РЕШЕНО: Казино Zula не верифицирует мой аккаунт для обработки выплаты.

В третий раз пытаюсь подтвердить свой аккаунт в казино Zula. Каждый раз они отвечают, что им нужны дополнительные документы для KYC, но проблема всегда другая. В прошлый раз дело было в том, что у меня не было необходимых документов, подтверждающих адрес, и на тот момент счета за коммунальные услуги были оформлены не на мое имя, и они не принимали ничего другого, поэтому я сдался. Но у меня до сих пор есть электронные письма от них, подтверждающие, что мои документы для подтверждения личности в порядке. Теперь же они говорят, что моего удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом, недостаточно. И никаких претензий к документам, подтверждающим адрес, нет. Поэтому я отправил письмо, которое пришло мне по почте: свидетельство о рождении, карту социального страхования, копию старых водительских прав из моего прежнего штата, письмо с подтверждением медицинского обслуживания от округа и скриншот электронного письма с подтверждением их предыдущей попытки подтверждения личности при последней попытке KYC. Они по-прежнему отказываются меня подтвердить. Вместо этого они просто повторно отправляют электронное письмо с просьбой предоставить «другое удостоверение личности с фотографией, отличное от того, которое я использовал, например, водительское удостоверение или паспорт». Я не вожу машину и не выезжаю за границу, мое удостоверение личности действительно, на нем моя фотография, адрес совпадает во всех документах, и оно выдано государством.

Уважаемая К* ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, убедитесь, что все детали четко видны на предоставленных вами селфи, сканах или копиях. Документы не следует обрезать или размывать, так как это может привести к задержкам или отклонению в процессе проверки личности клиента (KYC).

В каталоге LCB нет информации об этом бренде. Однако, пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с казино и попытаться вам помочь.

Спасибо.

Уважаемая К* ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа к казино. Мы связались с казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

Уважаемая К* ,

Поскольку мы пока не получили ответа от казино, мы отправили им напоминание. Есть ли у вас какие-либо новости по вашему делу? Есть ли какой-либо прогресс в подтверждении вашей учетной записи?

Спасибо.

Здравствуйте и огромное спасибо! Я только что получила электронное письмо о том, что моя личность подтверждена! И это, несомненно, благодаря вам, потому что у меня не осталось ничего, что можно было бы отправить в качестве документов, кроме предложенной фотографии селфи с сотрудником местной полиции, подтверждающей мою личность. Я так рада, что нашла этот сайт.

Уважаемая К* ,

Очень рады это слышать! Рады, что смогли помочь!

Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Как насчет пустого чека, на котором вы напишете «VOID»? На нем будет указан ваш маршрутный номер и номер счета. Если у вас закончились чеки, я однажды попросил банк распечатать мне новый бесплатно.