Zizobet - Нет проблем с оплатой

Я подаю официальный иск против Zizobet по поводу несправедливого ручного изъятия выигрыша в размере 778,29 фунтов стерлингов. Этот вопрос остается нерешенным более 50 дней, и казино не смогло устранить критические противоречия в своих действиях. Ключевые факты: Официальное подтверждение: 10 июля 2026 года агент службы поддержки Zizobet (Кармен) прямо подтвердила, что мой аккаунт (MYGUYWIZ12) полностью верифицирован, активен и безопасен для использования. Отсутствие активного мультиаккаунта: Более старый аккаунт, связанный со мной, был окончательно закрыт 10 июля в 15:11, задолго до рассматриваемой игры. Полученная акция: 16 июля, полагаясь добросовестно на подтверждение казино об активности моего аккаунта, я воспользовался акцией с бездепозитными бесплатными вращениями. Я выиграл 27,45 фунтов стерлингов и законным путем увеличил свой баланс до более чем 760 фунтов стерлингов. Обнуление баланса за 9 минут: 17 июля в 16:46 Zizobet запросил новую проверку KYC/биометрическую проверку. Ровно через 9 минут, в 16:55 — прежде чем можно было реально проверить какие-либо документы — казино использовало «Admin CashDesk» для ручного обнуления всего моего баланса, сославшись на условия дублирования аккаунта. Почему виновато казино: Zizobet обвинил меня в мошенничестве из-за отметки о дублировании аккаунта, однако их собственные действия полностью противоречат этому утверждению. Они явно подтвердили мою личность и оставили мой аккаунт открытым, по сути, рассматривая это как жест доброй воли. У меня аутизм, из-за чего мне трудно ориентироваться в сложных, пересекающихся терминах. Из-за этого я полностью полагался на сообщения службы поддержки Zizobet о том, что мой аккаунт активен. Они не могут задним числом объявлять меня мошенником, чтобы потом изменить свою позицию и конфисковать мой выигрыш — особенно без проведения какой-либо проверки в течение этих 9 минут. Разные агенты впоследствии предоставили совершенно противоречивые объяснения. Я размещаю это сообщение на LCB в надежде, что их руководство рассмотрит эту хронологию событий, признает несправедливый 9-минутный период и поможет найти справедливое решение или вернуть мой выигрыш. У меня есть полные скриншоты подтверждения в чате и ручного списания средств, которые я готов предоставить команде LCB.

Сумма убытков: 760£

Казино: Zizobet

Дело №: 4658

Привет, Джош Michaelbc25 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей проблемы, но сначала нам потребуется немного больше информации, чтобы должным образом представить вашу ситуацию.

Для начала, пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении скриншот переписки в онлайн-чате, где казино подтвердило закрытие вашего другого аккаунта.

Также, пожалуйста, подтвердите, использовали ли вы уже бонус на своем старом аккаунте, а затем играли с тем же бонусом на новом аккаунте? Если да, то какой это был бонус?

После того, как мы получим всю необходимую информацию и полностью рассмотрим ваше дело, мы свяжемся с представителем казино и попросим его разобраться в ситуации.

Здравствуйте, я сейчас вышлю вам электронное письмо, которое я от них получил. Да, я использовал этот бонус на обоих счетах, но я не знал, что это проблема, так как думал, что проблема с дублированием аккаунта решена. В письме говорилось, что это был бездепозитный бонус в виде 50 бесплатных вращений, который я выиграл примерно на 27 фунтов стерлингов, а затем использовал его, чтобы увеличить свой баланс до 760 фунтов стерлингов. Кроме того, мне пришлось пройти верификацию, чтобы использовать бонусный код, что является еще одной причиной, по которой я считаю это несправедливым. У них было множество возможностей сказать мне, что мне нельзя использовать этот бонус, но они дождались, пока я выиграю и у меня будет ожидающий вывод средств. Я думаю, мне это должны были четко объяснить с самого начала.

Я добавил это на форум, чтобы вы могли посмотреть. Могу ли я попросить, чтобы это сообщение оставалось скрытым, чтобы никто другой его не увидел? Возможно, это письмо пришло за 6 дней до того, как я использовал подтвержденный аккаунт для получения бонуса. Целых 6 дней я даже не знал, что у меня есть этот аккаунт, пока мне не прислали это сообщение.