анну за то, что она сказала, что ты говоришь как десятилетний ребёнок. Может, она пыталась описать, как ты говоришь в чате, чтобы ты перестал? Я действительно не думаю, что это плохое замечание, особенно если ты постоянно жалуешься. На самом деле, я должен сказать, что этот пост написан несколько по-детски. Возможно, тебе стоит перечитать то, что ты написал, но именно это делает его для меня детским.

1) Вы заняли позицию «жертвы», заявив, что с вами «ужасно обращались». Почему? Потому что вас забанили и не хотят с вами общаться после того, как вы создали проблемы?

2) Вот ваше заявление: «Ладно, хватит изливать душу, я очень надеюсь, что эта тема поможет, поможет исправить эту проблему и добиться того, чтобы служба поддержки стала относиться ко мне намного лучше»... Вы думаете, что, создав тему, в которой говорится, что вы ничего плохого не сделали и что это несправедливо, вас восстановят в системе? Затем вы снова занимаете позицию жертвы, говоря: «Надеетесь, что это заставит службу поддержки относиться к вам лучше». Это неуместно. Все в мире онлайн-азартных игр знают, что служба поддержки 3dice — одна из лучших, и они очень хорошо и справедливо относятся к людям. Никто ни на секунду не поверит, что с вами обошлись несправедливо (кроме некоторых других людей, которых забанили). И я уверен, что вы бы даже сказали, что служба поддержки была отличной, пока вы там находились, на самом деле, я думаю, я даже видел посты, где вы очень хорошо отзывались о службе поддержки и 3dice. Вы сказали, что Анна попросила прекратить отправлять запросы, не связанные со службой поддержки. Похоже, вы их преследуете.

3) Вы сказали, что другие люди делают то же самое. Думаю, мне даже не нужно вдаваться в подробности. Всё просто: вас поймали, не беспокойтесь о том, что делают другие.

Lucky Rj, тебе действительно нужно перечитать то, что ты написал, потому что если ты настаиваешь на восстановлении аккаунта, то это не произойдёт, если ты просто напишешь пост, в котором не видишь вреда в своих действиях и считаешь их несправедливыми. На самом деле, подобный пост может привести к тому, что тебя забанят навсегда без каких-либо последствий в будущем. Всем известно, что 3dice не станет банить кого-то просто так.

Спасибо, blueday, очень ценю ваш ответ, я сделаю, как вы сказали, я просто хотела рассказать людям о случившемся и надеялась хотя бы получить от них извинения за то, что они меня игнорировали.

Но Анна всё же извинилась передо мной после того, как сказала, что я веду себя как десятилетний ребёнок, и да, с её стороны это было неуместно, но я также написала это, чтобы выплеснуть эмоции. Возможно, она не обрадуется, что я опубликовала этот комментарий, но, учитывая обстоятельства, я просто посчитала необходимым это сделать.

EDIT: BMWSTACK, я совсем не думаю, что эта тема звучит по-детски, и я теперь всегда перечитываю то, что пишу. Вы же знаете, как это бывает, когда хочешь что-то написать, мы думаем о таком множестве разных вещей, что трудно подобрать нужные слова и донести желаемое сообщение.

Но спасибо за ваш ответ, и я согласен с некоторыми другими вашими замечаниями.

Спасибо

LuckyRJ

Несмотря на то, что 3dice получает много похвалы за поддержку клиентов и быстрые выплаты, многие комментарии касаются людей, которые не могут вывести деньги. Возможно, это к лучшему, и лучше больше туда не заходить.

У меня никогда не бывает проблем с выводом средств отсюда, а вот с выигрышами бывают, но это характерно для многих казино — всегда сложно выиграть, ха-ха.

Обычно я получаю свои средства в течение 4 часов через Moneybookers.

LuckyRJ

Ха-ха, я только что заметила, что написала (write вместо right) ха-ха, видите ли, я думала написать, и вот что написала вместо right, лол, ну да ладно, всякое бывает, хе-хе

LuckyRJ

Ну, я знаю, что там я ничего не смогу выиграть. на турнирах я всегда последний

Не расстраивайся, Рена, я тоже.

Тебе вернули права на общение в чате, Лаки?

синий

Я только что посмотрел, я давно не играл в 3D-игры, я забросил их.

Сейчас проверю. Нет, мне не ответили в чате, лол.

Прошло уже больше месяца, кажется, ну ладно.

Я снова участвую в Jackpot Party и проигрываю, ха-ха-ха.

LuckyRJ

Удачи, мне повезло, надеюсь, тебя оценят на вечеринке с джекпотом (чёрт, как бы мне хотелось там тоже сыграть!). )

Всем привет,

Просто небольшое обновление.

Мне сняли бан в чате, так что я снова в чате 3dice.

Я им всё равно почти не пользуюсь, но, по крайней мере, я снова в чате.

:)

LuckyRJ

RJ, ты очень хорошо воспринял критику, и это здорово, потому что я уверен, что все это было сказано конструктивно. Думаю, возможно, твои эмоции немного повлияли на тон, но в этом нет ничего плохого.

Обычно я избегаю этого чата, потому что группа этих игроков, которые, возможно, просто шутят, очень грубы и пытаются задеть чьи-то чувства. Там как в старшей школе — огромное социальное давление. Мне надоело, что люди пытаются меня обидеть, и я не буду сидеть сложа руки и позволять им это делать, даже если администраторы чата смотрят в другую сторону. Я не такая уж и сильная, у меня посттравматическое стрессовое расстройство, и мне нелегко сохранять самообладание в разгар того, что я воспринимаю как личные нападки. Так что эти люди не получат удовольствия от моей остроумной болтовни, и они многое теряют, а не я.

Рад, что с вас сняли бан.

Рад слышать, что ваш бан наконец-то сняли, LuckyRJ.

То, что сказала chillymellow, совершенно верно, но, к сожалению, довольно распространено в публичных чатах. Именно по этой причине у меня никогда не было особого желания участвовать в чатах казино.

Спасибо,

И да, то, что сказал Чилли, правда.

Хотелось бы, чтобы чат был более дружелюбным, но мы не можем контролировать то, что говорят люди, даже когда модераторы чата в большинстве случаев просто закрывают на это глаза.

LuckyRJ

Достаточно сказано, отвечать не нужно, вы попали в точку.

Я рад, что сняли твой бан в чате, LuckyRJ, по крайней мере, тебе больше не нужно об этом беспокоиться, а если тебе не захочется там общаться, всегда можно этого избежать.

Не совсем понимаю, на что жалуется Лаки и почему его забанили, но... скажу, что я перестал играть в 3 Dice, потому что бонусы там не такие хорошие, как у RTG и других разработчиков программного обеспечения, а выплаты за ставку крайне низкие, плюс варианты пополнения счета мне не подходят. Я не рекомендую пополнять счет в этом казино, так как есть гораздо лучшие казино с высокими процентами выплат и более высокими и частыми бонусами.