Prism/Slots of Vegas/VIP Lounge/Cool Cat/Cirrus/POC/Club Player/Wild Vegas

Привет, Ванистар!

Обычно перевод средств занимает от 7 до 10 рабочих дней, в данном случае произошла задержка на пару дней (заявка была одобрена 05.06). Я разберусь с этим и позабочусь о том, чтобы перевод был осуществлен как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Дорогая Ингрид,

Во-первых, здравствуйте и большое спасибо за то, что вы регулярно оказываете нам поддержку!

Я искренне это ценю, как, очевидно, и многие другие участники этого форума.

Что касается моего случая:

Мой запрос на вывод средств в размере 300 долларов США на мой счет Neteller был одобрен 4 мая 2010 года казино Slots Of Vegas. Однако средства до сих пор не поступили на мой счет. Сегодня 17-й рабочий день с момента одобрения.

Я понимаю, что в бухгалтерии наблюдаются задержки в обработке платежей, но, учитывая, что среднее время обработки запросов на вывод средств составляет 7-10 рабочих дней, моя ситуация неблагоприятна.

Сегодня я разговаривал с представителем бухгалтерии, и мне сообщили, что платеж следует ожидать к концу следующей недели. Обратите внимание, что на прошлой неделе мне сообщили, что платеж следует ожидать в середине этой недели. Похоже, в отделе существует некоторая неопределенность относительно фактических сроков обработки платежей. После выяснения возможных причин задержки мне сообщили, что для завершения перевода средств на счет игрока в Neteller используются сторонние платежные системы, и поэтому окончательное время обработки платежей может варьироваться.

Если средства поступят на счет к концу следующей недели, в пятницу, 4 июня, то с момента одобрения пройдет 23 рабочих дня; это на 13 рабочих дней больше, чем заявленное среднее максимальное время обработки.

Я понимаю, что платежные системы не всегда работают идеально, и иногда могут возникать сбои, но, естественно, задержки такого рода, как правило, снижают общее положительное впечатление от онлайн-игр.

Мой опыт виртуальных игр в казино Slots Of Vegas на данный момент в целом превосходен. Выбор игр впечатляет, а предлагаемые акции очень привлекательны. Дружелюбный и отзывчивый характер сотрудников службы поддержки, доступных через онлайн-чат, — это настоящий плюс. Я намерен играть здесь и в будущем.

Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели мое дело в кратчайшие сроки.

Еще раз спасибо!

С уважением…

P.S.: Пожалуйста, проверьте свою личную электронную почту, там будет мой логин в казино.

Привет, Ингрид!

Пожалуйста, объясните, правильно ли я понимаю, что не могу вывести средства, потому что уже активировал бонусный код на несколько долларов?

Я попытался снять 99 долларов и отправил заполненную форму соглашения.
Никогда раньше не снимал деньги со счета, это мой первый опыт.

Извините за мой английский, это не мой родной язык.
---------------------------------------------

Благодарим вас за обращение в нашу круглосуточную службу поддержки. Вы общаетесь с Кевином. Чем я могу вам помочь?
Кевин: Здравствуйте! Добро пожаловать в казино Cirrus Pound!
Angra51: Привет, Кевин... Я сделала вывод средств и отправила форму соглашения... просто хочу узнать, правильно ли я все сделала... это мой первый вывод средств в жизни ;-)
Angra51: i=it
Кевин: К сожалению, ваш запрос на вывод средств отклонен, и средства с вашего счета списаны. Причина этого: вы использовали несколько бесплатных фишек в нашем казино. Ваш следующий шаг: внесите депозит, используя любой из наших бонусов, после чего вы сможете запросить вывод средств после выполнения требований по отыгрышу.
Angra51: хммм, я никогда раньше не снимал деньги ни здесь, ни где-либо ещё...
Кевин: Вы использовали несколько бесплатных фишек подряд. Мы не разрешаем использовать бесплатные фишки в нескольких рядах, поэтому выигрыш, находящийся на вашем счету, будет аннулирован.
Angra51: Разве мне не разрешено сделать 1 бесплатный вывод средств?
Кевин: Мы разрешаем только один бесплатный чип.
Angra51: А для чего тогда нужны бесплатные фишки, мне интересно?
Кевин: Вы активировали более одного бесплатного фишки, поэтому ваш выигрыш будет вскоре аннулирован и отклонен.
Кевин: Бесплатный фишку можно использовать только один раз, так как у нас платное казино.
Angra51: хммм, на нашем форуме есть код бесплатного бонуса Sevel... и у нас также есть прямая поддержка от вашего казино...
Angra51: Тогда я изложу свою точку зрения там, опираясь на поддержку отсюда.
Кевин: При регистрации вы можете получить только один бесплатный фишку, после чего вам нужно будет начать играть на реальные деньги.
Angra51: Никогда раньше об этом не слышал... Я размещу этот чат на нашей странице, чтобы служба поддержки Cirrus могла его увидеть и сказать мне, если я что-то сделал не так.
Кевин: Хорошо
Кевин: В казино не разрешают выигрывать, используя несколько бесплатных фишек.
Angra51: Спасибо за ваше время... Пока.
Кевин: Еще раз приношу свои извинения, однако вы уже воспользовались несколькими бесплатными фишками в казино.
Angra51: Да, я не знала, что это неправильно, ведь их можно было выкупить...
Angra51: Так делают другие... я иногда вношу деньги... может, скоро сделаю это и здесь... я не богат, поэтому играю на те деньги, которые могу себе позволить... это мой первый вывод средств...
Кевин: Вы можете начать играть, внеся депозит на реальные деньги, и если выиграете, используя внесенные реальные деньги, вы сможете вывести их в любое время.
Angra51: Ты сказал мне, что я потерял свой вывод средств... Если у меня уже есть проблемы, я дважды подумаю, прежде чем вносить деньги... Я не пытаюсь злоупотреблять... просто сделал то, что считал правильным... я получил коды на форуме, и их можно было активировать... тогда я подумал, что все в порядке...
Angra51: Спасибо за ваше время... Пока.
Кевин: Пожалуйста.
Кевин: Пока-пока

У меня вопрос к представителю казино Prism Casino. 27 февраля 2010 года я подал заявку на вывод 602 долларов. В последнее время обработка запросов на вывод средств занимает гораздо больше времени, но три месяца — это совершенно неприемлемо. Я обращаюсь в онлайн-чат почти каждый день, и получаю один и тот же ответ: «в конце следующей недели»... Но этого не произойдёт. Не могли бы вы мне помочь? Мой никнейм — dalenekhan.

Большое спасибо!

Привет, Биццен!

Да, мне жаль, что вы этого не знали, но это правда: в наших казино нельзя использовать более одной бесплатной фишки подряд. Это указано в правилах и условиях всех казино, и это очень распространенное правило в онлайн-играх. Я рекомендую всегда проверять условия акций перед их использованием.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Мако!

Действительно, произошла задержка с перечислением средств на ваш счет, и я приношу свои извинения от имени казино.

Служба поддержки работает на основе приблизительных оценок, и иногда они предоставляют некоторое время на случай дальнейших задержек, но я только что подтвердил это в бухгалтерии, и ваш вывод средств запланирован на завтра.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!

Большое спасибо за то, что вы так быстро и оперативно помогли мне разобраться в этом вопросе!

Я искренне ценю и благодарю вас за поддержку!

С наилучшими пожеланиями,

мако

Привет, Дален!

К сожалению, ваш запрос на вывод средств попал в число запросов, поступивших в конце февраля и начале марта, когда их было крайне много, что привело к значительной задержке. Сейчас казино снова обрабатывает запросы на вывод средств, но это затронуло игроков, поступивших в те недели, включая вас. Приношу свои извинения от имени казино за задержку.

Чек был отправлен вам 22 мая. Если вы не получите его до завтра, пожалуйста, свяжитесь со мной, и я проверю информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Биццен!

Да, мне жаль, что вы этого не знали, но это правда: в наших казино нельзя использовать более одной бесплатной фишки подряд. Это указано в правилах и условиях всех казино, и это очень распространенное правило в онлайн-играх. Я рекомендую всегда проверять условия акций перед их использованием.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!

Большое спасибо за ваш ответ...

Я действительно этого не знала... думала, что коды можно активировать, и всё в порядке...

Если я внесу депозит, смогу ли я потом вывести все полученные бонусы??? Если я выиграю, лол

С наилучшими пожеланиями

Bizzen51

Привет, Bizzen51 и другие участники этого форума.

Я постоянный игрок в казино Slots Of Vegas, и хотел бы поделиться некоторыми конкретными правилами/принципами, которые хорошо себя зарекомендовали. Надеюсь, они также окажутся полезными и для вас.

Пожалуйста, учитывайте следующие моменты при игре в выбранном вами казино VIRTUAL GROUP , и у вас не должно возникнуть проблем при выводе средств.

ПРАВИЛО 1: НИКОГДА не используйте 2 бесплатных фишки подряд, так как это противоречит правилам казино. Другими словами, между использованием бесплатных фишек необходимо внести хотя бы один депозит, используя собственные средства.

Обратите внимание, что автоматический кассир в любом случае должен отклонять попытки обмена нескольких бесплатных фишек подряд. В маловероятном случае, если кассир примет обмен нескольких бесплатных фишек подряд, немедленно свяжитесь со службой поддержки и объясните ситуацию. Не продолжайте играть, так как в случае выигрыша вы не получите выигрыш.

ПРАВИЛО 2: Убедитесь, что вы четко понимаете требования по отыгрышу для полученного бесплатного фишки или бонуса за депозит.

ПРАВИЛО 3: Убедитесь, что вам четко понятно, в какие игры вам разрешено играть, а в какие игры играть запрещено.

ПРАВИЛО 4: Убедитесь, что вы четко понимаете, есть ли у бонуса за депозит, который вы планируете вывести, максимальная сумма вывода, и является ли он бонусом с отыгрышем или без отыгрыша. Обратите внимание, что бонусы с отыгрышем и без отыгрыша обычно списываются со счета игрока при запросе на вывод средств.

ПРАВИЛО 5: Убедитесь, что вы выполнили требования по отыгрышу бонуса в виде бесплатного фишки или депозита (если таковой предусмотрен) до запроса на вывод средств, в противном случае в выводе средств будет отказано.


МОЁ ЛИЧНОЕ ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО :

Рекомендуется регулярно внимательно читать все соответствующие условия, независимо от того, в каком казино вы зарегистрированы. Всегда обращайтесь к сотруднику службы поддержки казино, чтобы подтвердить, что вы действительно имеете право на бесплатный бонус, а также проверить требования по отыгрышу и игры, разрешенные для игры с бесплатным бонусом или бонусом на депозит.
Вы можете успешно вывести средства каждый раз, если будете следовать основным ПРАВИЛАМ, указанным выше, для игры с бесплатными фишками и бонусами за депозит, или предварительно уточните все у службы поддержки. Никогда ничего не предполагайте. Это может привести к неприятностям! Всегда перепроверяйте информацию у представителя казино. Таким образом, ваш разговор будет зафиксирован, и к нему можно будет обратиться в будущем, если возникнут какие-либо проблемы. Все это может показаться дополнительными усилиями, но оно того стоит!


Помните, служба поддержки клиентов всегда готова вам помочь!

Естественно, если выплаты задерживаются слишком сильно, и вы регулярно связываетесь со службой поддержки казино (включая отдел вывода средств) без особого успеха, обратитесь к своему партнеру Ингрид на этом форуме за расширенной поддержкой. Это действительно приятное преимущество. Спасибо, Ингрид!

Надеюсь, это поможет...

Желаю удачи и приятной игры!

С наилучшими пожеланиями,

мако ;)



Это не обязательно исчерпывающий список правил успешной игры, но я считаю его наиболее актуальным для большинства игроков в этой ветке форума. Пожалуйста, не воспринимайте это как истину в последней инстанции, поскольку конкретные правила могут измениться в будущем. Было бы разумно провести дополнительные исследования, обратившись за помощью к представителям казино на форуме, представителям службы поддержки казино, а также уделить время ознакомлению с условиями и положениями казино, в которых вы зарегистрированы, если вы еще этого не сделали.

Привет, Мако...

Я вношу деньги, но не во все казино, где играю... никогда не выводила их, поэтому денег не хватает надолго... лол

Английский не мой родной язык, поэтому иногда я не всё понимаю из написанного... и иногда пользуюсь переводчиком...
Также часто использую онлайн-чат на форуме, если что-то не понимаю.

Речь шла только о тех бездепозитных промокодах, о которых я не знала...
Я больше не буду в них играть, только в тех казино, куда вношу депозиты.

Но спасибо за хороший совет ;-)

Привет, Bizzen51!

Не за что....

Я искренне надеюсь, что вы очень скоро добьетесь крупного выигрыша и успешно обналичите свои средства впервые. Вы этого заслуживаете!

заботиться,

мако

Привет, Биццен!

Мако всё хорошо объяснил, но на всякий случай уточню: вы можете выводить деньги каждый раз, когда выигрываете, но обязательно делайте депозит между каждым полученным бесплатным бонусом. Вы даже можете использовать бонус за депозит, но всё равно нужно внести депозит.

Также, если позволите, добавлю к правилам Mako: не используйте бонус, если у вас есть ожидающая вывода сумма. Если вы отмените запрос на вывод средств или он будет отклонен из-за отсутствия документов (например), деньги вернутся на ваш баланс, и средства от предыдущего бонуса и текущего будут смешаны, поэтому выигрыш может быть аннулирован.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!

Спасибо за помощь в решении моих проблем с выводом средств из Prism Casino вчера. Я не получил чек, и служба поддержки Prism сообщила мне, что номер отслеживания пока отсутствует. Можете ли вы мне помочь?

Спасибо.

Далене Хан

Привет, Ингрид!

Спасибо, что вчера решили мою проблему с выводом средств из Prism Casino. Чека у меня пока нет, и вы попросили меня связаться с вами позже. Мое имя пользователя — dalenekhan. Вчера служба поддержки сообщила мне, что номера для отслеживания транзакции пока нет. Не могли бы вы прояснить этот вопрос?

Спасибо.
Далене Хан

Привет, Мако!

Большое спасибо, очень мило с вашей стороны.
Когда-нибудь настанет мой счастливый день... Надеюсь... ха-ха.
Желаю тебе удачи!
---------------------------------------------

Привет, Ингрид!

Спасибо большое за информацию... Я посмотрю эту ветку, когда и если у меня возникнут сомнения по поводу использования кода... ;-)


с наилучшими пожеланиями
Bizzen51

Привет, Дален!

Я поговорил с руководителем бухгалтерии, похоже, в понедельник в Канаде (откуда придет ваш чек) был выходной, а также возникли некоторые технические проблемы с системой, поэтому задержка с выплатой чека — это нормально.

Вы должны получить его в начале следующей недели. Если нет, пожалуйста, сообщите мне.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!
Просто хотел сообщить вам, что я так и не получил платеж от Coolcat на сумму 887 долларов. Вы сказали связаться с вами, если я не получу его к пятнице. Спасибо, Cosmod.

Привет, Ингрид!

Вы мне очень помогли в прошлом, поэтому мне снова нужна ваша помощь. У меня есть заявка на вывод средств, одобренная CoolCat 21 мая (500 долларов). Также есть заявка на вывод средств от Prism, которая до сих пор ожидает одобрения, от 12 мая (500 долларов). Когда Prism одобрит заявку (уже более 10 дней) и, учитывая предыдущие сроки вывода средств из CoolCat (4 месяца), я просто хочу убедиться, что все вернется в норму через 7-10 дней после одобрения?

Имя пользователя на обоих сайтах — tinycomet.

Я играю во всех казино Virtual Group. В первую неделю марта у меня было несколько выигрышей, которые, наконец, были подтверждены 10-13 мая 2010 года. Я НЕ получила никаких денег или информации от Western Union. Мои аккаунты и имена пользователей следующие: Virtual Casino/lakeblue, Club Player/lakeblue, Slots of Vegas/ray3366, Party City/ray3366, Palace of Chance/ray3366. Мои звонки ни к чему не привели — я слышала: «Это будет на следующей неделе» или «в середине следующей недели» — уже около 4-5 раз. Любая помощь будет очень кстати. Большое спасибо! ---- sjc

Привет, Космо!

Как я уже говорила Дален, на этой неделе возникли некоторые задержки с проверками, я уточню этот вопрос и сообщу вам результаты завтра.

Мне сказали, что вы открыли счет в eWalletXpress. Мы можем продолжать переводить средства туда, если хотите, это намного быстрее и эффективнее.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, TC,

Ваш вывод средств из Cool Cat был отправлен на ваш счет QT сегодня утром. Что касается Prism, казино в основном вернулись к срокам обработки платежей от 7 до 10 рабочих дней, но иногда бывают задержки (на несколько дней). Если к четвергу платеж не будет одобрен, пожалуйста, свяжитесь со мной.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Санди!

Я свяжусь с ними и напишу вам завтра.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Ингрид, привет, это Космод,
Я не хочу, чтобы средства, полученные через электронный кошелек, отправлялись туда, потому что это слишком дорого.
Все еще жду ach. Спасибо, cosmod.

Привет, Космо и Санди!

В данный момент у нас возникли проблемы с платежной системой. Они будут устранены, но пока мы не можем назвать точные сроки, поэтому ваши платежи будут задерживаться. Если вы можете открыть счет в eWalletXpress, мы сможем отправлять ваши средства гораздо быстрее. Вам нужно всего лишь внести небольшой депозит и подтвердить свой банковский счет. На этой неделе комиссия eWalletXpress за вывод средств будет добавлена к вашим средствам.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Ингрид!

Сегодня чека не было, поэтому я обратился в онлайн-чат Prism. «Дэмиан» говорит, что мне нужно будет настроить eWalletXpress или UseMy Wallet, потому что они сейчас не могут выписывать чеки. Я так устал от всех этих отговорок! Я думал, что средства уже были отправлены в Канаду 22 мая в рамках моего запроса на вывод средств от 27.02.2010. Можете, пожалуйста, объяснить мне ситуацию прямо? Я НЕНАВИЖУ общаться с онлайн-чатом. Они просто не знают, какой сегодня день недели. Большое спасибо за вашу помощь!

Далене Хан
Имя пользователя: dalenekhan

Ингрид, привет, это Космод.
Мне позвонил Кайл из SOV и подтвердил, что средства процессора заморожены.
Он сказал, что хочет отправить деньги через ewallet Express и добавит комиссию за вывод средств, я согласился, но я все еще жду поступления денег, спасибо, Cosmod.

Ингрид, привет, это Космод.
Мне позвонил Кайл из SOV и подтвердил, что средства процессора заморожены.
Он сказал, что хочет отправить деньги через ewallet Express и добавит комиссию за вывод средств, я согласился, но я все еще жду поступления денег, спасибо, Cosmod.


космод

Не волнуйтесь, мне также пришлось открыть счет в электронном кошельке Express. Чего я делать не хотела, но мне сказали, что мой чек на вывод средств будет зачислен на мой счет. Я его не видела! :'( Они сказали, что электронный кошелек обновляется после полуночи для транзакций за несколько дней, поэтому нужно проверять позже. Похоже, мы все оказались в группе с замороженными средствами! Теперь помогите мне вывести деньги из электронного кошелька.
солнечные дни

Дорогая Ингрид,

Первоначально я запросил вывод 3000 долларов из казино Club Player 31 декабря 2009 года. После МНОЖЕСТВА электронных писем и утомительных телефонных звонков я наконец получил половину суммы спустя 4 месяца, но баланс по-прежнему отображался как ожидающий подтверждения и не одобренный. И снова, после множества электронных писем и телефонных звонков, запрос наконец был одобрен 11 мая 2010 года, и мне сказали, что для получения платежа потребуется еще 10 рабочих дней. Сейчас прошло уже 6 месяцев, а я до сих пор не получил выплату. Каждый раз, когда я спрашиваю об этом, мне говорят: «На следующей неделе», «На следующей неделе», «На следующей неделе», «И снова на следующей неделе», и ничего, и снова на следующей неделе, и снова ничего. Не могли бы вы проверить этот вывод средств и объяснить, почему вам требуется 6 месяцев, чтобы выплатить деньги вашим игрокам?
Моё имя пользователя — aliciasainz.

Спасибо,

Алисия Сайнс

Привет, Ингрид!

Кайл позвонил из SOV по поводу моего вывода средств из Prism и перевел 602 доллара на мой счет в eWalletXpress, а также оплатил их комиссию (вот почему я им не пользуюсь!). Спасибо вам за всю вашу помощь. Это был настоящий кошмар, и в результате я почти не играю в азартные игры последние пару месяцев. У меня есть ожидающий обработки вывод средств в Coolcat, и я надеюсь, что он пройдет намного быстрее, хотя обычно это занимает пару месяцев. Если возникнут проблемы, вы снова со мной свяжетесь.

Берегите себя и ещё раз спасибо!

Далене Хан
Имя пользователя: dalenekhan

Всем привет,

Я в отъезде на пару дней, отвечу лично, как только смогу. Однако пока что наш платежный процессор не может отправлять средства, и, к сожалению, это означает, что сейчас никакие выплаты не производятся. Это не отговорка и не попытка уклониться от ответственности, я никогда не лгал и не придумывал отговорок, я верю в полную честность.

Люди, с которыми связались, могут открыть счет в eWalletXpress и получить свои средства немедленно; если вы предпочитаете подождать чек, сейчас ведется настройка для работы с новым платежным процессором, но это займет некоторое время, как минимум неделю, а скорее всего, и больше.

Мне очень жаль, что это вас затрагивает, но это совершенно вне нашей власти. Приоритетов нет, дело не в задержке некоторых выплат, все они сейчас приостановлены (за исключением электронного кошелька, который обрабатывается по-другому).

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Ингрид, спасибо за помощь. Я хотела бы открыть счет в Quick Tender и уже несколько раз спрашивала об этом в онлайн-чате. Поможет ли это обработать мои запросы на вывод средств? У моей жены есть счет в QT — можно ли перевести туда деньги? Напомню, я отправляла вам информацию о 5 выводах средств с именем пользователя ray3366 или lakeblue. Подскажите, пожалуйста, поможет ли номер счета в QT. Спасибо еще раз.

Ингрид,

Это Алисия Сайнс (имя пользователя aliciasainz) по поводу моего заявления на вывод средств, одобренного 11.05.2010. 1 июня 2010 года Дамиан и Анри из вашего отдела по работе с выводами средств сообщили мне, что после 6 месяцев ожидания чек будет отправлен мне 04.06.2010. Теперь же я слышу от вас, что все выплаты по выводу средств приостановлены до неизвестно какого времени, и никто ничего не получает. Почему я до сих пор слышу противоречивые ответы, и никто, похоже, ничего не знает? У меня есть счет в QuickTender, повлияет ли это на ситуацию?

Всем
Мне нужно знать, когда я использую электронный кошелек (для всех, кто им пользуется). Когда вы запрашиваете вывод средств, скажем, на 900 долларов, они вычитают 10% от этой суммы или добавляют их к ней? То есть, либо с вашего электронного кошелька списывается 990 долларов, либо на ваш банковский счет поступает чек на сумму 810 или 900 долларов... Какова их политика? Любая помощь будет очень кстати!
солнечные дни

Привет, Космо!

Сумма вывода средств плюс комиссия, которую eWallet взимает за вывод, была отправлена на ваш счет eWalletXpress вчера днем, вы должны были получить ее уже сейчас.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Санди!

Мы также можем перевести ваши средства через QuickTender либо на счет вашей жены, либо помочь вам открыть собственный счет. Отправьте мне в личные сообщения или по электронной почте (ingrid@gwages.com) номер счета вашей жены в QuickTender и ее полное имя, или, если вы хотите открыть счет самостоятельно, пришлите мне свой адрес электронной почты. Если вы отправите мне электронное письмо, пожалуйста, подтвердите это здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Санни!

Насколько я понимаю, они вычтут 10% от запрашиваемой вами суммы.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Привет, Алисия!

Прежде всего, я хотел бы извиниться от имени казино за большую задержку с отправкой вашего вывода средств. Если вы перечитали эту ветку обсуждения, то увидите, что я объяснил, что пару месяцев назад было необычно большое количество запросов на вывод средств, и это задержало весь процесс. Казино постепенно восстановило баланс, и именно поэтому вам была указана конкретная дата отправки вашего последнего чека.

Однако всего пару дней назад (отсюда и изменение сроков) мы потеряли нашего платежного процессора, и все чеки (и другие способы оплаты) пришлось приостановить, пока налаживаются процедуры с новым платежным процессором.

Да, мы можем перевести средства на ваш счет в QT. Пожалуйста, пришлите мне номер вашего счета в QT и полное имя в личном сообщении или по электронной почте (ingrid@gwages.com), или свяжитесь со службой поддержки клиентов через чат и предоставьте им эту информацию. Сообщите мне, как только вы это сделаете, и я попрошу бухгалтерию продолжить.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Дорогая Ингрид,

В соответствии с вашим сообщением № 443 я отправил вам по электронной почте номер своего счета QT, чтобы вы могли использовать его в качестве способа оплаты для моего ожидающего вывода средств, поскольку вы не можете отправлять чеки. Пожалуйста, подтвердите точную дату отправки.

Спасибо,

Алисия Сайнс

Ингрид, большое спасибо за помощь. Я отправлю информацию об аккаунте моей жены в QT, а также информацию о себе, так как я тоже хотел бы иметь аккаунт в QT. Спасибо еще раз.

Привет, Алисия!

К сожалению, я не получил ваше письмо. Не могли бы вы отправить его мне через систему личных сообщений на этом сайте? Вам нужно всего лишь нажать на маленькую иконку под логотипом Prism слева, ту, которая выглядит как воздушный шар.

Спасибо,

Ингрид

Привет, Санди!

Я не получила информацию. Если вы уже отправили её по электронной почте, не могли бы вы отправить её ещё раз через личные сообщения? Вам нужно всего лишь нажать на маленькую иконку под логотипом Prism слева, ту, которая выглядит как воздушный шарик.

Спасибо,

Ингрид

Привет, Санди!

Я получил ваше письмо, скоро напишу вам ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Дорогая Ингрид,

Это снова Алисия. В ответ на ваше сообщение № 446 я отправила вам номер своего счета QuickTender через личный мессенджер. Пожалуйста, подтвердите получение и сообщите, когда будет отправлен платеж.

Просто для справки, еще раз повторяю, я не получил свой платеж, который, как меня заверили Анри и Дамиан из вашего отдела по работе с платежами, должен был поступить в конце этой недели. Мне даже не дали объяснений.

Я понимаю, что это не ваша вина, и вы не можете контролировать работу отдела по обработке платежей, но как они могут сидеть и нагло лгать мне неделя за неделей, утверждая, что задержки связаны со сменой процессора? Это нормально, но как насчет остальных 5 месяцев до этого? Почему они мне тогда не заплатили? Есть ли кто-нибудь, кто может дать мне честный ответ?

Мне ужасно надоело, что меня обманывают и постоянно водят за нос. Вы даже не представляете, сколько времени я потратил на электронные письма и телефонные звонки, пытаясь получить свой выигрыш, не говоря уже о тех неудобствах и разочарованиях, которые я пережил.

Ингрид, что нужно сделать, чтобы получить зарплату??? Пожалуйста, скажите мне...

Ингрид, деньги поступили на мой электронный кошелек, спасибо за помощь, Космод.

Ингрид, я получила все деньги, которые сняла со своего счета в QT. Огромное спасибо за вашу помощь. Несколько недель назад я спрашивала в отделе вывода средств, могу ли я получить ссылку для открытия счета в QT и поможет ли это мне получить деньги, — и мне ответили «нет». Думаю, я бы до сих пор ждала, если бы вы мне не помогли. Спасибо еще раз.

Привет, Ингрид!

У меня к вам вопрос. Coolcat обработал мой запрос на вывод средств от 22 мая 5 июня. Я был удивлен. Означает ли это, что выплата, вероятно, будет произведена в разумные сроки, или мне следует запросить перевод на мой счет в eWalletXpress? Новые платежные системы уже подключены?

Ещё раз большое спасибо за всю вашу помощь. Вы определённо заслуживаете повышения зарплаты!

Далене Хан
Имя пользователя: dalenekhan

Ингрид
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО!! Создание электронного кошелька было лучшим моим решением. Мой контактный представитель уже получил оплату, а я даже не знала об этом. -Йи Хау
Ещё раз спасибо за всю вашу помощь!
Кэрол
Солнечные дни

Привет, Ингрид!

Я не получила от вас ответа на мое последнее сообщение. Пожалуйста, подтвердите и сообщите, получили ли вы информацию о моем счете QuickTender и когда, по вашему мнению, он будет отправлен.

Спасибо!

Алисия

К всеобщему сведениям,

Мой запрос на вывод средств с eWalletXpress обрабатывается сегодня. Я запросил вывод 4-го числа. Это довольно быстро. Деньги поступят на мой банковский счет не позднее 14-го числа. Однако их процентная ставка составляет 11,1111%. Это не кажется большой разницей по сравнению с 10%, но я запросил 500 долларов плюс 50 долларов комиссии. В итоге списали 495 долларов с комиссией в 55 долларов! Надеюсь, все вы скоро получите свои средства!

Далене Хан