ive just won a freeroll poker tourney at this casino and went on to play 5 card draw but could not select cards here is the casinos live chat response make of it what you will
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Karol'
Karol: Welcome to Smart Live Casino you are speaking to Karol. How can I help you today?
Karol: Hi Anthony,
Karol: It might be due to the fact that you are not a real player and the tables that you join are being
Karol:
Karol: joined by othe rplayers who are
Karol: hence you are being pushed away every tim e somebody joins the game
anthony harrison: hello im playing 5 card draw at the moment and cant select cards
Karol: please make a minimum deposit and see if this occurs again
Karol: I guarantee you that it will not
Karol: another psoivility is that your browser is faulty
anthony harrison: why di i need to do this i have funds won from a freeroll and sngs
Karol: please check if all cookies are deleted and restart the browser
anthony harrison: ok ill clean my pc
Karol: yes, but system does not recognise you as real player
Karol: system will always discriminate you under PFF
Karol: to secure better game experience for real players
anthony harrison: dont really know what you mean
Karol: as you can imagine we have many players just visiting the site and spoiling the traffic
Karol: hence this recursion
anthony harrison: so what your saying is im being cheated by the system cos ive not made a deposit
anthony harrison: this does not seem right or fair at all
Karol: cheated? we ensure that real players are being protected by the PFF activity
Karol: it is for players beter game experience
Karol: if you are real player and you have another 100 who are jokers and they block the tables
Karol: it spoiles the game
Karol: please make minumum depsit of 10.00
Karol: and see what happneds
Karol: you can always withdraw the money at any time
anthony harrison: hang on a min i have won some cash on a freeroll and now want to play poker with it yet your ystem will cheat me out of it untill i deposit what is the point of the freeroll and building a br for free if you have the poker skills
anthony harrison: i dont want to withdraw i want to play
Karol: I express myself clear Anthony, I hope that you will understand the reasons behind this actions
Karol: as it is overall for all players
Karol: unfortunetelly your case has been stucked in am middle
anthony harrison: i can not see how this is fair at all im being discriminated against because ive won
anthony harrison: for free that is why have freerolls
Karol: as I said when you will make minimum deposit the issue will be resolved and you will always can withdraw
Karol: you a had free roll, you won, what is not fair??? pls make minimum depsoit and continue playing
Karol: your situation will not change at all
Karol: will it?
anthony harrison: no i dont think ill deposit here at all i really dont like this site anymore it does not treat its customers and potential customers correctly thank you for your help today ill put this delimma to forum members see what re actions i get
Karol: you are entitled to your own views, but please acknowledge that we are serious casino
anthony harrison: ??????
Karol: and do not want to deal with this kind of issues, i explained you everything deeply now
Karol: bye bye
Chat session has been terminated by the site operator.
Я только что выиграл бесплатный покерный турнир в этом казино и продолжил играть в пятикарточный дро-режим, но не смог выбрать карты. Вот ответ из онлайн-чата казино, делайте выводы сами.
Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Вы сейчас общаетесь с «Каролем»
Кароль: Добро пожаловать в Smart Live Casino, вы общаетесь с Каролем. Чем я могу вам сегодня помочь?
Кароль: Привет, Энтони,
Кароль: Возможно, дело в том, что ты не настоящий игрок, и столы, за которыми ты играешь, созданы другими игроками.
Кароль:
Кароль: к нему присоединились другие игроки, которые
Кароль: поэтому тебя отталкивают каждый раз, когда кто-то присоединяется к игре.
Энтони Харрисон: Здравствуйте, я сейчас играю в пятикарточный дро-раунд и не могу выбрать карты.
Кароль: пожалуйста, внесите минимальный депозит и посмотрите, повторится ли это снова.
Кароль: Я гарантирую вам, что этого не произойдет.
Кароль: ещё одна возможность заключается в том, что ваш браузер неисправен.
Энтони Харрисон: Зачем мне это нужно? У меня есть средства, выигранные на фрироллах и SNG.
Кароль: пожалуйста, проверьте, удалены ли все файлы cookie, и перезапустите браузер.
Энтони Харрисон: Хорошо, я почищу свой компьютер.
Кароль: Да, но система не распознает вас как реального игрока.
Кароль: система всегда будет дискриминировать вас в рамках PFF.
Кароль: обеспечить лучший игровой опыт для реальных игроков.
Энтони Харрисон: Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду.
Кароль: Как вы можете себе представить, к нам на сайт заходит много игроков, которые мешают нам получать трафик.
Кароль: отсюда и эта рекурсия
Энтони Харрисон: То есть вы хотите сказать, что меня обманывает система, потому что я не внес депозит?
Энтони Харрисон: Это кажется совершенно неправильным и несправедливым.
Кароль: Обман? Мы гарантируем, что реальные игроки защищены деятельностью PFF.
Кароль: это для улучшения игрового опыта игроков.
Кароль: если ты настоящий игрок, и у тебя есть еще 100 джокеров, которые блокируют столы
Кароль: это портит игру
Кароль: пожалуйста, внесите минимальный депозит в размере 10.00.
Кароль: и посмотрим, что будет.
Кароль: Вы всегда можете снять деньги в любое время.
Энтони Харрисон: Подождите минутку, я выиграл немного денег на фриролле и теперь хочу поиграть на них в покер, но ваша система обманет меня, пока я не внесу депозит. Какой смысл во фриролле и в бесплатном создании банкролла, если у вас есть навыки игры в покер?
Энтони Харрисон: Я не хочу отказываться от участия, я хочу играть.
Кароль: Я ясно выразился, Энтони, надеюсь, ты поймешь причины этих действий.
Кароль: как и в целом для всех игроков.
Кароль: К сожалению, ваше дело застряло на полпути.
Энтони Харрисон: Я совершенно не понимаю, как это может быть справедливо. Меня дискриминируют, потому что я победил.
Энтони Харрисон: Для этого и существуют фрироллы, ведь они бесплатны.
Кароль: как я уже говорил, когда вы внесете минимальный депозит, проблема будет решена, и вы всегда сможете вывести деньги.
Кароль: У тебя был бесплатный бросок, ты выиграл, разве это нечестно??? Пожалуйста, внеси минимальный депозит и продолжай играть.
Кароль: Ваша ситуация нисколько не изменится.
Кароль: А так ли это?
Энтони Харрисон: Нет, я думаю, я вообще не буду здесь ничего вносить. Мне этот сайт больше не нравится, он плохо относится к своим клиентам и потенциальным клиентам. Спасибо за помощь. Сегодня я вынесу этот вопрос на обсуждение участников форума и посмотрю, какие будут реакции.
Кароль: Вы имеете право на собственное мнение, но, пожалуйста, имейте в виду, что мы серьезно относимся к казино.
Энтони Харрисон: ??????
Кароль: И я не хочу разбираться с подобными вопросами, я вам все подробно объяснил.
Кароль: пока-пока
Сеанс чата был прерван оператором сайта.
