Hi LCB'ers,
Take a closer look at non-US-friendly Betcoin Casino. Our tester created the account, and made a deposit. Unfortunately, the tester failed to meet the bonus requirements, so he didn’t even attempt to request a withdrawal. Highlights:
- Tester of the day: Punakontti
- Registration date: December 1, 2023
- A deposit of 100 USDT via Skrill made on December 1, 2023; after after the Skrill fee and crypto network fee were charged and after claiming Play To Bonus, his playable balance amounted to EUR 187.33
- KYC: the tester wasn’t asked to submit any docs for ID verification while registering and making a deposit
- Withdrawal request wasn’t submitted due to unmet bonus requirements
In this video report, we present our tester’s valuable insights from the non-US-friendly Betcoin.ag Casino. Curious to explore a special bonus offered via affiliates cooperating with this casino, our tester claimed a Play to Bonus after registering and depositing.
It turned out to be a not-so-right decision, as he failed to meet the bonus requirements attached to this deal. As a result, he couldn’t make a withdrawal request. Strangely enough, this bonus is advertised as wagering-free.
What exactly prevented our tester from even attempting to cash out? Watch our insightful video report on Betcoin.ag Casino to find out!
Registration
Having entered his name, password, and date of birth our tester officially joined Betcoin.ag Casino on December 1, 2023.
Deposit
The first obstacles were experienced while trying to fund the account as the deposit option was non-functional. USD and EUR, which were his initial choices, didn’t work, so he switched to crypto, as advised by the support agent.
Unfortunately, this didn’t work either, so he refreshed the page, cleared cache and cookies, and re-logged. It turned out this entire mess was the browser’s fault. As soon as he switched from Chrome to Microsoft Edge, all the issues magically disappeared.
He opted for Tether (USDT) and used Skrill to deposit EUR 100 to his Betcoin.ag Casino balance. With the Skrill fee (EUR 2) and network fee (2.11 USDT) applied, the tester was charged EUR 102 or 109.04 USDT.
When the money didn’t appear on his casino balance even after a couple of hours, he contacted support to check what was going on, while also providing a screenshot of the receipt and the address he used to deposit. The support agent asked him to supply the screenshot of his Betcoin wallet.
What’s more, the tester noted that the process was recorded, pointing out that he could provide footage to help resolve the situation. This could not be done due to the large size of the file, so he provided a screenshot from the recording where the address and the Skrill receipt were visible.
As confirmed, the delay was due to the operator’s mistake, as it mislabeled the tester’s selected currency. Instead of USDT, his transaction was marked in USDC, but as soon as the obstacle was detected it was polished in no time.
Deposits are available in many cryptocurrencies, including BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), BCH (Bitcoin Cash), LTC (Litecoin), DASH, Ripple (XRP), and others. Players can also use fiat currencies and deposit via VISA, Mastercard, Pix, MPesa, or Buy Bitcoin via MoonPay. The minimum deposit amount for each currency is 0.0001 BTC.
Play To Bonus
Although testers are usually instructed to avoid claiming bonuses this investigation represented some sort of exception, as we wanted to obtain more first-hand info on Play To Bonus, presented as a 100% match bonus without wagering requirements.
To withdraw the winnings from this offer, a player needs to play through 3x the deposit + bonus amount. Unlike most bonuses, this one can be played on all games in the operator’s portfolio.
After informing the chat agent that he was interested in claiming the Play To bonus, the tester was advised to submit a request via support ticket and wait 24 hours to have it reviewed. The bonus appeared in his casino balance an hour later, equipping him with EUR 187.33.
Gameplay
Playing games in a casino usually represents the most interesting part of the investigation for our testers and the same was with Betcoin.ag Casino. His gaming session started with Esqueleto Explosivo 2, followed by Gates of Olympus, Fire in the Hole xBomb, and Diamond Mine Megaways.
In the following days, he checked out numerous fun-filled games such as Fruit Party, Wanted Dead or a Wild, Dragon Horn, Jack and the Beanstalk, Birds on a Wire, Not Enough Kittens, Toki Time, Crystal Quest Deep Jungle, Rocket Fellas Inc, Hot & Spicy Megaways, Crypt of the Dead, Safari Gold, and Temple of Treasure Megaways, among others.
Withdrawal
Multiple wins and quite a lengthy list of games played apparently weren’t enough for our tester to reach the Play to Bonus requirement, and he was therefore unable to cashout.
According to the Terms, cashouts must be processed via the same method as the one used to fund the account, as a part of the Anti-Coin Mixing Policy. The minimum withdrawal is the equivalent of USD 5, regardless of the currency selected.
Let’s not forget to mention that ID verification may be required if the operator deems it necessary.
Conclusion
Although Play To Bonus is presented as something new and fresh, it still comes with certain limitations. While the operator insists on presenting it as an offer without any strings attached, it still comes with certain requirements that need to be met. Which, as seen in this test, is rather complicated.
We hope this detailed video report on Betcoin.ag Casino helps you decide if this casino is the right place for you. More reports are coming soon, so stay tuned and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-betcoin-ag-casino-no-withdrawal-due-to-unmet-bonus-requirements
Привет, участники LCB!
Взгляните внимательнее на Betcoin Casino, не ориентированное на игроков из США. Наш тестировщик создал аккаунт и внес депозит. К сожалению, он не выполнил условия получения бонуса, поэтому даже не попытался запросить вывод средств. Основные моменты:
- Тестировщик дня: Пунаконти
- Дата регистрации: 1 декабря 2023 г.
- 1 декабря 2023 года был внесен депозит в размере 100 USDT через Skrill; после списания комиссии Skrill и комиссии криптовалютной сети, а также после активации бонуса за игру, его игровой баланс составил 187,33 евро.
- KYC: от тестировщика не требовалось предоставлять какие-либо документы, удостоверяющие личность, при регистрации и внесении депозита.
- Запрос на вывод средств не был подан из-за невыполнения требований по выплате бонуса.
В этом видеоотчете мы представляем ценные выводы нашего тестировщика о казино Betcoin.ag, недоступном для игроков из США. Заинтересовавшись специальным бонусом, предлагаемым партнерами этого казино, наш тестировщик активировал бонус за игру после регистрации и внесения депозита.
Это оказалось не самым удачным решением, поскольку он не выполнил условия получения бонуса, предусмотренные этим предложением. В результате он не смог запросить вывод средств. Как ни странно, этот бонус рекламируется как не требующий отыгрыша.
Что именно помешало нашему тестировщику даже попытаться вывести деньги? Посмотрите наш подробный видеоотчет о казино Betcoin.ag, чтобы узнать!
Регистрация
Введя свое имя, пароль и дату рождения, наш тестировщик официально зарегистрировался в казино Betcoin.ag 1 декабря 2023 года.
Вклад
Первые трудности возникли при попытке пополнить счет, так как опция внесения депозита не работала. Доллары США и евро, которые он изначально выбрал, не подошли, поэтому он переключился на криптовалюту, как посоветовал сотрудник службы поддержки.
К сожалению, это тоже не помогло, поэтому он обновил страницу, очистил кэш и cookie и авторизовался заново. Оказалось, что вся эта неразбериха была виной браузера. Как только он переключился с Chrome на Microsoft Edge, все проблемы волшебным образом исчезли.
Он выбрал Tether (USDT) и использовал Skrill для пополнения своего баланса в казино Betcoin.ag на 100 евро. С учетом комиссии Skrill (2 евро) и комиссии сети (2,11 USDT) с тестировщика было списано 102 евро или 109,04 USDT.
Когда деньги не появились на его балансе в казино даже спустя пару часов, он связался со службой поддержки, чтобы выяснить, в чем дело, и предоставил скриншот чека и адрес, который он использовал для пополнения счета. Сотрудник службы поддержки попросил его предоставить скриншот его кошелька Betcoin.
Более того, тестировщик отметил, что процесс был записан, и указал, что может предоставить видеоматериалы, чтобы помочь разрешить ситуацию. Однако это было невозможно из-за большого размера файла, поэтому он предоставил скриншот записи, на котором были видны адрес и квитанция Skrill.
Как подтвердилось, задержка произошла из-за ошибки оператора, который неправильно указал выбранную тестировщиком валюту. Вместо USDT транзакция была отмечена в USDC, но как только проблема была обнаружена, она была быстро устранена.
Внесение депозитов доступно во многих криптовалютах, включая BTC (биткоин), ETH (эфириум), BCH (биткоин кэш), LTC (лайткоин), DASH, Ripple (XRP) и другие. Игроки также могут использовать фиатные валюты и вносить депозиты через VISA, Mastercard, Pix, MPesa или покупать биткоины через MoonPay. Минимальная сумма депозита для каждой валюты составляет 0,0001 BTC.
Играйте, чтобы получить бонус
Хотя тестировщикам обычно дают указание избегать использования бонусов, данное исследование представляло собой своего рода исключение, поскольку мы хотели получить больше информации из первых рук о бонусе Play To Bonus, представленном в виде 100% бонуса на первый депозит без требований по отыгрышу.
Для вывода выигрыша по этому предложению игроку необходимо отыграть сумму, в 3 раза превышающую сумму депозита + бонуса. В отличие от большинства бонусов, этот бонус можно использовать во всех играх из портфолио оператора.
После того, как тестировщик сообщил оператору чата о своем желании получить бонус Play To, ему было рекомендовано отправить запрос через службу поддержки и подождать 24 часа для его рассмотрения. Бонус появился на его балансе в казино через час, набрав 187,33 евро.
Игровой процесс
Для наших тестировщиков наиболее интересной частью исследования обычно является игра в казино, и это подтвердилось и в случае с Betcoin.ag Casino. Его игровая сессия началась с Esqueleto Explosivo 2, за которой последовали Gates of Olympus, Fire in the Hole xBomb и Diamond Mine Megaways.
В последующие дни он опробовал множество увлекательных игр, таких как Fruit Party, Wanted Dead or a Wild, Dragon Horn, Jack and the Beanstalk, Birds on a Wire, Not Enough Kittens, Toki Time, Crystal Quest Deep Jungle, Rocket Fellas Inc, Hot & Spicy Megaways, Crypt of the Dead, Safari Gold и Temple of Treasure Megaways, и многие другие.
Снятие
По всей видимости, многочисленных выигрышей и довольно длинного списка сыгранных игр оказалось недостаточно для того, чтобы наш тестировщик выполнил требование по сумме бонуса, и поэтому он не смог вывести средства.
Согласно условиям, вывод средств должен осуществляться тем же способом, который использовался для пополнения счета, в рамках политики противодействия смешиванию криптовалют. Минимальная сумма вывода составляет эквивалент 5 долларов США, независимо от выбранной валюты.
Не стоит забывать, что при необходимости может потребоваться подтверждение личности.
Заключение
Несмотря на то, что программа Play To Bonus позиционируется как нечто новое и свежее, она всё же имеет определённые ограничения. Хотя оператор настаивает на том, что это предложение без каких-либо условий, оно всё же предполагает выполнение определённых требований. Что, как показал этот тест, довольно сложно.
Мы надеемся, что этот подробный видеоотчет о казино Betcoin.ag поможет вам решить, подходит ли вам это казино. Вскоре появятся новые отчеты, так что следите за обновлениями и играйте ответственно!
Полный отчет: https://lcb.org/news/testing-betcoin-ag-casino-no-withdrawal-due-to-unmet-bonus-requirements
Перевод 
