Hi LCB'ers.
Our tester, RedApple, paid a visit to Cazimbo Casino, and went through usual five steps: registration, deposit, gameplay, KYC, and withdrawal. To find out how did everything go, check out your latest report:
- Tester of the casino: RedApple
- Date of registering: MON, February 27th, 2023
- Deposit: €200 in Bitcoin via Coinbase on MON, Feb 27th, 2023
- KYC: Documents sent on MON, Feb 27th, account verified on THU, March 9th, 2023
- Withdrawal request: 365 EUR in Bitcoin via Coinbase, MON Feb 27th,
- Withdrawal received: $381.71 in Bitcoin via Coinbase on FRI, March 10th, 2023
As time goes by and the number of tested casinos starts to rise at an exponential rate, we can’t help but notice the effect our project has made on the player community and the iGaming itself.
During the last two years, we analyzed more than 125+ online casinos to give you a broader picture of online gaming from an unbiased point of view.
Cazimbo Casino belongs to the order of massive online sportsbooks from 2021, featuring a humongous library of sports and betting products, uplifted by high odds for the best online betting experience at any moment.
Since it’s part of the ongoing trend where gaming sites host a gigantic portfolio to attract all types of players, we wanted to see if size really matters, and give you an in-depth review of this popular betting brand.
To help us out, we asked our tester, RedApple, to take over, and go through all five steps: registration, deposit, gameplay, KYC, and withdrawal.
We can’t say his experience was flawless, considering it took 11 days to receive the withdrawal. It seems that KYC was a major problem here, even though our player made a deposit in Bitcoin on the same day when he sent his documents for verification.
By looking at the recap, it’s hard to notice any trouble at all. But if you compare the gap between the registration date and payout confirmation, it becomes clear that something is going on. Let’s inquire more.
Registration
Our tester made an account on Monday, February 27th, 2023. The sign-up procedure has five steps where players must provide their email and password, country of residence, currency, and other personal details.
She refused the welcome bonus and started entering his user data.
It didn’t take more than 3 minutes for our player to complete it and skip to the next phase – depositing.
Depositing and KYC
Once he had a working account at Cazimbo Casino, RedApple was asked to make a deposit via one of the offered payment methods. There are several different ways to top up your account, but he chose Bitcoin and waited a couple of minutes for the €200.00 transaction to finish.
Our player used this opportunity to send her passport, a selfie with his holding the passport, and a utility bill to verify identity on February 27th, 2023. He didn’t receive any response and thought the account had been successfully verified.
We can mention here that the minimum and maximum deposit amount is defined by the casino.
“It seems that KYC was a major problem here”
Gameplay
When it comes to gaming, we will only name our tester’s picks and results. The mandatory rollover of straight deposits here is 1x, so he didn’t have to put any extra efforts in order to cash out.
At least, that’s what he thought.
With €200 in his balance, RedApple made an interesting choice of slots, so here’s the entire list. Next to each game is average bet size, results, and the remaining balance:
• Lady Merlin MultiMax (Boomerang Studios), €0.80 stake, very small wins, stopped playing at €189.48 due to a connection problem
• Buffalo Trail (BF Games), €0.80 stake, small wins, stopped playing at €220.40
• Rotten (Hacksaw Gaming), €1.00 stake, biggest win €150.00, stopped playing at around €374.90
• Mammoth Peak (Playson), €1.00 stake, biggest win €208.25, stopped playing at €365.71
insert screenshot [mammoth-peak.jpeg]
Our tester was more than ready to make the withdrawal and complete his test after these two major wins. Let’s see how the cashout looked like.
Withdrawal
Now, the most intriguing part of this test. It was February 27th, when our tester tried to withdraw the remaining balance from his account or €365.00.
But, the first signs of trouble appeared on March 3rd, when our player was notified that his account still needs to be verified. By March 6th, he was asked to send a new selfie photo of himself with passport in his hands against the background of Cazimbo Casino site.
After a small delay, he sent the image on March 8th, again, and his account was fully verified by the next day.
On March 9th, RedApple was richer by €365 in total, which he received via Coinbase back to his Bitcoin wallet. It turned out that the operator somehow forgot about the KYC procedure and extended the cashout process for a couple of days, adding much to our player’s huge disbelief.
While we’re on the subject, Cazimbo Casino has a table under the Terms and Conditions with minimum and maximum withdrawal amounts. Depending on the loyalty level, players are allowed bigger daily and monthly limits, ranging from 500 / 7,000 to 1,500 / 20,000.
Conclusion
That’s the whole story. Cazimbo Casino seems like the real deal, only if it weren’t for that awkward moment with the repeated KYC.
We hope you’re satisfied with the outcome of this test and look forward to seeing more players participating within our great “From the Players, for the Players” project.
Feel free to comment, stay tuned and we will come back with more in-depth analysis soon.
Full report: https://lcb.org/news/11-day-struggle-over-kyc-delays-371-bitcoin-withdrawal-at-cazimbo-casino
Привет, участники LCB!
Наш тестировщик, компания RedApple, посетила казино Cazimbo и прошла стандартные пять этапов: регистрация, пополнение счета, игра, верификация личности (KYC) и вывод средств. Чтобы узнать, как всё прошло, ознакомьтесь с нашим последним отчетом:
- Тестировщик казино: RedApple
- Дата регистрации: понедельник, 27 февраля 2023 г.
- Внесение депозита: 200 евро в биткоинах через Coinbase в понедельник, 27 февраля 2023 г.
- KYC: Документы отправлены в понедельник, 27 февраля, учетная запись подтверждена в четверг, 9 марта 2023 года.
- Запрос на вывод средств: 365 евро в биткоинах через Coinbase, понедельник, 27 февраля .
- Получено средств: 381,71 $ в биткоинах через Coinbase в пятницу, 10 марта 2023 г.
С течением времени и экспоненциальным ростом числа протестированных казино мы не можем не заметить влияние нашего проекта на игровое сообщество и саму индустрию онлайн-игр.
За последние два года мы проанализировали более 125 онлайн-казино, чтобы предоставить вам более полную картину онлайн-игр с непредвзятой точки зрения.
Казино Cazimbo относится к числу крупнейших онлайн-букмекерских контор 2021 года, предлагая огромную библиотеку спортивных ставок и продуктов для ставок, дополненную высокими коэффициентами для наилучшего опыта онлайн-ставок в любой момент.
Поскольку в настоящее время наблюдается тенденция, когда игровые сайты предлагают гигантский портфель продуктов для привлечения игроков всех типов, мы решили выяснить, действительно ли размер имеет значение, и представить вам подробный обзор этого популярного букмекерского бренда.
Чтобы нам помочь, мы попросили нашего тестировщика, компанию RedApple, взять на себя тестирование всех пяти этапов: регистрации, пополнения счета, игры, верификации личности (KYC) и вывода средств.
Нельзя сказать, что его опыт был безупречным, учитывая, что на вывод средств ушло 11 дней. Похоже, что проблема заключалась в процедуре KYC, хотя наш игрок внес депозит в биткоинах в тот же день, когда отправил документы на верификацию.
Глядя на сводку, трудно заметить какие-либо проблемы. Но если сравнить разницу между датой регистрации и подтверждением выплаты, становится ясно, что что-то не так. Давайте разберемся подробнее.
Регистрация
Наш тестировщик создал учетную запись в понедельник, 27 февраля 2023 года. Процедура регистрации состоит из пяти шагов, в ходе которых игроки должны указать свой адрес электронной почты и пароль, страну проживания, валюту и другие личные данные.
Она отказалась от приветственного бонуса и начала вводить его пользовательские данные.
Наш игрок завершил процедуру не более чем за 3 минуты и перешел к следующему этапу – пополнению счета.
Внесение депозитов и проверка личности (KYC)
После того как у RedApple появился действующий аккаунт в казино Cazimbo, ему предложили внести депозит одним из предложенных способов оплаты. Существует несколько способов пополнения счета, но он выбрал Bitcoin и подождал пару минут, пока завершится транзакция на сумму 200 евро.
Наш игрок воспользовался этой возможностью, чтобы 27 февраля 2023 года отправить ей паспорт, селфи, на котором он держит паспорт, и счет за коммунальные услуги для подтверждения личности. Он не получил никакого ответа и посчитал, что учетная запись успешно подтверждена.
Следует отметить, что минимальная и максимальная сумма депозита определяется казино.
«Похоже, что здесь серьезной проблемой была процедура KYC (верификация личности клиента)».
Игровой процесс
Что касается игр, мы будем называть только выбор нашего тестировщика и результаты. Обязательный отыгрыш для прямых депозитов составляет 1x, поэтому ему не пришлось прилагать дополнительных усилий для вывода средств.
По крайней мере, так он думал.
Имея на счету 200 евро, RedApple сделал интересный выбор игровых автоматов, поэтому вот полный список. Рядом с каждой игрой указан средний размер ставки, результаты и остаток на счету:
• Lady Merlin MultiMax (Boomerang Studios), ставка 0,80 евро, очень небольшой выигрыш, игра остановлена на отметке 189,48 евро из-за проблем с подключением.
• Buffalo Trail (BF Games), ставка 0,80 евро, небольшие выигрыши, игра прекращена при ставке 220,40 евро.
• Rotten (Hacksaw Gaming), ставка €1,00, самый крупный выигрыш €150,00, игра прекращена при ставке около €374,90
• Mammoth Peak (Playson), ставка €1,00, самый крупный выигрыш €208,25, игра завершена при ставке €365,71
вставить скриншот [mammoth-peak.jpeg]
После этих двух крупных выигрышей наш тестировщик был более чем готов вывести средства и завершить тестирование. Давайте посмотрим, как выглядел вывод денег.
Снятие
А теперь самая интригующая часть этого теста. 27 февраля наш тестировщик попытался снять оставшуюся сумму со своего счета, а именно 365 евро.
Однако первые признаки проблем появились 3 марта, когда игроку сообщили, что его аккаунт еще нуждается в верификации. 6 марта его попросили прислать новое селфи с паспортом в руках на фоне сайта казино Cazimbo.
После небольшой задержки он отправил изображение 8 марта еще раз, и на следующий день его аккаунт был полностью подтвержден.
9 марта RedApple стал богаче на 365 евро, которые он получил обратно на свой биткоин-кошелек через Coinbase. Оказалось, что оператор каким-то образом забыл о процедуре KYC и затянул процесс вывода средств на пару дней, что еще больше усилило недоумение нашего игрока.
Раз уж мы заговорили об этом, в разделе «Условия и положения» казино Cazimbo есть таблица с минимальными и максимальными суммами вывода средств. В зависимости от уровня лояльности игрокам предоставляются более крупные дневные и месячные лимиты, от 500/7000 до 1500/20000.
Заключение
Вот и вся история. Казино Cazimbo выглядит вполне прилично, если бы не тот неловкий момент с повторной проверкой личности (KYC).
Мы надеемся, что вы остались довольны результатами этого теста, и с нетерпением ждём участия большего числа игроков в нашем замечательном проекте «От игроков для игроков».
Оставляйте комментарии, следите за обновлениями, и мы скоро вернёмся с более подробным анализом.
Полный отчет: https://lcb.org/news/11-day-struggle-over-kyc-delays-371-bitcoin-withdrawal-at-cazimbo-casino
Перевод 
