Update for Blue and anyone else reading in- I decided to give it one more go before getting the 'big guns' ;) involved lol. Apparently I just need to talk to a rep who actually knows what they're talking about, Wilson had no problems assisting me. I believe Wilson said it best: 'You can always rely on Wilson Young.'
Thanks so much for your offer to help, Blue. I am happy this was not drug out any further, I really like their casino!!!
Wilson: Thank you for contacting Live Chat Service. How may I assist you today?
Me: hi wilson, i was promised a bonus from my last deposit and it is still not in my acct...
Wilson: Hello Jodi, can I have your username and password please?
Me: XXXXXXXXX
Wilson: Casino bonus?
josephine: i dont' know, everybody i talk to tells me different bonuses
Wilson: You were granted a casino bonus for your deposit on the 17th
Wilson: that was your last deposit.
Me: ok, why can i not see it in my acct?
Wilson: Go to casino and then to bonuses
Me:: wow, i can't believe somebody over there actually helped me!!! thanks winston, i don't know why none of the other reps could tell me this.
Me: u are the 4th rep i've talked to
Wilson: You can always rely on Wilson Young.
Wilson: Is there anything else I can assist you with at this time?
Me: love it!
Me: thanks buddy :)
Wilson: You're welcome!
Me: no ty
Wilson: Please do not hesitate to contact me again personally, if I can be of further assistance. I will be more than happy to assist you
Обновление для Блю и всех остальных, кто читает это: я решил попробовать еще раз, прежде чем привлекать «тяжелую артиллерию» ;) ха-ха. Оказывается, мне просто нужно поговорить с представителем, который действительно разбирается в этом, и Уилсон без проблем мне помог. Думаю, Уилсон сказал это лучше всего: «На Уилсона Янга всегда можно положиться».
Большое спасибо за ваше предложение о помощи, Блю. Я рада, что это не затянулось, мне очень нравится их казино!!!
Уилсон: Спасибо за обращение в службу поддержки в режиме онлайн-чата. Чем я могу вам помочь сегодня?
Я: Привет, Уилсон, мне обещали бонус за мой последний депозит, но он до сих пор не поступил на мой счет...
Уилсон: Здравствуйте, Джоди, не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя и пароль?
Я: XXXXXXXXX
Уилсон: Бонус казино?
Жозефина: Я не знаю, все, с кем я разговариваю, говорят мне разные бонусы.
Уилсон: Вам был начислен бонус казино за ваш депозит 17-го числа.
Уилсон: Это был ваш последний депозит.
Я: Хорошо, а почему я не вижу это в своем аккаунте?
Уилсон: Зайдите в казино, а затем в раздел бонусов.
Я: Вау, не могу поверить, что кто-то там мне действительно помог!!! Спасибо, Уинстон, не понимаю, почему никто из других представителей не смог мне этого сказать.
Я: Ты уже четвёртый представитель, с которым я разговаривал.
Уилсон: На Уилсона Янга всегда можно положиться.
Уилсон: Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь в данный момент?
Я: Обожаю!
Я: Спасибо, дружище :)
Уилсон: Пожалуйста!
Я: Нет, спасибо.
Уилсон: Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне лично еще раз, если я смогу вам чем-либо еще помочь. Я буду рад вам помочь.