I am not able to verify my account to be able to redeem my winnings. I get the error message of Date of birth not matching stored date and customer support says there is nothing they can do
Сумма убытков: 140$
Казино: Zula Casino
Дело №: 3546
ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Zula Casino - Проблема с KYC
- 2,005
- просмотры
- 4
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
JovanaV
Топ бонусов
-
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
Zula
2.5 / 12 голоса
Читателей этой темы также интересует:
-
ЗАКРЫТО: Казино Red Stag - Эксклюзивный ...
20 3522 месяцев назад -
Бонусы и акции WinSpin
1 6762 месяцев назад -
РЕШЕНО: glassicasino.in - Проблема с опл...
14 1.71 K2 месяцев назад
Топ бонусов
-
2.5 / 12 голоса
Zula
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBЯ не могу подтвердить свою учетную запись, чтобы получить выигрыш. Появляется сообщение об ошибке «Дата рождения не совпадает с сохраненной датой», и служба поддержки клиентов заявляет, что ничего не может сделать.
Сумма убытков: 140$
Казино: Zula Casino
Дело №: 3546
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Sep 10, 25, 02:07:12 AM
-
Модератор
6580
Hello Dre Carter,
Welcome to LCB.
Could you let us know which document you used for verification (ID, passport, driver’s license), and whether the date of birth is clearly visible on it? Have you received any email from the casino explaining this mismatch?
Also, are you certain the date of birth entered during registration matches your real one, or could there have been a typo at signup?
We’ve also contacted the casino rep to request clarification and will update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your cooperation.
Привет , Дре Картер !
Добро пожаловать в LCB.
Не могли бы вы сообщить, какой документ вы использовали для верификации (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение) и четко ли на нем видна дата рождения? Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино с объяснением этого несоответствия?
Также, вы уверены, что дата рождения, указанная при регистрации, совпадает с вашей реальной, или же при регистрации могла быть допущена опечатка?
Мы также связались с представителем казино, чтобы запросить разъяснения, и сообщим вам, как только получим от него ответ.
Благодарим за сотрудничество.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Sep 12, 25, 08:08:29 AM
-
Модератор
6580
Hello Dre Carter,
Could you please let us know if you’ve managed to make any progress with your account verification, or received any further explanation from the casino about the date of birth issue?
Thank you.
Привет , Дре Картер !
Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам добиться какого-либо прогресса в подтверждении вашей учетной записи или получить какие-либо дополнительные разъяснения от казино по поводу проблемы с датой рождения?
Спасибо.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Sep 15, 25, 08:23:19 AM
-
Модератор
6580
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3546 due to the submitter's inactivity.
Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 3546 в связи с неактивностью отправителя.
активность на lcb за последние 24 часа
96 новые участники
743 участники онлайн
147,629 гости онлайн
170 новые посты
17,592 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
