РЕШЕНО: Казино Pacific Spins - Конфискована сумма, выведенная при снятии средств.

У меня было 75 бесплатных вращений, и я выполнил требования по отыгрышу, выбрав только игры, требующие ставок. После выполнения требований по отыгрышу мой баланс составлял 35 канадских долларов, а минимальная сумма вывода в Pacific Spins — 50 канадских долларов. Я сыграл в игру Crash и набрал 52 канадских доллара, после чего попытался вывести средства. Но казино отказало и конфисковало вывод, поскольку это нарушало условия бонуса, так как игры Crash не допускались для отыгрыша, хотя нигде в их условиях не было указано, что игры Crash не подлежат отыгрышу.

7.1.o. Любые выигрыши от таких игр, как слот 777, баккара, крэпс, понтонный блэкджек, рулетка, сик бо или любые игры с живыми дилерами, будут удержаны, если бонус был использован для ставок в этих играх. Это относится к любой сумме, превышающей ваш первоначальный депозит.

Но даже тогда я не делал ставок в играх с низким балансом и пытался играть только после того, как делал ставки, когда баланс был низким. Теперь казино конфисковало выигрыш и обвинило меня в нарушении условий, но я не делал ставок в играх с низким балансом, и эти игры не включены в условия.

Casino-pacific spins

Сумма снятия - 50 CAD

Привет, Jiren8!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Как вы подробно описали, вы действительно сделали ставки на свой выигрыш в играх Crash после выполнения требований по отыгрышу. Однако, согласно Условиям и положениям, с которыми вы согласились при регистрации, условия акции остаются в силе даже после выполнения требований по отыгрышу и до момента завершения вывода средств и полного погашения баланса. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим пунктом ниже:

7. Бонусы и акции

v. « После активации бонуса его условия вступают в силу немедленно и остаются в силе до обработки нового депозита или бонуса, а также после того, как бонус будет списан с вашего баланса. Это также относится к случаю, если ваш игровой баланс опустится ниже 1 доллара или если вы внесете депозит сверх существующего бонусного баланса. Любое нарушение условий может привести к аннулированию всех выигрышей».

К сожалению, из-за того, что большая часть вашего выигрыша была получена в игре с ограничениями, выигрыш был аннулирован. Как вы знаете, мы предлагаем множество бонусов, и мы уверены, что вы обязательно сорвете куш с вашим следующим бонусом! Просто обязательно ознакомьтесь с условиями акции, чтобы обеспечить беспроблемный вывод средств в дальнейшем.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Pacific Spins Management

— Вы играли в игру (Crash Games), которая запрещена условиями вашего купона.
На каждом купоне указаны условия, определяющие, в какую игру разрешено играть с данным купоном.

С нашими Условиями использования вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылке: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1.o. Любые выигрыши от таких игр, как слот 777, баккара, крэпс, понтонный блэкджек, рулетка, сик бо или любые игры с живыми дилерами, будут удержаны, если бонус был использован для ставок в этих играх. Это относится к любой сумме, превышающей ваш первоначальный депозит.

Очевидно, что Crash Games не упоминается в условиях, и, во-вторых, не большинство, а всего лишь 13 канадских долларов или что-то подобное, чтобы выполнить требование о минимальной сумме вывода средств.

Похоже, вы нагло нарушаете собственные условия, поскольку сама игра не указана в условиях бонуса. Видимо, вы перепутали игру в кости с игрой Crash Games.

Насколько я понимаю, после отыгрыша ставки становятся реальными деньгами, и последующие вращения не должны учитываться для отыгрыша бонуса, поскольку отыгрыш бонуса уже является таковым. И я уже упоминал, что даже в указанной игре я не сделал ни одной ставки, и только потому, что игры с отыгрышем бонуса не упоминались в условиях бонуса, я начал играть.

Я не настолько глуп, чтобы нарушать условия бонуса, зная, что выигрыш будет конфискован.

И пожалуйста, если вы не заинтересованы в выплате выигрыша, четко укажите, что мы принимаем только депозиты, и мы сделаем все возможное, чтобы конфисковать выигрыш, нарушив наши собственные условия.

Я перестану тратить ваше и своё время, потому что никто не любит давать деньги. Это нормальная человеческая природа.

Та же проблема возникла и во время процесса верификации, на это ушло 4 месяца. Это ясно показывает, что люди не заинтересованы в оплате чего-либо, а просто занимаются мошенничеством, если я не ошибаюсь, и предлагают игры, которые даже не входят в условия бонуса.

Ваше утверждение выше само по себе неверно. Вы сказали, что большая часть выигрыша пришлась на игру Crash, но если вы посмотрите на транзакцию, которую заблокировало казино, то ясно увидите, что у меня уже было около 35 канадских долларов от игры Wager, и, согласно вашему утверждению, выигрыш был аннулирован, поскольку большая его часть пришлась на игру Crash, что является абсолютной ложью и обманом. И если Crash находится в списке исключений, то он должен был быть включен в список игр в самих условиях, верно? И только около 15 канадских долларов пришло от игр Crash, если бы игры Crash не допускались к игре на реальные деньги после отыгрыша, то, согласно вышеизложенному утверждению, должны были быть удержаны только выигрыши от игр Crash.

Привет, Цзижэнь8 ,

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Мы изучили вашу ситуацию и, как уже объяснил представитель казино, вы продолжали играть с бонусом в другой игре даже после выполнения требований по отыгрышу.

В большинстве онлайн-казино после выполнения требований по отыгрышу бонуса вы должны вывести максимально допустимую сумму для данной акции . До завершения вывода средств и снижения баланса (в данном случае) ниже 1 доллара вы не сможете получить новый выигрыш, если не внесете новый депозит.

Таким образом, продолжая играть в другие игры, не выводя ранее полученный выигрыш по бонусу , вы нарушили условия бонуса.

Вот что я пытался объяснить. После завершения ставок на моем балансе было 35 канадских долларов, что было ниже минимальной суммы вывода. Как я мог вывести 35 канадских долларов, если вкладка вывода даже не открывалась, ведь минимальная сумма вывода составляла 50 канадских долларов? Обычно я играю, чтобы довести баланс до 50 канадских долларов. Если вы не хотите выводить деньги, пожалуйста, скажите об этом открыто, и никто не сможет их украсть. Все ваши ответы не имеют смысла. В вашем казино четко указано, что минимальная сумма вывода составляет 50 канадских долларов, и я указал выше, что после завершения ставок у меня было всего 35 канадских долларов. Что бы вы сделали в этой ситуации? Опять же, вы будете придумывать отговорки, когда я попытаюсь вывести 35 канадских долларов, верно? Вы сами себе противоречите.

Теперь я понимаю. Вы хотите каким-то образом убедить всех, что я нарушил условия бонуса. Как можно играть в игры, нарушая условия бонуса, если у меня нет минимальной суммы для вывода средств, а вкладка вывода даже не открывается в этом казино, когда 50 канадских долларов недоступны? Это странно для казино. Объясните, пожалуйста, это.

Понимаете, ребята, вы новое казино, но просьба не играть и выводить деньги, не достигнув минимального лимита вывода, необходимого даже для открытия вкладки вывода, в долгосрочной перспективе вас не устроит.

Моя ошибка заключалась в том, что я играл, чтобы выполнить минимальную сумму вывода, но, похоже, вы просите меня не играть и не выводить деньги, верно? И намеренно потерять деньги, верно? Без обид. Не принимайте это на свой счёт.

Привет, Jiren8!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Как уже говорилось ранее, бонус, который вы использовали, предоставляется на основе заранее определенных условий. Эти условия остаются в силе до момента вывода средств и полного погашения баланса. После выполнения требований по отыгрышу вы можете продолжить игру, но должны соблюдать условия акции. Это также указано во всплывающем сообщении, которое появляется сразу после завершения отыгрыша.

Мы надеемся, что это объяснение внесет ясность в произошедшее.

С уважением,
Pacific Spins Management

Нет, у меня не было никаких всплывающих окон, и вы, люди, нагло лжете, чтобы украсть.

Администрация LCB, пожалуйста, закройте эту жалобу.

Эти люди — сплошные лжецы, и они лгут всё чаще и чаще. Я чётко указал, что не могу снять деньги, так как минимальная сумма вывода составляет 50 канадских долларов, а у меня не было достаточно средств для вывода.

Мы не можем добиться справедливости от воров.

Пожалуйста, закройте это сообщение.

Привет, Цзижэнь8 ,

Как пояснил представитель казино, до тех пор, пока вы полностью не используете и не отыграете бонус, все его условия остаются в силе.

Одно из этих правил гласит:

7.1.o – Любые выигрыши от таких игр, как слот 777, баккара, крэпс, понтонный блэкджек, рулетка, сик бо или любые игры с живыми дилерами, будут удержаны, если бонус был использован для ставок в этих играх. Это относится к любой сумме, превышающей ваш первоначальный депозит.

Поскольку вы играли в эти игры с ограничениями, пока бонус еще действовал, к сожалению, бонус и выигрыш были аннулированы.

При желании мы можем связаться с представителем для получения дополнительных разъяснений, но, судя по всему, дело очевидно из-за нарушения условий выплаты бонусов. В противном случае мы закроем жалобу в соответствии с вашей просьбой.

Во время прохождения игры я не играл ни в какие игры с ограничениями, и только после того, как сделал ставку, из-за низкого баланса для вывода средств, я начал играть в игры с ограничениями, которые даже не входят в список запрещенных.

Вы намеренно это делаете, хотя я ясно сказал, что не играл в запрещенные игры во время прохождения игры, и как я могу вывести 35 канадских долларов, если минимальная сумма вывода составляет 50 канадских долларов?

И я ясно сказал, что если вы не намерены платить, пожалуйста, закройте дело и, пожалуйста, не присылайте мне снова и снова ложь.

Привет, Цзижэнь8 ,

После выполнения требований по отыгрышу появилось всплывающее окно, сообщающее о завершении отыгрыша. Для продолжения игры необходимо было принять это всплывающее окно.

Однако, даже после завершения отыгрыша бонуса, все правила, включая ограничения по играм, остаются в силе, пока бонусные средства находятся на вашем счету , независимо от того, был ли выполнен лимит отыгрыша. Вам просто нужно было продолжать играть в соответствии с правилами бонуса, пока не будет достигнута минимальная сумма для вывода средств в размере 50 долларов.

К сожалению, играя в игры с ограничениями после появления всплывающего окна, были нарушены условия бонуса, в результате чего выигрыш был аннулирован.

Надеемся, это объяснение прояснило ситуацию. Мы всё перепроверили у представителя казино, и его решение полностью соответствует Условиям и положениям.

Привет, Цзижэнь8 ,

Согласно правилам, изложенным в их Условиях и положениях, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу из-за нарушения условий бонуса, что привело к аннулированию выигрыша.

Мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ на основании объяснений, предоставленных представителем казино, и самих Условий.