В казино "21 Grand" не хотят платить!

Возникли проблемы с выводом средств из казино 21 Grand.
Меня попросили отправить в финансовый отдел удостоверение личности и квитанцию об оплате коммунальных услуг. Я это сделал, и тут начались проблемы. Проблема в том, что они не могут открыть эти фотографии. Я отправил их в форматах jpg, bmp, png, gif, pdf, doc. Они сказали мне то же самое. Я даже загрузил эти документы на сайт, но они их тоже не видят. Это ложь. Я отправил эти документы своим друзьям, все могли их увидеть, а они — нет. Я не могу дать здесь публичную ссылку из соображений безопасности, но я бы сделал это для того, кто мог бы мне помочь в этой ситуации. Так что, как видите, всё в порядке. Я уверен, что они просто говорят, что не видят документы, потому что не хотят платить.

Что мне делать дальше? Есть какие-нибудь идеи?

Интересный логотип из онлайн-чата.
Один день:
да: нажмите правую кнопку мыши
да: и сохранить как файл
Эми: Да, я всё вижу.
Да: и у вас будет формат JPEG.
На следующий день:
Эми: Извините за задержку, я получила ответ из финансового отдела по поводу документа.
Эми: Им не нужны ссылки, которые ты мне дала.
Да: ты мне сказал.
да: что вы сохранили как
да: документы
да: по ссылкам
Эми: Да, у меня есть ссылка, которую я отправляла в финансовый отдел, но она не работает на моем компьютере.
Эми: Боюсь, я не смогу правильно сохранить это с компьютера.
Эми: У меня есть ваша ссылка, я отправила её в финансовый отдел.
да: ...
Да: почему ты лжешь?
Эми: Как я уже говорила тебе вчера, у меня проблемы с компьютером, из-за которых я не могу прочитать твои документы.
Да: так это моя проблема или ваша?
Да: я отправил вам хорошие документы.
Да: и у вас есть проблема.
да: с помощью компьютера
Да: завтра у вас возникнут проблемы с монитором.
Эми: Да, это документы, которые я не смогла прочитать по вашей ссылке, но финансовый отдел не хочет получать ссылки.

В один день она его открыла, в другой — не может открыть.

Логотип, который появляется при отправке документов в форматах JPEG, BMB, PDF:

Да: есть ли какие-нибудь новости о моей оплате?
Эми: Дай мне проверить.
Эми: Финансовый отдел не смог прочитать документ, они спрашивают, можете ли вы отправить его в формате PDF или JPG.
Да: в каком формате я отправил свои документы?
Эми: PDF
да: ...
Да: хорошо, значит
Да: что вы могли бы мне предложить в этой ситуации?
Да: оставьте мои деньги, потому что вы не умеете читать простые документы?
Да: вы уже видели мой документ в интернете.
Эми: Да, я видела это по ссылке.
Эми: Но я же не из финансового отдела.
Да, и вы не можете сохранить файл.
Да: или что?
Да, вы являетесь службой поддержки, что должно помочь решить проблему.
Эми: вы не можете отсканировать это и сделать это в формате PDF.
Да, у вас есть технический отдел, верно?
Да: я уже отправил вам PDF и JPEG.
да: бмп
Да: и ты притворяешься дураком, что не можешь открыть ни одно из этих приложений, хотя уже видел это в интернете.
да: и даже не могу спасти
Да: и из этого чата я вижу
Да: вы не пытаетесь помочь мне решить эту проблему.
Да: я уже это проверил.
да: отправив своим друзьям
Да: это могли видеть все.
Эми: Возможно, JPEG — это не то же самое, что JPG.
да: боже мой

Привет, hziegler,

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино.

ваше здоровье
Зуга