РЕШЕНО: Казино WIZBET отказывается мне платить!

Доброе утро,

Я внесла депозит в Wizbet 29 декабря. Я выполнила все условия отыгрыша. Также с кодом депозита был связан код на бесплатные вращения. После вывода средств появилось всплывающее окно с предложением бесплатных вращений. Я их взяла. Теперь они утверждают, что я не имею права на свой выигрыш! Хотя я внесла депозит и выполнила условия отыгрыша! Я больше не буду играть в Wizbet и в их дочерних казино в ближайшее время!

Как они могут отказать в выводе средств, если я внесла депозит и выполнила все условия отыгрыша! Это так несправедливо! Я не знаю, что делать!

Есть у кого-нибудь какие-нибудь предложения?

Спасибо,

Благословений вам,
Энигма

Сожалею, что так получилось. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш логин в казино, чтобы мы могли связаться с казино и проверить ваш аккаунт.

Привет, LadyEnygma!

Казино проверило ваш счет и сообщило, что вы внесли депозит, который проиграли, затем запросили бесплатный бонус и снова проиграли. После этого вы запросили еще один бесплатный бонус (второй по счету) и выиграли.

В соответствии с условиями и положениями казино — Раздел 8.4.1

Игрок может воспользоваться только одним бесплатным бонусным предложением на своем счете в казино, для получения которого не требуется внесение депозита. Это включает в себя предложения бесплатных денег и бесплатных вращений. Если игрок воспользуется более чем одним бесплатным бонусным предложением (последовательно, без совершения покупки в конкретном казино), любые выигрыши, полученные с помощью этого бонуса, будут аннулированы.

Вывод средств не был одобрен, поскольку игрок нарушил условия и положения казино.

Однако, если вы хотите поговорить с ними напрямую, они могут организовать звонок со своими менеджерами службы поддержки, которые смогут вам все более подробно объяснить.

Доброе утро,

Спасибо за быстрый ответ. Как я уже говорил, один из бесплатных бонусных вращений был включен в мой депозитный бонус. Второе же появилось во всплывающем окне.

Я понимаю, что они имеют в виду, но первый набор бесплатных вращений был частью моего депозита. Второй набор же мне предложили в игре.

Я внесла депозит и получила первый набор бесплатных вращений, которые шли в комплекте с бонусом за депозит. Второй набор бесплатных вращений был предоставлен мне через них.

Разве это справедливо? Если они предлагают мне бонус, зачем им это, если я не могу им воспользоваться?

Спасибо за помощь. Я по-прежнему считаю это несправедливым.

Благословений вам,

Энигма

Менеджер казино свяжется с вами. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Это будет непростой вопрос...

Но, думаю, чтобы показать, что это хорошее казино, им следовало бы выплатить выигрыш... в основном потому, что был сделан и депозит...

Но все же всем известно, что нельзя использовать два бесплатных бонуса подряд... хотя, если первый был частью депозита, то, думаю, у автора поста есть шанс...

Надеюсь, скоро увидим (или услышим)...

Привет
ЛедиЭнигма,

Менеджер казино сообщил нам, что они дважды пытались связаться с вами по телефону, но вы не ответили. Вы также общались в чате с их сотрудником службы поддержки клиентов. Не могли бы вы сказать, все ли сейчас в порядке?

Спасибо