Hi Daleon,
We are truly sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We have received complaints about this casino in the past, which you can find on our forum. Unfortunately, the casino has consistently refused to cooperate with third parties.
In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.
Given this, we are unable to assist you further. Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied.
We recommend contacting WOW Vegas support directly if you used a card linked to a joint account under your spouse’s name. Be sure to explain the situation clearly and provide documentation proving joint ownership, such as a bank statement showing both names or a marriage certificate. While the chances may be slim due to strict anti-fraud and verification policies, it’s still worth trying, especially considering that the jackpot you’ve won is a significant amount.
We truly hope the casino will find a way to verify everything and process your payout.
Thank you for your understanding.
Привет, Дейлеон !
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.
Ранее мы получали жалобы на это казино, с которыми вы можете ознакомиться на нашем форуме. К сожалению, казино постоянно отказывается сотрудничать с третьими лицами.
В своем последнем ответе они заявили, что по соображениям безопасности не могут делиться с нами подробной информацией и посоветовали игрокам обращаться напрямую в службу поддержки.
В связи с этим мы не можем оказать вам дальнейшую помощь. К сожалению, когда казино отказывается от сотрудничества, наши возможности оказываются связаны.
Мы рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки WOW Vegas, если вы использовали карту, привязанную к совместному счету на имя вашего супруга/супруги. Обязательно четко объясните ситуацию и предоставьте документы, подтверждающие совместное владение картой, например, выписку из банка с указанием обоих имен или свидетельство о браке. Хотя шансы могут быть невелики из-за строгих правил борьбы с мошенничеством и проверки данных, все же стоит попробовать, особенно учитывая, что выигранный вами джекпот — значительная сумма.
Мы искренне надеемся, что казино найдет способ все проверить и обработать ваш платеж.
Благодарим за понимание.
Перевод 
