Zula Casino will not verify me after ten days. It's a sweepstakes casino that I won 20k on. I sent my drivers license, bank statement, utility bill as instructed. I can not redeem the money I won.
what can I do?
РЕШЕНО: Казино Zula (казино с розыгрышами) не подтвердило мою личность на 10-й день — я выиграл 20 000.
- 2,655
- просмотры
- 8
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
Anchi
- Автор темы
- Hjc2899
-
Новичок
3
Топ бонусов
-
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
Zula
2.5 / 12 голоса
Читателей этой темы также интересует:
-
Бонусы и акции FiestaSlots
1 7112 месяцев назад -
Турниры казино Casea
13 1.34 K2 месяцев назад -
ЗАКРЫТО: Казино Golden Euro - Эксклюзивн...
1 9562 месяцев назад
Топ бонусов
-
2.5 / 12 голоса
Zula
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- Hjc2899
- в Dec 15, 24, 03:21:54 PM
-
Новичок
3
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Казино Zula отказывается подтвердить мою личность спустя десять дней. Это казино, где я выиграл 20 000 долларов в лотерее. Я отправил водительское удостоверение, выписку из банка и счет за коммунальные услуги, как было указано. Я не могу вывести выигранные деньги.
что я могу сделать?
-
- Ответ от
- Anchi
- в Dec 16, 24, 02:38:42 AM
-
Админ
14810
Hello Hjc2899,
We are sorry to hear that you are having this kind of issue.
Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, we will try to reach out to them and inquire further about this matter.
Have you provided all the required documents in the correct format?
All details must be visible in selfies, scans, or copies.
Make sure the documents are not cropped or blurred.
Zula Casino T&C:
8.4 Examples of verification documents that we may require include, but are not limited to:
- Proof of income;
- Copy of photo identification, such as a Passport or Driver’s License;
- Documents showing proof of residence, such as a utility statement;
- Proof of ownership for any payment method used to deposit or withdraw funds;
Have you contacted the casino's support about this or received an explanation from them regarding the exact issue with the verification?Could you please let us know how long it has been since you submitted the documents for verification? Is this your first withdrawal from this casino?
Thank you for your cooperation.
Здравствуйте, Hjc2899!
Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.
Обращаем ваше внимание на то, что данная марка отсутствует в нашем каталоге LCB. Однако мы постараемся связаться с ними и уточнить этот вопрос.
Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?
Все детали должны быть хорошо видны на селфи, сканах или копиях.
Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты.
Условия и положения казино Zula:
8.4 Примеры документов, подтверждающих личность, которые мы можем потребовать, включают, помимо прочего:
- Подтверждение дохода;
- Копия удостоверения личности с фотографией, например, паспорта или водительского удостоверения;
- Документы, подтверждающие место жительства, например, квитанция об оплате коммунальных услуг;
- Подтверждение права собственности на любой способ оплаты, используемый для внесения или снятия средств;
Вы обращались в службу поддержки казино по этому поводу или получили от них объяснение относительно конкретной проблемы с верификацией?Не могли бы вы сообщить, сколько времени прошло с момента подачи вами документов на проверку? Это ваш первый вывод средств из этого казино?
Благодарим за сотрудничество.
-
- Ответ от
- Hjc2899
- в Dec 16, 24, 02:50:18 AM
-
Новичок
3
Yes first withdrawal. All documents were submitted 12/6... they acknowledged receipt of those. 9 email exchanges and they keep putting me off....
thanks for your reply
Да, это первый отказ. Все документы были предоставлены 12 июня... они подтвердили их получение. 9 электронных писем, и они всё время откладывают решение...
Спасибо за ваш ответ.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 16, 24, 03:11:23 AM
-
Модератор
6456
Dear Hjc2899,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino and inquire further about this.
Thank you.
Уважаемый Hjc2899 ,
Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с казино для получения дополнительной информации.
Спасибо.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Dec 16, 24, 05:42:21 AM
-
Админ
14810
They also have this information in their FAQ section.
After you have submitted all of the required information, the verification process may take between 3-7 business days. We strive to complete all account verification requests as soon as possible. The above timeframe is contingent on all submitted documents meeting the necessary criteria.
Эта информация также содержится в разделе часто задаваемых вопросов (FAQ).
После предоставления всей необходимой информации процесс верификации может занять от 3 до 7 рабочих дней. Мы стремимся обрабатывать все запросы на верификацию аккаунтов как можно быстрее. Указанные сроки зависят от соответствия всех предоставленных документов необходимым критериям.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 19, 24, 08:58:35 AM
-
Модератор
6456
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Dec 23, 24, 08:04:46 AM
-
Модератор
6456
Dear Hjc2899,
Thank you for letting us know that your account has been successfully verified. Please keep us updated on the progress of your withdrawal, and if you need any further assistance, we’re here to help.
Уважаемый Hjc2899 ,
Благодарим вас за подтверждение успешной верификации вашей учетной записи. Пожалуйста, держите нас в курсе процесса вывода средств, и если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Dec 24, 24, 02:44:50 PM
-
Админ
14810
Hello Hjc2899,
If you need any further assistance please let us know. We will mark this as RESOLVED.
Здравствуйте, Hjc2899!
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы отметим проблему как РЕШЕННУЮ.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
