Hi
On 6/26, I submitted my bank (savings account) information for verification, but Zula Casino declined it, stating that the name I registered with was different from my legal name due to using Google login to create the account. They did not warn about this issue during the signup process. I responded, asking if there was a way to fix it, and they instructed me to resubmit my KYC information, which I did on 6/28.
ON 6/28: re-submitting all KYC docs again. Documents Provided: Driver License, Bank Statements, and "Letter of Proof" from my bank
On 6/29, they requested a more detailed letter that included my bank account number. I went to the bank, obtained a "Letter of Proof," and submitted the additional document.
On 7/22, after being unresponsive for three weeks, I asked for an update on the verification. They replied, stating that they needed additional documents for KYC. Here's what they said.
-------------------------------------------------------------------------------------
Thank you for submitting your document.
However, the bank letter shows your general account number. We need to confirm the bank account number for the specific bank account type you provided in your KYC application.
Please provide a supporting document that will show the complete bank account number under the The Golden 1 Credit Union account ending in xxxxxx.
You may send a voided check, bank letter, direct deposit form, etc.
-------------------------------------------------------------------------------------
I don't understand what they really need. I already provided a bank letter to them, and they asked for a bank letter again. My account is a saving account, there is no voided check, bank letter(provided), direct deposit form(online credit union, not sure how to obtain that.) I think they just want to make me giving up on my winning.
I will provide Zula's account number and name once the mod looking into this.
Appreciate for the helps.
Привет
26 июня я предоставил информацию о своем банковском счете (сберегательном счете) для верификации, но Zula Casino отклонило ее, заявив, что имя, под которым я зарегистрировался, отличается от моего настоящего имени, поскольку я использовал вход через Google для создания учетной записи. Об этой проблеме меня не предупредили во время регистрации. Я ответил, спросив, как это исправить, и мне посоветовали повторно предоставить информацию для верификации личности (KYC), что я и сделал 28 июня.
28 июня: повторно отправляю все документы для проверки личности (KYC). Предоставленные документы: водительское удостоверение, выписки из банка и справка из банка.
29 июня они запросили более подробное письмо, содержащее номер моего банковского счета. Я обратился в банк, получил «подтверждающее письмо» и предоставил дополнительный документ.
22 июля, после трех недель бездействия, я запросил информацию о ходе верификации. В ответ мне сообщили, что им нужны дополнительные документы для процедуры KYC (верификация личности). Вот что они сказали.
-------------------------------------------------------------------------------------
Благодарим вас за отправку документа.
Однако в банковском письме указан ваш общий номер счета. Нам необходимо подтвердить номер банковского счета для конкретного типа счета, который вы указали в заявлении на верификацию личности (KYC).
Пожалуйста, предоставьте подтверждающий документ, содержащий полный номер банковского счета в кредитном союзе The Golden 1 Credit Union, заканчивающийся на xxxxxx.
Вы можете отправить аннулированный чек, банковское письмо, форму для прямого зачисления средств и т. д.
-------------------------------------------------------------------------------------
Я не понимаю, что им на самом деле нужно. Я уже предоставила им банковское письмо, и они снова попросили его. Мой счет — сберегательный, нет аннулированного чека, банковского письма (предоставлено), формы для прямого зачисления средств (онлайн-банковский кооператив, не знаю, как ее получить). Думаю, они просто хотят заставить меня отказаться от выигрыша.
Я сообщу номер счета и имя Зулы, как только модератор займется этим вопросом.
Благодарю за помощь.
Перевод 
