РЕШЕНО: Wolf.io - Проблема с оплатой

1,348
просмотры
9
ответы
Последний пост создано 2 месяцев назад юзером Cookie17
svn130893
  • Автор темы
  • svn130893
  • Мл. Участник 69
  • последняя активность 8 часов назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    After submitting my first withdrawal of 760 USDT my account is now temporary suspended and no payment and no KYC update or any progressive update. I am getting answer over chat and email that there is no exact timeframe when my KYC will be finalized.

    Сумма убытков: 760$

    Казино: Wolf.io

    Дело №: 4380

    После отправки моей первой заявки на вывод средств в размере 760 USDT мой аккаунт временно заблокирован, никаких выплат, обновлений по KYC или каких-либо последующих обновлений не поступает. В чате и по электронной почте мне отвечают, что точные сроки завершения моей процедуры KYC неизвестны.

    Сумма убытков: 760$

    Казино: Wolf.io

    Дело №: 4380

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Here are more screenshots. My withdrawal is getting denied and account is still suspended.

    Вот ещё несколько скриншотов. Мой запрос на вывод средств отклоняется, и аккаунт по-прежнему заблокирован.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello svn130893,

    Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear about the difficulties you're facing with your withdrawal and account verification process.

    To better understand the circumstances, could you please clarify a few points for us:

    • When did you submit your withdrawal request?
    • Have you already submitted all documents requested by the casino, or are there any outstanding verification requirements?
    • Have you received any email from the KYC or compliance team explaining the reason for the review?

    Once we have additional information, we will have a better understanding of the case, and provide further assistance.

    Здравствуйте, svn130893 ,

    Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств и верификации аккаунта.

    Чтобы лучше понять ситуацию, не могли бы вы уточнить для нас несколько моментов:

    • Когда вы подали запрос на вывод средств?
    • Вы уже предоставили все документы, запрошенные казино, или остались какие-либо невыполненные требования по проверке?
    • Вы получили какое-либо электронное письмо от отдела KYC или отдела соответствия требованиям с объяснением причины проверки?

    Получив дополнительную информацию, мы лучше разберемся в ситуации и сможем оказать дальнейшую помощь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The new document is requested by casino and sharing it ASAP. Previous withdrawal is rejected and funds reversed to wallet. Can't place new withdrawal it's automatically getting rejected.

    Казино запросило новый документ и предоставит его как можно скорее. Предыдущий вывод средств был отклонен, и деньги были возвращены на кошелек. Не могу сделать новый вывод средств, он автоматически отклоняется.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I have submitted the requested document. Still no updates and no revert to my emails.

    Я отправил запрошенный документ. Но никаких обновлений и ответов на мои электронные письма по-прежнему нет.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello svn130893

    Please allow some time for the casino to review the submitted documents and revert with an update. 

    Thank you!

    Здравствуйте, svn130893 ,

    Пожалуйста, дайте казино некоторое время на проверку предоставленных документов и сообщите о результатах.

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello svn130893,

    Have you had any updates from the casino regarding your KYC? 

    Looking forward to hearing back from you!

    Здравствуйте, svn130893 ,

    Вы получили какие-либо обновления от казино относительно вашей процедуры KYC?

    С нетерпением жду вашего ответа!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Yes my issue resolved. Winning paid by casino. Thank you for your support!

    Да, моя проблема решена. Выигрыш выплачен казино. Спасибо за вашу поддержку!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok. Enjoy!party

    We’ll now mark case #4380 as resolved.

    Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке. Приятного отдыха! party

    Теперь мы отметим дело № 4380 как решенное.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 29 дней назад
5

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins