I recently made an account with zula casino and received the sign up bonus of 10 sc . I was lucky enough to hit a few bonuses and had alot of fun and got my credits up to the the redeemable threshold of 50$ . The play through requirements were reached . I continued successfully send in my credentials for review so I could redeem winnings . My very first thoughts were if this casino honors this no depo bonus i will have my new favorite casino and without hesitation make frequent deposit's and play regularly . After I submitted my documents a day later I got an email informing me that my proof of ID was not sufficient and would need an driver's license or passport . I'm a 64 year old woman that don't drive and I've never left the country . With that being said the only forms of ID I have is the state issue I'd I have submitted . This is very frustrating because I thoroughly enjoyed playing at zula casino and would like to have a healthy future relationship with them . What do what should I do I have only one form of identification . It's not outdated and I've used it at other casinos withouta hitch. If anybody could help me with this situation I would really appreciate your time and all of your help .sincerely Laurieb5
Сумма убытков: 50$
Казино: Zula casino
Дело №: 3318
Недавно я зарегистрировалась в казино Zula и получила приветственный бонус в размере 10 SC. Мне повезло получить несколько бонусов, я отлично провела время и накопила средства до порога вывода в 50 долларов. Требования по отыгрышу были выполнены. Я успешно отправила свои данные на проверку, чтобы вывести выигрыш. Мои первые мысли были такими: если это казино выполнит условия этого бездепозитного бонуса, я найду свое новое любимое казино и без колебаний буду часто пополнять счет и регулярно играть. После того, как я отправила документы, на следующий день я получила электронное письмо, в котором сообщалось, что моего удостоверения личности недостаточно и потребуется водительское удостоверение или паспорт. Мне 64 года, я не вожу машину и никогда не выезжала за границу. При этом единственным документом, удостоверяющим личность, является выданный штатом США. Это очень расстраивает, потому что мне очень понравилось играть в казино Zula, и я хотела бы поддерживать с ними хорошие отношения в будущем. Что мне делать? У меня есть только один документ, удостоверяющий личность. Он не устарел, и я использовала его в других казино без проблем. Если кто-нибудь сможет мне помочь в этой ситуации, я буду очень признательна за ваше время и помощь. С уважением, Laurieb5
Сумма убытков: 50$
Казино: Zula casino
Дело №: 3318