Prism/Slots of Vegas/VIP Lounge/Cool Cat/Cirrus/POC/Club Player/Wild Vegas

Ингрид, привет! Спасибо за всю помощь.
Вот моя последняя проблема: у меня 6 ожидающих вывода средств в SOV.
Все это относится к началу марта. Можем ли мы, пожалуйста, получить их одобрение и затем отправить на мой электронный кошелек?
Их рассмотрение ведётся уже более 3 месяцев.
Ещё раз спасибо, ты лучший, Cosmod!

Привет, Алисия!

Прошу прощения за задержку с ответом, вы написали в пятницу вечером, а меня не было в понедельник/вторник.

Не уверена, видели ли вы мой пост выше, в котором я пыталась объяснить причины задержки с отправкой вашего платежа. Представители отдела вывода средств не лгут, по крайней мере, не специально, они работают в соответствии с предоставленными им оценками, и, к сожалению, иногда случаются обстоятельства, не зависящие от нас, как в данном случае, когда мы теряем платежную систему.

Я передал ваши данные QuickTender в бухгалтерию, и ваш платеж будет отправлен в ближайшее время, скорее всего, к пятнице.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Санди!

Обычно способ оплаты не имеет значения, поэтому ваши слова о том, что несколько недель назад ситуация с платежной системой временно изменилась, оказались правдой.

Я рад, что вы получили свои деньги, приятного пользования!

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Дален!

Мы ожидаем, что обработка платежей возобновится в ближайшее время, скорее всего, на следующей неделе; ваш вывод средств запланирован не раньше этого времени (7-10 рабочих дней), и поскольку eWallet требуется некоторое время для отправки ваших средств, и они взимают большую комиссию, я бы на вашем месте подождал, но решение полностью за вами.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Космо!

Ваш случай нетипичен, поскольку обычно у вас одновременно обрабатывается множество запросов на вывод средств, и, поскольку казино должно оставлять некоторое время между каждым отправленным платежом, это, к сожалению, задерживает ваши выплаты.

Ваш следующий платеж должен быть одобрен на следующей неделе, поскольку последний платеж был одобрен 1 июня; обычно казино оставляет от 7 до 10 рабочих дней между одобрениями.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Дорогая Ингрид,

Спасибо за ваше сообщение по поводу моего запроса на вывод средств, ожидающего подтверждения в течение 6 месяцев. С нетерпением жду положительного ответа в пятницу. Еще раз спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Алисия

Привет, Алисия!

Да, мне очень жаль, что ваш последний платеж так долго не одобрялся и не отправлялся. К сожалению, вы оказались одним из тех, кого больше всего затронули задержки в работе казино, особенно учитывая, что вам пришлось пройти три отдельных процедуры одобрения.

Ваши средства отправлены в QT. К вашему сведению, номер счета, который вы мне предоставили, заканчивался на 8, и, по-видимому, это было неверно; каким-то образом бухгалтерия проверила это и отправила средства на тот же номер счета, но заканчивающийся на 6.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!
Я немного выиграл у Cool Cat и хотел бы узнать, не могли бы вы понаблюдать за этим процессом. Ваша поддержка очень помогает.
Спасибо, Джуди.

Привет, Джуди!

Поздравляю с выигрышем! Мне бы тоже хотелось, чтобы это была хоть какая-то сумма.

Обычно на одобрение вывода средств уходит от 7 до 10 рабочих дней; если к 24 июня запрос не будет одобрен, пожалуйста, сообщите мне.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Сегодня 17 июня, а я всё ещё жду свой чек. Я понимаю, что у вас был сбой в работе платежного процессора, но не могли бы вы проверить это для меня? Я не хочу использовать электронный кошелек, как мне посоветовали в отделе вывода средств. Я попросил выслать мне чек. Буду благодарен за любую информацию. СПАСИБО!!! P.S. Счет открыт в SOV под ником Wererabbitt.

Привет, Ингрид!
Это снова я. Вы просто замечательная, поэтому, пожалуйста, следите за моим запросом на одобрение в POC (имя пользователя: clobstein). Я подала заявку 6 июня, прошло уже 10 дней... Дэмиан сказал, что на следующей неделе, поэтому я буду связываться с вами только для получения обновлений. Спасибо, Ингрид, и надеюсь, у вас всё хорошо. .
Кэрол
Солнечные дни

Привет, Ингрид!

Я хотел бы уточнить у вас, своевременно ли я вывожу средства из Coolcat, а также подключен ли новый процессор.

Вы отлично справляетесь! Большое спасибо.

Далене Хан
(даленехан)

Мой никнейм vheenan08, и я играл на 300 бесплатных фишек. Я прочитал условия, и там указано, что максимальная сумма вывода составляет 300, однако для новых пользователей указано, что максимум 600. Я считаю, что это совершенно неправильно, что я отыграл все лимиты, и у меня осталось 3000, а вы все равно отказываете мне в выводе средств. Я играл и играл ради этих денег.

Привет, Королева!

Настроена новая система обработки платежей, и теперь начинают поступать платежи чеками и другими способами, которые ранее были приостановлены; я позабочусь о том, чтобы ваш вывод средств был произведен как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Санни!

Ваш запрос на вывод средств был одобрен сегодня ранее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Дален!

Спасибо за это, я постараюсь.

Новый процессор запущен и работает, платежи начинают поступать. В обычных условиях ваш вывод средств был бы отправлен сегодня, но проблема с процессором вызвала некоторую задержку. Я позабочусь о том, чтобы он был отправлен как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Винан!

Полагаю, вы прочитали следующее:

Бесплатные чипсы
- Постоянный клиент может обналичить сумму, в 2 раза превышающую стоимость фишки, если он ранее не обналичивал бесплатные фишки; в противном случае — только сумму бесплатной фишки.

Это можно найти в разделе общих правил. Это относится к бесплатным фишкам, которые игроки получают вручную от службы поддержки по различным причинам; правила размещены в общем разделе, поскольку это не конкретные акции, которые можно найти где-либо еще на сайте.

У акции для новых игроков, которой вы воспользовались, есть свои четкие и конкретные условия, которые легко найти чуть ниже самой акции:

http://www.slotsofvegas.com/newplayer.php

« Бесплатный бонус в размере 300 долларов — с требованием отыгрыша в 40 раз и максимальной суммой вывода в 300 долларов ».

В выводе средств вам было отказано, поскольку вы не предоставили необходимые документы. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид, у меня возникла ситуация.
В эти выходные я получил выплату от Coolcat в размере 1406, она была отправлена на мой электронный кошелек. Это нормально, но они так и не отправили комиссию за вывод средств в размере 10%. Когда я спросил Генри, он сказал, что эта комиссия отправлялась только во время простоя платежного процессора с 22 по 25 мая. Я попросил отправить средства на мой электронный кошелек, но оговорил, что это должно быть сделано с учетом комиссии за вывод.
У меня есть несколько одобренных выводов средств через SOV, если они захотят отправить все через электронный кошелек, я соглашусь, при условии, что они выплатят максимальную комиссию за перевод в размере 150 долларов, которую взимает электронный кошелек. Спасибо, Cosmod.
В противном случае подойдет банковский перевод. Спасибо за вашу постоянную помощь, cosmod.

Здравствуйте, Ингрид.
Не уверен, получили ли вы мое личное сообщение. Мне очень повезло с Cirrus, и первый платеж по моей карте был одобрен в размере 4,6, а второй — 3 дня назад. К сожалению, деньги еще не поступили на мой счет Neteller. Может быть, вы сможете посмотреть?
Мой никнейм — mert456
спасибо за помощь

Привет, Космо!

Как я уже упоминал в своем сообщении (цитируемом выше), комиссия eWalletXpress покрывалась только на той неделе из-за сбоя в работе платежного процессора. Вывод средств, отправленный вам 6 июня, уже включал эту комиссию. Если вы не хотите продолжать получать другие выплаты через eWallet, вам следовало сообщить об этом мне или кому-нибудь из службы поддержки клиентов.

Если хотите, я могу внести в ваш аккаунт Cool Cat (напомните мне, пожалуйста, о других аккаунтах в казино, если хотите, чтобы я добавил комментарий) информацию о том, что вы больше не хотите получать выплаты через eWallet.

Однако, пожалуйста, учтите, что eWalletXpress удерживает 10% от суммы вывода средств (до 150 долларов). В вашем случае, поскольку у вас много запланированных выводов средств другими способами, такими как чек или банковский перевод, наш платежный процессор удержит комиссию в размере от 65 до 100 долларов в зависимости от суммы перевода, но в данном случае вся сумма была отправлена вам, комиссия не была удержана. Если вы накопите, например, 5000 долларов на счете eWalletXpress до вывода средств, вы сэкономите на комиссиях.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Кармерт!

Я проверил ваш счет, я позабочусь о том, чтобы первый платеж был отправлен на ваш счет NETeller как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Ингрид, просто переведи деньги на мой электронный кошелек, комиссию я оплачу сама, спасибо, Cosmod.

Сделаю, Космо

Ингрид,
Спасибо за информацию о подтверждении от контактного лица. ...и сколько времени пройдет, прежде чем деньги поступят на мой электронный кошелек? Также, я выиграл в Prism, и мой запрос на вывод средств ожидает одобрения 19.06.2010, это мой первый выигрыш там. !!!
Имя пользователя POC: clobstein
Имя пользователя Prisim: tjsmom

Заранее благодарю,
Кэрол
солнечные дни

Привет, Ингрид!

Большое спасибо за перевод средств на мой счет в eWalletXpress, учитывая, что ожидание чека от платежного процессора заняло бы больше времени. Мой депозит был одобрен 4 июня, а деньги были переведены с eWX на мой банковский счет 25 июня. Это действительно здорово! Вы просто находка. У меня нет никаких нерешенных проблем, поэтому я пока просто попрощаюсь. Продолжайте свою выдающуюся работу! Я по-прежнему считаю, что вы заслуживаете повышения зарплаты!

Дален

Ингрид, привет! Все одобренные запросы на вывод средств отправлены на счет электронного кошелька, спасибо.
У меня до сих пор есть 2 ожидающих одобрения ставки с начала марта. Пожалуйста, помогите их утвердить, спасибо, Cosmod.

Привет, Кэрол!

Прошу прощения за задержку с ответом.

Обычно одобрение запроса на вывод средств занимает от 7 до 10 рабочих дней, плюс от 7 до 10 рабочих дней на отправку средств после одобрения запроса. Если одобрение вашего запроса через Prism и отправка средств из Palace задерживаются более чем на 10 рабочих дней, пожалуйста, сообщите мне, и я с удовольствием разберусь в ситуации.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Спасибо за ваш отзыв, Дален, наслаждайтесь выигрышем!!

Привет, Космо!

Спасибо за подтверждение получения всех средств. Я проверю ваши ожидающие выплаты.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!
Можете ли вы узнать, как и когда я получу средства на вывод? Заявку одобрили 23 июня. Но я не уверена, куда они их отправят. Буду благодарна за любую информацию, которую вы сможете мне предоставить.
Спасибо
Ты — настоящая жемчужина!
Джуди

Привет, Джуди!

Обычно вывод средств занимает от 7 до 10 рабочих дней после подтверждения запроса. Бухгалтерия, как правило, использует тот способ оплаты, который позволит вам получить средства быстрее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Я получила свой чек вчера. Спасибо!!! Думаю, без вас на этом сайте мы бы пропали!

Простите за моё мнение, но казино Prism просто нагло обдирает людей и должно считаться мошенническим казино.

Привет, Данц!

Эта тема предназначена для тех, кто ищет помощи, а ваш пост явно не направлен на поиск помощи.

Пожалуйста, оставляйте в этой ветке только запросы о помощи. Ваше второе сообщение удалено.

Спасибо

синий

Привет, Данц!

Я с удовольствием проверю ваш аккаунт и выясню, в чем была проблема. Если была допущена ошибка, я обязательно ее исправлю или объясню вам, что произошло и почему.

Вы можете прислать мне свой никнейм в личных сообщениях, или же опубликовать его здесь, если вам так удобнее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Кэрол!

Прошу прощения за задержку с ответом.

Обычно одобрение запроса на вывод средств занимает от 7 до 10 рабочих дней, плюс от 7 до 10 рабочих дней на отправку средств после одобрения запроса. Если одобрение вашего запроса через Prism и отправка средств из Palace задерживаются более чем на 10 рабочих дней, пожалуйста, сообщите мне, и я с удовольствием разберусь в ситуации.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид
[/цитировать]

Привет, Ингрид!
Пожалуйста, проверьте статус вывода средств POC, прошло уже 10 дней. Пользователь: clobstein
и Prism для подтверждения пользователю: tjsmom
Можно отправить обе суммы в электронный кошелек... это должно быть указано в моем профиле.
Спасибо, Ингрид... надеюсь, у вас всё хорошо.
солнечные дни
Кэрол

Ингрид, мне снова нужна твоя помощь.
Недавно мой статус изменился на «опытный игрок с суверенитетом». Я с этим согласен, но это не мешает мне стать серебряным VIP-игроком. Согласно требованиям [пожизненный депозит в размере 25 000 долларов США отменит все требования и мгновенно предоставит мне серебряный VIP-статус].
Никто мне на этот вопрос не отвечает, но мне ясно, что опытный игрок может вносить депозиты так же, как и любой другой, и стать, или в моем случае, оставаться VIP-игроком.
Пожалуйста, попросите вернуть мне статус VIP-клиента. Я вложил много времени и денег в этот сайт, и не хочу лишиться того, что заработал.
Спасибо, Космод.

Привет, Кэрол!

Я проверю эти данные и убежусь, что они скоро будут отправлены на ваш счет в eWalletXpress.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Всем привет,

В структуре нашего отдела произошли некоторые изменения, и теперь я буду отвечать за другие области, поэтому больше не буду заниматься вопросами, касающимися игроков.

Марти продолжит помогать. Он уже писал на других форумах и делает потрясающую работу, так что я оставляю вас в самых надежных руках. Скоро он напишет, чтобы представиться.

Космо, Марти проверит твой пост.

Всем хорошего дня!

Ингрид

Ингрид, привет
Мы все еще ожидаем одобрения на ожидающие вывода средств из SOV на следующие даты: 12 марта, 18 мая, 26 мая, 26 мая. Есть и другие, но эти уже давно просрочены, пожалуйста, дайте их на одобрение, а затем переведите средства на электронный кошелек.
Большое спасибо за помощь, cosmod

Ингрид, это очень жаль. Вы были замечательным представителем, и я уверена, что всем нашим членам будет жаль, что вы уходите. Удачи вам на новой должности.

синий

Привет, Космо!

В данный момент я изучаю состояние вашего счета и проблемы с выплатами. Я вышлю вам электронное письмо с обновленной информацией о вашем статусе, и Эмилия займется вашими выплатами.

Спасибо,

Марти

Всем привет,

В нашу команду в Gambling Wages входят Ингрид Эванс, Стив Ариэль и я. Ингрид отлично справляется с решением ваших проблем с игроками, и я надеюсь, что смогу её заменить.

Я хотел бы представиться и сделать доступным для всех наших игроков. Ниже перечислены казино, которые я представляю:

Заработная плата в игорных казино, находящихся в моей непосредственной юрисдикции –
Cool Cat, Cirrus, Cirrus UK, Club Player, Palace of Chance, Wild Vegas и Prism Casino, Slots of Vegas

Казино, не находящиеся в моей непосредственной юрисдикции, но в отношении которых я теперь могу передавать и решать проблемы игроков, это: Vip Lounge, Virtual Casino и Party City.

Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения или по электронной почте, если у вас возникнут проблемы с любым из вышеперечисленных казино.

С уважением,

Марти Дэвис
Старший менеджер по маркетингу
Заработная плата в азартных играх
Электронная почта: md@gwages.com

Добро пожаловать, Марти!!!

Мы очень рады, что вы с нами, и мы благодарны Ингрид за помощь многим нашим участникам. Она проделала потрясающую работу, и я не сомневаюсь, что у вас тоже все получится!
Заранее спасибо и хорошего дня!

Ингрид, мне очень жаль, что ты уходишь, ты проделала фантастическую работу, без твоей помощи я, вероятно, давно бы перестал играть на этом сайте. Удачи!

Марти, добро пожаловать! Если ты так же предан своему делу, как Ингрид, у тебя всё будет хорошо.
В моем последнем сообщении Ингрид упоминались ожидающие вывода средств запросы, датированные еще 12 марта, а также 18 мая и парой запросов от 26 мая. Пожалуйста, подтвердите их и переведите на мой электронный кошелек. Есть и другие запросы, но эти давно просрочены. Все с SOV. Спасибо, Космод, и удачи!

Добро пожаловать на форум, Марти!


Я видел вас на других форумах. Продолжайте в том же духе.



:-*

Добро пожаловать, Марти! Рад тебя видеть.

синий

Здравствуйте, у меня проблема с казино Vip Lounge. Я запросил вывод средств, но на следующий день мой запрос был отклонен. Я связался с сайтом по электронной почте, но ответа не получил.

аккаунт:BaTTzo

Мы надеемся, что вам понравится этот сайт, Марти.

Привет, Космо!

Теперь ваш аккаунт у меня есть, и я работаю над тем, чтобы как можно скорее перевести выплаты на ваш электронный кошелек. Пожалуйста, напишите мне по электронной почте, это самый быстрый способ передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации: название казино, идентификатор пользователя, сумма, дата — всё это ускорит процесс с моей стороны.

Спасибо,

Марти
md@gwages.com