Проблема решена - проблема с игроком казино 121.

НЕ ВНОСИТЕ ЗДЕСЬ ДЕНЕГ!!! ЭТО ЛЖЕЦЫ И МОШЕННИКИ.

Я буду держать вас в курсе, если получу свой "сюрприз" от "Эрика", ха-ха.

Это длинный пост, но, на мой взгляд, он забавный, хотя и немного грустный, ха-ха.

Чтобы было понятно, они рекламируют и говорят, что у них есть все игры Marvel, но это не так. О, у них есть одна!!! IronMan 2. И минимальная ставка на этом слоте составляет 12,50 долларов.

Это первый разговор после обращения в службу поддержки на сайте 121 Casinos, где мне сказали, что у них есть все слоты Marvel. И это после внесения депозита.

madddMardigan: привет
madddMardigan: Есть кто-нибудь дома?
Марк: Привет, Шон, чем я могу помочь?
madddMardigan: Здравствуйте, я просто хотела сообщить вам, что я очень расстроена и недовольна обслуживанием клиентов на вашем сайте.
Меня обманули перед внесением депозита. Я спросил, есть ли у вас все слоты Marvel, и мне ответили утвердительно, поэтому я внес депозит.
madddMardigan: А вы этого делать не должны. Это непрофессионально и не соответствует деловому этикету, и это НЕ приветствуется.
madddMardigan: Мои деньги не растут на деревьях, и это совершенно неприемлемо.
Марк: Секунду, я сейчас это проверяю.
Марк: И я приношу свои извинения за неудобства.
madddMardigan: Спасибо.
Марк: Сейчас мы устанавливаем все игры Marvel, они станут доступны к концу недели.
Я также подготовил для вас специальную премию в качестве компенсации за неудобства.
Марк: Бонус станет доступен, когда игры поступят в продажу.
madddMardigan: Я планирую уехать на неделю в отпуск, не могли бы вы сейчас выплатить мне премию в качестве компенсации за неудобства?
Я ценю вашу помощь и приношу свои извинения, но я расстроен, и это просто несправедливо.
Марк: Нет, вы правы, что расстроены. Я понимаю.
Марк: Я сейчас проверю это для тебя.
madddMardigan: Спасибо.
Марк: Извините, сейчас у меня нет на это полномочий, но ваш менеджер по работе с клиентами активирует для вас этот бонус.
Марк: надеюсь, вы сможете войти в систему во время своего отпуска.
madddMardigan: Кто мой менеджер по работе с клиентами? И какой бонус?
Марк: Еще раз приношу свои извинения за неудобства.
madddMardigan: Возможно, я проверю свою электронную почту, но надеюсь, что всё пройдёт без стресса.
Марк: Ваш менеджер по работе с клиентами — Эрик, и бонус будет начисляться специально за эти игры.
Марк: Что касается суммы, мне сказали, что это будет сюрприз.
madddMardigan: Хорошо, вы можете мне поверить, что игры Marvel будут доступны к концу недели?
Марк: Да, безусловно.
madddMardigan: Спасибо за помощь. Я с нетерпением жду этого сюрприза и надеюсь сделать второй депозит в вашем казино.
Я получу уведомление по электронной почте?
Марк: ты будешь
Марк: Я оставляю сообщение в вашем аккаунте.
madddMardigan: Я ценю вашу помощь, Марк, и с нетерпением жду ответа от вашего казино. С уважением.

А вот и запись сегодняшнего разговора.


madddMardigan: Привет!
Сара: привет
Сара: Чем я могу вам помочь?
madddMardigan: Привет, Сара!
madddMardigan: Вы устанавливаете новые игры?
Сара: Прямо сейчас?
madddMardigan: Да, вы собираетесь устанавливать новые слоты в ближайшее время?
Сара: Да, обычно у нас появляются новые игры в начале месяца.
Сара: Наши последние игры — это Mr Cashback и Iron Man 2, а также несколько других.
Сара: Вы можете увидеть это в разделе новых игр.
madddMardigan: О, значит, у вас нет остальных видеослотов Marvel?
madddMardigan: Привет?
madddMardigan: ?
madddMardigan: ?
madddMardigan: HeLLLOO>
Сара: Все наши игры вы можете посмотреть в разделе видеослотов.
madddMardigan: Эрик работает?
Сара: Нет, к сожалению, его сейчас нет на месте...
madddMardigan: Это крайне непрофессионально, это уже второй раз!!!! Ваша служба поддержки казино мне лжет.
madddMardigan: Перечитай записи моих последних разговоров с "Марком" в чате.
madddMardigan: Ты солгал мне, чтобы заставить меня внести депозит, и солгал мне после того, как сказал, что сегодня же установишь ВСЕ слоты Marvel.
Сара: Я не понимаю, в чем проблема? Должно быть, произошло недоразумение, ведь я ни о чем не лгала.
madddMardigan: Что это? Марк: Ваш менеджер по работе с клиентами — Эрик, и бонус будет начисляться специально за эти игры.
Марк: Что касается суммы, мне сказали, что это будет сюрприз.
madddMardigan: Хорошо, я могу вам поверить, что игры Marvel выйдут к концу года?
madddMardigan: из моего последнего разговора с "Марком"
madddMardigan: У меня есть скриншоты всей переписки, если хотите.
madddMardigan: Ваша служба поддержки сообщила мне, что у вас есть ВСЕ слоты MARVEL, чтобы побудить меня внести депозит.
Затем "Марк" сказал мне, что они будут установлены и доступны в вашем казино СЕГОДНЯ, и я получу бонус обратно за "неразбериху".
madddMardigan: Я чувствую себя очень обманутым.
madddMardigan: Так не ведут бизнес.
madddMardigan: Мои деньги не растут на деревьях.
Сара: минутку, пожалуйста.
madddMardigan: Спасибо
Сара: и все игры Marvel доступны во флэш-версии казино.
madddMardigan: Серьезно, они есть во флэш-казино, а не в полноценном казино?
Сара: Да, вы можете играть онлайн, и у вас будет доступ к играм.
madddMardigan: ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ? Пожалуйста, прочтите чат и начислите мне обещанный бонус.
madddMardigan: Это чушь, я разговаривал с Марком больше часа, и он ничего не сказал о флеш-казино.
madddMardigan: где ссылка на ваше флеш-казино?
madddMardigan: Я расстроен и мне надоела ЛОЖЬ.
Сара: Я вижу, что вы общались с AMRC.
Сара: Марк...
Сара: Похоже, в ваших переписках произошло несколько, к сожалению, недоразумений...
Сара: Вот что мы можем сделать, чтобы это исправить.
madddMardigan: ок.
Сара: Похоже, Марк уже написал вашему менеджеру по работе с клиентами, но я напишу ему еще раз по поводу всего этого инцидента.
Сара: Вы изначально общались с человеком, не работающим в нашем отделе, и мы не можем видеть эту переписку.
Сара: Бонус, как тебе и говорил Марк, может начислить только твой менеджер по работе с клиентами.
Сара: Так что я тоже не смогу тебе помочь, только он может.
Сара: На данный момент мы ждем ответа от вашего менеджера по работе с клиентами Эрика, который будет в воскресенье.
madddMardigan: Когда мой менеджер по работе с клиентами Эрик снова будет работать? Пожалуйста, не давайте мне лишних обещаний.
madddMardigan: почему сегодня не установили слоты Marvel, как обещали?
Сара: Я не вижу, чтобы Марк обещал вам точную дату или день.
Сара: Я выясняю, откуда он получил эту информацию.
Сара: Одну минутку, пожалуйста...
madddMardigan: это цитата из чата
madddMardigan: madddMardigan: Хорошо, вы мне поверили, что игры Marvel будут доступны к концу недели?
Марк: Да, безусловно.
Сара: конец недели... я это видела. Но это может означать субботу.
Сара: один или даже воскресенье
Сара: минутку, пожалуйста.
madddMardigan: В данный момент мы устанавливаем все игры Marvel.
Все они будут доступны к концу недели. Я также подготовил для вас специальный бонус в качестве компенсации за неудобства.
madddMardigan: еще одна ЦИТАТА
Сара: Да, я уже читала переписку.
Сара: минутку, пожалуйста.
Сара: Да, я вижу, их еще устанавливают.
madddMardigan: какой URL вашего флеш-казино, пожалуйста?
Сара: http://www.121casino.com/slots
Сара: Ваш менеджер по работе с клиентами будет на работе в воскресенье.
Сара: И пожалуйста, следите за тем, когда игры будут полностью загружены.
Сара: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
madddMardigan: это не URL вашего флеш-казино
madddMardigan: у тебя его нет

*Я перешёл по ссылке, но там не оказалось Flash-казино, поэтому я обратился в службу поддержки сайта.*

madddMardigan:" Надя: Здравствуйте и спасибо за обращение в службу поддержки клиентов.
Я: Здравствуйте, не могли бы вы дать мне ссылку на ваше флеш-казино?
Надя: Дай мне минутку, чтобы я всё объяснила.
Я: Привет?
Надя: В настоящее время мы не поддерживаем версию нашего сайта для мгновенной игры.
madddMardigan: Надя: Однако вы можете скачать программное обеспечение в течение нескольких минут.
Надя: И наслаждайтесь всеми нашими играми.
Надя: Приносим свои извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.
Я: Значит, в казино 121 нет флэш-казино?
Надя: В настоящее время нет.
Надя:
madddMardigan: Надя: В настоящее время нет, у нас нет
Надя: Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже для получения более подробной информации о нашей версии для скачивания.
Сара: в настоящее время ведется разработка.
Сара: игры скоро станут доступны.
Сара: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
madddMardigan: Это прямо сейчас из чата на вашем сайте.
Сара: ок
madddMardigan: почему ты постоянно ВРЕТ?
Сара: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
madddMardigan: Да, оставайтесь здесь, пожалуйста.
madddMardigan: Разве ты только что этого не сказал?
madddMardigan: Сара: и все игры Marvel доступны во флэш-версии казино.
madddMardigan: Зачем ты это говоришь, если у тебя нет флеш-казино?
Сара: К сожалению, поскольку они новые, они пока недоступны ни во флэш-версии, ни в загружаемой версии казино.
Они появятся очень скоро, вот почему возникла путаница.
madddMardigan: почитай, может, ты забыл, что говорил мне, что все игры Marvel сейчас доступны в твоем флеш-казино?
madddMardigan: Ты не это сказал?
Сара: на данный момент не имеет значения, доступны ли они во Flash-плеере или нет.
madddMardigan: ты дал мне URL-адрес, где написано, что это Flash Casino.
madddMardigan: не нужно снова и снова лгать, просто признай свою неправоту.
madddMardigan: ты только что сказал, что у тебя есть флеш-казино, значит, у тебя его нет, и тогда это не имеет значения.
Вы понимаете, как это может меня разозлить?
madddMardigan: Можете подтвердить, пожалуйста, есть ли у вас флэш-казино, как вы указали выше, со всеми играми Marvel?
Сара: Я всё тебе подтвержу.
madddMardigan: пожалуйста, продолжайте.
Сара: Во-первых, похоже, слоты Marvel пока недоступны.
Сара: И во-вторых, вашему менеджеру по работе с клиентами было отправлено электронное письмо с информацией о бонусе, о котором вам говорил Марк.
Сара:
Сара: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
madddMardigan: Зачем ты тогда сказал, что у тебя есть флеш-казино?
madddMardigan: Спасибо за ваше время. Я понимаю.

А это — чат с сайта 121 Casino, который отображается одновременно с чатом выше:


Надя присоединилась к сессии.
я: а
Надя: Здравствуйте и спасибо за обращение в службу поддержки клиентов.
Я: Здравствуйте, не могли бы вы дать мне ссылку на ваше флеш-казино?
Надя: Дай мне минутку, чтобы я всё объяснила.
Я: Привет?
Надя: В настоящее время мы не поддерживаем версию нашего сайта для мгновенной игры.
Надя: Однако вы можете скачать программу в течение нескольких минут.
Надя: И наслаждайтесь всеми нашими играми.
Надя: Приносим свои извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.
Я: Значит, в казино 121 нет флэш-казино?
Надя: В настоящее время нет.
Надя: Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже для получения более подробной информации о нашей версии для скачивания.
Надя: http://www.121casino.com/en/how-to-start
Надя: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Я: Какая сегодня дата и время?
Я: время и дата в казино
Надя: Сегодня 12 августа 2011 года.
15:18 GMT+00:00
Надя: Могу я вам чем-нибудь помочь?
Надя: Мы всё ещё общаемся?
я: да
Я: Зачем ваше казино рекламирует наличие всех игр Marvel, если это не так?
Надя: Простите?
Я: Ваше казино рекламирует, что у них есть все слоты Marvel, не так ли?
Я: http://www.121casino.com/slots
Я: Я нигде не могу найти Людей Икс или Халка.
Надя: Какая именно игра тебя интересует?
Я: Люди Икс, Халк и Фантастическая четвёрка
Надя: Позвольте мне перепроверить это для вас.
Я: Спасибо
Надя: К сожалению, указанные игры в данный момент недоступны.
Я: Видишь, на сайте 121casino рекламируется, что они у тебя есть?
Я: http://www.121casino.com/slots
Я: слева, двигаясь по кругу, нахожусь под прогрессивным джекпотом.
я: брендированные игровые автоматы
Надя: Как я уже упоминала, игры в настоящее время недоступны.
Надя: Но наш отдел работает над созданием новых игр и рекламных акций.
Надя: И мы довольно часто обновляем наш список игр.
Я: О, значит, они у тебя были раньше, ты их удалила, но всё ещё рекламируешь, что они у тебя есть?
Я: Извините, я запутался. Будут ли слоты MARVEL доступны для игры в ближайшие пару дней?
Надя: К сожалению, я не могу предоставить вам эту информацию, так как у меня нет к ней доступа.
Надя: Если эти игры появятся в продаже в будущем, мы обязательно сообщим об этом на нашем сайте.
Надя: В настоящее время вы можете видеть только фотографии соответствующих игр, как они были у нас раньше.
Надя: Однако, в тексте эти игры не упоминаются.
Надя: Обращаем ваше внимание на то, что у нас также есть широкий выбор других замечательных слотов.
Я: Отлично! Спасибо, Надя!

О боже, о боже, о боже. Вас явно тащат по кругу.

Невероятно, они сказали, что у них есть Flash-версия сайта, но на самом деле Flash-версии казино нет.

Почему бы просто не выбрать казино, где они точно есть, например, Bet365 ?

синий

Я решил попробовать, вот и урок усвоен.

Привет, leavefall!

Я понимаю ваше разочарование. Вас водили за нос.

Им не следует рекламировать все игровые автоматы Marvel, если они еще не установлены.

Однако называть эту операцию мошенничеством неуместно.


Мне сказали, что техническую поддержку оказывает компания Party, и сотрудники службы поддержки могут запутаться в том, какие игры предлагаются в каких местах и что доступно. К сожалению, когда дело доходит до колл-центра, они не могут всё запомнить и иногда не выполняют свою работу в полной мере.

В конце концов, они всего лишь люди. Это понимаешь, когда работаешь в казино.

Я обсужу ваш бонус с представителем казино и выясню, помог ли вам этот персонаж по имени Эрик.

Могу сказать, что это казино имеет хорошую репутацию, и никому не стоит беспокоиться, если они захотят внести депозит.

Спасибо за ответ, melcb, но меня обманывали снова и снова. С тех пор я много раз общался со службой поддержки, и через несколько часов мне сказали, что мой менеджер по работе с клиентами, "Эрик" или "Эрик", больше там не работает (он был в "отпуске" целую неделю, когда я спросил), и что "мой специальный бонус для игр Marvel", которые наконец-то установлены, — это ОГРОМНЫЙ бонус за пополнение счета. Я бы действительно снова внес депозит, если бы они были честны и относились ко мне лучше. Просто раздражает, когда столько людей вводят меня в заблуждение, когда дело касается честно заработанных денег. Я также понимаю, что в службе поддержки могут возникать недоразумения, но меня откровенно обманули. Нельзя отрицать, что служба поддержки казино не знала, что у них нет Flash-казино, и пыталась убедить меня в обратном. Когда я указал "Саре" на ее ложь, она сказала, что наличие Flash-казино "не имеет значения".

В любом случае, я ценю ваше внимание к этому MELCB и мне очень любопытно посмотреть, что из этого получится.

Я чувствую себя обманутым, когда меня заставили внести депозит, и еще больше меня обманули, неоднократно меня обманывали. Если это неприемлемо, то... я не знаю, как реагировать.

Привет, Leavefall!

Я прекрасно понимаю вашу точку зрения как клиента. Вы хотите получить то, за что заплатили, и как игроки мы иногда скептически относимся к тому, что нас обманывают. Но это не всегда так, и, похоже, с их стороны царит полная неразбериха.

Надеюсь, вам удастся всё уладить!

Губы

Я думаю, прежде чем вносить депозит в новое казино, вам следует почитать комментарии или другие отзывы. С другой стороны, лучше выбрать казино, которое работает уже давно. Есть много казино, в которых есть слоты Marvel, например, Club Gold Casino — хороший вариант.

-RJ- Я потратил часы на телефонные звонки и общение со службой поддержки, но рад сообщить, что LCB занимается моей проблемой, и мне сказали, что ее должны решить. Жду результатов. Кто-нибудь еще делал здесь депозиты?

Спасибо за помощь, Melcb, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Спасибо 121 и Melcb

Проблема решена успешно. Похоже, это было очень серьезное недоразумение и большая путаница. Не основывайте свои мысли или намерения относительно пополнения счета в этом казино на моих предыдущих сообщениях.

хорошие новости осенние

Я меняю заголовок темы и повышаю статус до "решена".

Зуга

Я рад, что для вас все разрешилось.

гл

LuckyRJ

Всем привет! Благодаря Melcb и представителю 121 Casino этот вопрос был решен к моему удовлетворению. Мне выдали бесплатный фишку на сумму указанного депозита, а также очень приятную фишку в честь дня рождения.

Я сейчас прохожу тестирование, и хочу ещё раз подчеркнуть: не принимайте этот опыт как критерий для внесения депозита. Похоже, проблема связана с путаницей между службой поддержки сайта и службой поддержки казино, поскольку они занимались установкой игр, а служба поддержки сайта посчитала, что они уже установлены. Ещё раз всем спасибо.

Я тоже рад, что вы можете распоряжаться своими деньгами так, как хотите, leavefall. Такое иногда случается в службе поддержки казино, особенно когда казино обновляется, поэтому им сложно сразу узнать обо всем. Но здорово, что казино решило компенсировать ваши потери и исправить свою ошибку, это признак доброй воли и профессионализма.

Хочу добавить, что я довольно легко выполнил вступительные требования, и, скажу честно, в будущем буду пополнять счет в 121, потому что никогда раньше у меня не получалось так хорошо играть ни в одном казино, наземном или офлайн =)) Сейчас я очень доволен.