Hi LCB'ers,
Even though our tester Dirkemans had a stress-free experienece playing at Casino Lab, we must say that there were a few hiccups along the way. Dirkemans waited 5 days to be veriefied. From there, it was pretty smooth sailing, including his cashout.
- Tester of the Day: Dirkemans
- The signup procedure was completed on March 18th
- After uploading the KYC verification documents on the same day, the tester was unable to deposit...After contacting the support about it, the wait continued for the next 5 days
- On March 23rd, the tester contacted the support again asking what the hold up was. The support agent escalated the matter and apologized, saying that the casino will contact the tester soon
- On the same day, tester’s account and identity were verified successfully
- On March 23rd, the tester deposited €170 via Neteller account, without any fee
- On March 24th, LCB tester requested a cashout of €50
- On March 25th, the cashout was confirmed and tester received €48.10 (after a €1.90 fee was deducted from the requested amount of €50)
Read the full report here: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-full-report-of-casino-lab-test
Привет, участники LCB!
Несмотря на то, что наш тестировщик Диркеманс провел в Casino Lab время без каких-либо проблем, мы должны отметить, что на пути к цели возникли некоторые сложности. Диркемансу потребовалось 5 дней для подтверждения личности. После этого все прошло довольно гладко, включая вывод средств.
- Тестировщик дня: Dirkemans
- Процедура регистрации была завершена 18 марта.
- После загрузки документов для верификации KYC в тот же день, тестировщик не смог внести депозит... После обращения в службу поддержки ожидание продолжалось еще 5 дней.
- 23 марта тестировщик снова связался со службой поддержки, чтобы узнать, в чем причина задержки. Сотрудник службы поддержки передал дело вышестоящему руководству и извинился, заявив, что казино свяжется с тестировщиком в ближайшее время.
- В тот же день учетная запись и личность тестировщика были успешно подтверждены.
- 23 марта тестировщик внес 170 евро на свой счет в Neteller без какой-либо комиссии.
- 24 марта тестировщик LCB запросил вывод 50 евро.
- 25 марта выплата была подтверждена, и тестировщик получил 48,10 евро (после вычета комиссии в размере 1,90 евро из запрошенной суммы в 50 евро).
Полный отчет можно прочитать здесь: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-full-report-of-casino-lab-test
Перевод 
