Казино Zeppelin - Нет проблем с выплатами

Здравствуйте, команда LCB! Я подаю официальную жалобу на казино Zeppelin по поводу неправомерного изъятия моего баланса реальных денег (5500 грн / примерно 133 доллара США) и блокировки аккаунта на основании необоснованного обвинения в соответствии с Правилом 3.3 (дублирующий аккаунт). Краткое изложение дела: 1. У меня полностью верифицированный аккаунт (успешно пройдена верификация KYC), и ранее я успешно выводил средства без каких-либо проблем. 2. Во время моей последней игровой сессии я внес деньги, играл, отменил бонус до запроса на вывод средств и запросил вывод 5500 грн реальных средств. 3. Казино отклонило мой запрос на вывод средств и заблокировало мой аккаунт, заявив, что я нарушил Правило 3.3. 4. Я являюсь владельцем и управляю только ОДНИМ аккаунтом в казино Zeppelin. Других аккаунтов с моей стороны не существует и не управлялось. 5. Служба поддержки предоставляет только автоматические шаблонные ответы без каких-либо доказательств, подтверждений или подробностей. Удивительно, но я по-прежнему получаю от них рекламные письма, в которых меня называют по имени и предлагают поиграть, хотя мой аккаунт якобы заблокирован за мошенничество. Я прошу Zeppelin Casino пересмотреть это решение и разблокировать мои реальные средства в размере 5500 грн. Спасибо за помощь.

Сумма убытков: 133$

Казино: Zeppelin Casino

Дело №: 4811

Привет, Slava1984 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Обратите внимание, что в настоящее время эта информация отсутствует на нашем сайте, но мы постараемся связаться с ними и выяснить, можем ли мы помочь вам в вашем случае.

Во-первых, не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам ссылку на сайт казино, чтобы мы могли убедиться, что используем правильную марку?

Также, пожалуйста, подтвердите, регистрировал ли кто-либо из ваших родственников или друзей аккаунт или играл ли в казино, используя тот же IP-адрес или устройство, что и вы?

Тем временем, пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении скриншоты вашей переписки с казино по поводу закрытия счета и отказа в выводе средств, а также любые другие имеющиеся у вас доказательства.

Я знал, что этому месту нельзя доверять. Они изменили волатильность на своих слотах! В этом нет никаких сомнений. Я сыграл 50 вращений подряд и не выиграл ни одного. А когда слот наконец-то выигрывает, выигрыш обычно средний или крупный, но не стоит тех денег, которые потребовались, чтобы его получить!

Привет, Slava1984 !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам более точную помощь.

Привет, Ньянджам!

Привет, Slava1984 !

Спасибо, что поделились с нами более подробной информацией и предоставили скриншоты.

Судя по переписке с казино, ваш аккаунт был заблокирован из-за наличия нескольких учетных записей.

Вполне возможно, что примерно в то же время, когда была подтверждена ваша учетная запись, кто-то запросил подтверждение другой учетной записи, которую казино связало с вашей. В этом случае казино могло применить свои Условия и положения в отношении нескольких учетных записей.

Как мы уже упоминали, это казино не зарегистрировано в LCB, поэтому у нас нет с ним прямого контакта. Однако мы постараемся связаться с казино и будем держать вас в курсе.