They will not except my bank statements and no contact in 3 weeks from support.
Казино: Wow Vegas
Дело №: 3345
РЕШЕНО: Проблема с KYC в Wow Vegas
- 2,854
- просмотры
- 10
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
njanjam
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBОни отказываются принимать мои банковские выписки, и за последние 3 недели со мной никто не связывался.
Казино: Wow Vegas
Дело №: 3345
-
- Ответ от
- Anchi
- в Jun 29, 25, 03:58:46 PM
-
Админ
14810
Hello Steven Gregory,
Welcome to LCB.
We are sorry to hear that you are having this kind of issue.
Has the casino provided a reason for not accepting your bank statement?
In addition to your bank statement, did you also submit a government-issued identification document such as an ID card, passport, or driver’s license?
Please ensure that the statement you submitted is no older than three months. Additionally, all details must be clearly visible in any selfies, scans, or copies provided. Documents should not be cropped or blurred.
Здравствуйте, Стивен Грегори!
Добро пожаловать в LCB.
Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.
Казино объяснило, почему не приняло вашу банковскую выписку?
Помимо выписки из банковского счета, вы также предоставили какой-либо документ, удостоверяющий личность, выданный государственным органом, например, удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение?
Пожалуйста, убедитесь, что предоставленное вами заявление было подано не более трех месяцев назад. Кроме того, все данные должны быть четко видны на любых предоставленных селфи, сканах или копиях. Документы не должны быть обрезаны или размыты.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jul 01, 25, 05:05:58 AM
-
Модератор
6455
Уважаемый Стивен Грегори ,
Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.
Спасибо.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jul 03, 25, 06:51:21 AM
-
Модератор
6455
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3345 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3345 закрытым в связи с неактивностью отправителя.
-
Guys i'm in a predicament with WOWvegas. So i've been trying to verify my account for months now and i've had no luck what so ever. The issue is that my middle name is in place of my last name. So every document i send in to get verified it comes back denied. Another issue I have with my profile is my address. When i signed up years ago my parents address was entered. Well now i have my house and its different. So they say you have to write support an email and they will help you out. Well since this has been going on I hit for $10,000 and your not going to believe what happened after that. 2 days later and 30 emails later my account mysterically get froze. Now when i enter a game it says please verify before I play. I click verify and it says i need to get ahold of customer service. Do I just give up becuase they are a bunch of fucking crooks? Could use some advice? Appreciate you all!
Ребята, у меня затруднительное положение с WOWvegas. Я уже несколько месяцев пытаюсь подтвердить свой аккаунт, и у меня ничего не получается. Проблема в том, что вместо фамилии указано моё второе имя. Поэтому все документы, которые я отправляю на подтверждение, получают отказ. Ещё одна проблема с моим профилем — адрес. Когда я регистрировался несколько лет назад, был указан адрес моих родителей. Теперь же адрес моего дома изменился. Мне сказали, что нужно написать в службу поддержки, и они помогут. За это время я выиграл 10 000 долларов, и вы не поверите, что произошло после этого. Через 2 дня и 30 писем мой аккаунт таинственным образом заблокировали. Теперь, когда я захожу в игру, появляется сообщение «Пожалуйста, подтвердите свой аккаунт перед началом игры». Я нажимаю «Подтвердить», и мне говорят, что нужно связаться со службой поддержки. Мне просто сдаться, потому что они — кучка мошенников? Нужен совет! Спасибо всем!
-
So i've been trying to get my account verified with WOW Vegas now for a good solid 60 to 90 days. I set up my account a long time ago and some how my middle is in place of my last name. Now my old address is also as issue. So after trying to reach out to support for 30 days i decide to drop in my old license and a bank statement i have becuase this is my parents address. So after doing so i got a message back from support. It said that my name does not match how it appears in my profile. Now since then I hit for $10000 and i'm also a VIP hosted account holder. I have written them over 60 email, 2 a day trying to get them to let me change my profile info. The day before July 4th my account was frozen from playing real money. This happened after I hit for $3000 on July 3rd. So now I have $10k sitting in my account as a VIP hosted client and crickets. Dont know what else to do? Love some advice. Thank you.
Казино: WOW Vegas Casino
Дело №: 3369
Отправлено через форму жалобы LCBЯ уже 60-90 дней пытаюсь подтвердить свой аккаунт в WOW Vegas. Я создал аккаунт довольно давно, и почему-то вместо фамилии у меня указано отчество. Также проблема в моём старом адресе. После 30 дней попыток связаться со службой поддержки я решил предоставить свои старые водительские права и выписку из банка (это адрес моих родителей). После этого я получил сообщение от службы поддержки о том, что моё имя не совпадает с тем, как оно указано в моём профиле. С тех пор я выиграл 10 000 долларов и являюсь VIP-клиентом. Я написал им более 60 писем, по два в день, пытаясь добиться изменения информации в профиле. За день до 4 июля мой аккаунт был заблокирован для игры на реальные деньги. Это произошло после того, как я выиграл 3000 долларов 3 июля. Теперь у меня на счету 10 000 долларов как у VIP-клиента, и тишина. Не знаю, что ещё делать? Буду благодарен за совет. Спасибо.
Казино: WOW Vegas Casino
Дело №: 3369
-
- Ответ от
- Cat50
- в Jul 09, 25, 01:23:13 PM
-
Участник-суперзвезда
7088
No I would not give up. Hopefully You will get some help with this. That is probably what they want u to do is get frustrated and play it back. Keep fighting as long as you can is my advice . The best of luck .
Нет, я бы не сдавался. Надеюсь, вам помогут. Вероятно, они хотят, чтобы вы расстроились и снова начали это воспроизводить. Мой совет: продолжайте бороться, пока можете. Удачи!
-
Appreciate you Cat50. I got nothing but time... I can go and play the play money and I see my balance so that keeps me postive that they will make it right. Just blows my mind that being a hosted VIP client they treat quote on quote there VIP people like this. SMH
Спасибо, Cat50. У меня полно свободного времени... Я могу поиграть на виртуальные деньги и увидеть свой баланс, это вселяет в меня уверенность, что они все исправят. Просто поразительно, как они, будучи VIP-клиентом, относятся к своим, так сказать, VIP-клиентам. Мда.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jul 10, 25, 03:00:35 AM
-
Модератор
4113
Hi Steven Gregory,
Thank you for reaching out to us again. We have received similar complaints about this casino in the past, which you can find on our forum. Unfortunately, the casino has consistently refused to cooperate with third parties.
In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.
Our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support. We are confident that if certain documents were provided to clarify the change in address, the casino would be willing to take further action.
Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied. Please keep us updated.
Thank you for your understanding.
Привет, Стивен Грегори !
Благодарим вас за повторное обращение. Мы получали аналогичные жалобы на это казино и ранее, с которыми вы можете ознакомиться на нашем форуме. К сожалению, казино постоянно отказывается сотрудничать с третьими сторонами.
В своем последнем ответе они заявили, что по соображениям безопасности не могут делиться с нами подробной информацией и посоветовали игрокам обращаться напрямую в службу поддержки.
Наш единственный совет — сохраняйте терпение и продолжайте обращаться в службу поддержки клиентов. Мы уверены, что если будут предоставлены определенные документы, подтверждающие изменение адреса, казино будет готово предпринять дальнейшие действия.
К сожалению, если казино отказывается от сотрудничества, наши возможности оказываются связаны. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Благодарим за понимание.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jul 11, 25, 07:14:46 AM
-
Модератор
4113
We received a private message from the member Steven Gregory confirming that their verification was successfully completed and the withdrawal has been approved.
Given this update, we will mark the complaint 3345/3369 as RESOLVED.
Мы получили личное сообщение от участника Стивена Грегори, подтверждающее успешное завершение его верификации и одобрение вывода средств.
С учетом этой информации, мы пометим жалобу 3345/3369 как РЕШЕННУЮ.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
