РЕШЕНО: goplay365 - Проблема с медленной оплатой

Казино не выплачивает деньги уже больше месяца. Служба поддержки через чат и электронную почту не отвечает.

Сумма убытков: 25€

Казино: www.goplay365.com

Дело №: 4203

Привет, gol1987 !

Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема.

Обратите внимание, что этого бренда нет в нашем списке, но мы постараемся связаться с производителем.

Не могли бы вы поделиться с нами более подробной информацией о вашем деле?

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваша первая выплата?
• Из какой страны вы заходите в казино?
• Вы подавали заявки на какие-либо бонусы?

Было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личном сообщении , например, скриншоты вашей переписки в онлайн-чате или любые электронные письма, полученные от казино по поводу вывода средств.

Аккаунт полностью верифицирован.
Я уже раньше вносил и снимал деньги.
Я вошел в систему из Швейцарии.
В игре бонусы не использовались.

Привет, gol1987 !

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию. Не могли бы вы подтвердить, что ваши документы для проверки также были выданы в Швейцарии?

Было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личном сообщении , например, скриншоты вашей переписки в онлайн-чате или любые электронные письма, полученные от казино по поводу вывода средств и подтверждения вашей верифицированной учетной записи.

Мои документы были из России. Вы можете зарегистрироваться там и использовать VPN при посещении сайта.

Привет, gol1987 !

Благодарим за предоставленную информацию. К сожалению, мы не получили ответа от казино, несмотря на многочисленные напоминания. Поскольку казино не зарегистрировано у нас, у нас нет прямого контакта, что затрудняет общение.

Судя по их условиям использования, Россия указана в списке стран с ограниченным доступом. Возможно, это было выявлено в процессе проверки, или же список стран с ограниченным доступом был изменен.

Согласно их условиям использования, это единственная доступная на данный момент информация.

В соответствии с условиями и положениями казино, мы пометим жалобу № 4203 как РЕШЕННУЮ.

У меня есть скриншоты, подтверждающие от их службы поддержки, что игроки из России могут зарегистрироваться и играть с ними. Более того, я уже прошёл верификацию и успешно пополнял счёт и выводил средства.

Привет, gol1987 !

Судя по их условиям использования, Россия указана в списке стран, в отношении которых действуют ограничения.

К сожалению, несмотря на многочисленные напоминания, мы не получили ответа от казино. Поскольку казино не зарегистрировано у нас, у нас нет прямого контакта, что затрудняет общение.

Ну, когда я регистрировался, России не было в списке запрещенных стран. И я не соглашался с измененными условиями.

Привет, gol1987 !

Обратите внимание, что согласно правилам и условиям казино:

«4. Изменение условий и положений – Оператор может вносить изменения в настоящие Условия по мере необходимости для отражения изменений в законодательстве, нормативных актах или операционной деятельности. В случае внесения существенных изменений игроки будут уведомлены заранее (например, по электронной почте или через сообщение в личном кабинете) и должны будут принять обновленные Условия, прежде чем продолжить использование услуг. Игроки, не принимающие изменения, могут вывести свои средства до вступления изменений в силу. Никакие изменения не применяются задним числом.»

Кроме того, в Условиях указано: «Этот список может периодически обновляться. Игроки несут ответственность за то, чтобы их участие было законным».

Вкратце, это означает, что казино может обновлять свои Условия по мере необходимости. Игрок также несет ответственность за то, чтобы убедиться, что он имеет право пользоваться услугой в соответствии с действующими правилами.

По их информации, мне следует ежедневно изучать все правила на случай, если что-то изменилось. Они что, больны? Это не казино, это мошенники. Можете смело внести их в чёрный список.

Привет, gol1987 !

Обратите внимание: этого бренда в нашем каталоге нет.

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте, но, как мы уже упоминали, важно внимательно ознакомиться с Условиями использования как во время регистрации, так и всякий раз, когда вы получаете уведомление об обновлении Условий.

Мы советуем вам проверить список казино на нашем сайте и всегда читать обзоры каждого из них перед регистрацией. Вы также можете обратиться в разделы прямой поддержки , где работают активные представители казино, которые смогут оказать вам прямую помощь в случае возникновения каких-либо проблем.

Вы можете ознакомиться с нашим каталогом казино, где казино отображаются в зависимости от вашего местоположения и доступности. Мы также предлагаем инструменты, позволяющие сравнивать казино и находить то, которое лучше всего соответствует вашим предпочтениям.

Благодарим за понимание.