Проблема 21 гранд-казино

Привет, участники! ;)

У меня снова проблема с казино Rival... Я запросил бесплатный бонус в 21 доллар и успешно выполнил требования по отыгрышу. Теперь я жду вывода средств. Сегодня я увидел на своем счету 2 бесплатных бонуса: 10 и 25 долларов. Поэтому я запросил 10 долларов, чтобы попытать удачи. И снова успешно выполнил требования по отыгрышу. После игры я зашел в кассу и увидел активные GrandChip на 10 и 25 долларов, надеясь, что смогу вывести деньги с GrandChip на 10 долларов. Мое лицо было таким: 8)
Я зашёл в чат, чтобы спросить, могу ли я запросить второй вывод средств подряд... Через несколько минут после разговора с Анной (она проверила мой счёт) 25-долларового чипа на моём счёте не оказалось... Я жду от них письма, чтобы отправить им свои документы... Думаю, будет проще, если я выложу здесь историю чата...

Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Анной.
Анна: Здравствуйте. Чем я могу вам помочь?
Я: Привет, Анна! =) Мой никнейм в 21 Grand Casino — BLABLABLA! Я запросила вывод средств, и он обрабатывается.
Я: Итак, я получил бесплатные фишки на 10 долларов и успешно выполнил требования по отыгрышу. Могу ли я запросить второй вывод средств?
Я: Или нужно сделать ещё один депозит?
Анна: с бесплатным чипом можно снять только 50.
Я: Да, я знаю.
Анна: Вскоре вы получите электронное письмо от нашей финансовой команды.
Анна: которая запросит у вас документы.
Анна: как только вы их предоставите, вывод средств займет около 4 рабочих дней.
Я: Хорошо, но могу ли я запросить второй вывод средств подряд?
Анна: Это создаст путаницу. Пожалуйста, подождите, пока ваши документы будут оформлены, прежде чем запрашивать вторую выплату.
Я: Ладно, в любом случае, это здорово!
Анна: Еще раз поздравляю!
Я: Скажи мне, Анна, как долго бонусные 25 долларов будут находиться на моем счету?
Анна: О каких 25 бесплатных предложениях ты говоришь?
Я: Так что будет здорово, если я воспользуюсь этим и не пропущу =). Отличная акция! Мне нравится ваше казино.
Я: участвую в акции. Просто бесплатный чип на 25$ (без указания цены).
Анна: попробуй заявить права на это, если тебе позволят, а потом наслаждайся.
Я: Хорошо. Я просто не хочу это пропустить, потому что акции казино иногда меняются... =)
Анна: просто попробуй заявить об этом.
Я: Хм... оно было у меня на счету 5 минут назад...
Я: Хороший трюк
Анна: Подожди, дай мне проверить
Анна: Я не трогала твой аккаунт.
Я: О, это просто странно...
Я: *просто
Анна: Но когда вы запрашиваете вывод средств с помощью бесплатного фишки, это аннулирует остаток вашего выигрыша и позволяет вам запросить сумму, разрешенную с помощью бесплатной фишки.
Я: А я тут обсуждал на форуме казино бесплатные фишки на 10 и 25 долларов.
Жюльен: Да, но вы можете получить только одну бесплатную фишку за раз.
Жюльен: То есть, чтобы воспользоваться другой акцией, нужно обнулить баланс или вывести деньги.
Жюльен: Так работает конкурирующее программное обеспечение.
Я: Да, я знаю. Я видел бесплатные фишки на 10 долларов и 25 долларов. Забрал фишку на 10 долларов, чтобы попробовать игры. Когда я зашел в аккаунт, там была активна фишка на 10 долларов, а фишку на 25 долларов я не трогал...
Я: Очень странно.
Жюльен: Хорошо, значит, бонус в 25 долларов ждет вас на кассе.
Жюльен: пока ты его не заявишь.
Я: Я этого не вижу.
Я: Привет, Жюльен! Только что тебя увидела!
Жюльен: Привет, извини, Анна говорит по телефону.
Жюльен: Я взял на себя управление чатом.
Жюльен: Я проверю твой счет, подожди.
Я: Хорошо, спасибо. Но это очень странно...
Я: загадочный бесплатный чип за 25$ =DDD
Жюльен: Я не понимаю, о каких 25 бесплатных днях ты говоришь. Наверное, ты имеешь в виду 21 бесплатный день, который уже использовал.
Я: Бесплатный бонус в 21$ — это ваш приветственный бонус. Я его активировал. Примерно 2 часа назад я видел бесплатные бонусы в 10$ и 25$. Активировал бонус в 10$, чтобы попробовать игры (успешно выполнил требования по отыгрышу). Когда я зашел в аккаунт, там был активен бонус в 10$, а бонус в 25$ я не трогал...
Я: Я обсуждал вашу рекламу на форуме.
Я: Эти ребята тоже получили бесплатные чипсы.
Я: у большинства из них чипы бесплатные за 25 долларов.
Жюльен: Я не вижу, чтобы у тебя был бесплатный фишка на 25 очков, и это странно, потому что у нас нет 25 бесплатных фишек, только 21.
Я: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/no-deposit-casinos/21-grand-casino-nd/
Я: Вот ссылка
Жюльен: возможно, это был ограниченный по времени выпуск.
Жюльен: Я не вижу здесь ни следа цифры 25.
Жюльен: Но я с удовольствием сделаю вам особый сюрприз в дополнение к бонусу за следующий депозит.
Я: Да, я вижу эти замечательные акции на кассе!
Я: В любом случае, спасибо вам и Анне! Хорошего дня и до свидания!

Я не идиот, я видел этот бесплатный фишку, и некоторые ребята тоже его получили. Забыл сказать, что вчера я сделал депозит и, к сожалению, проиграл его...
Пожалуйста, помогите мне кто-нибудь с этой проблемой! :-[ :o