РЕШЕНО: Жалоба на компанию WINPARADISE

LCB, пожалуйста, помогите мне решить мою проблему с казино WINPARADISE! Спасибо. Мой никнейм: vladislav86

Привет, Джули!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Не могли бы вы описать, в чем именно заключается ваша проблема с этим казино?

У меня проблемы с выводом средств из казино Winparaise. Вчера я получил электронное письмо с предложением 25 бесплатных вращений и выигрышем 8,90 евро. Это бонусные деньги. Согласно условиям, я должен сыграть 99 раз. Я уже сыграл на бонусные деньги, теперь это реальные деньги, но я не могу их вывести. Я отправил документы, удостоверяющие личность, для подтверждения. Теперь в онлайн-чате пишут: "...вы не можете вывести деньги". Но я вижу условия.

᛫ Вы будете получать электронные письма/SMS-сообщения о специальных бонусах, если соответствуете условиям. Проверьте свою электронную почту, чтобы узнать подробности предложения, так как часто эти бонусы действуют только в течение определенного периода. Чтобы гарантировать получение специальных бонусов и предложений, убедитесь, что ваша учетная запись настроена на получение электронных писем и SMS-сообщений от нашего казино. Только получатель такого электронного письма/SMS-сообщения имеет право на получение конкретного бонуса/предложения.

Количество бесплатных вращений или сумма бонусных денег, которые вы можете получить, будут указаны в условиях конкретной акции.

᛫ Бесплатные вращения не являются реальными деньгами. Бесплатные вращения считаются бонусом и подлежат отыгрышу, а также всем остальным условиям использования бонуса.

᛫ Выигрыш, полученный с помощью бесплатных вращений, будет зачислен на ваш бонусный баланс и регулируется нашими стандартными условиями, условиями использования бонуса и требованиями по отыгрышу. Однако выигрыш после выполнения требований по отыгрышу является реальными деньгами и может быть выведен.

᛫ Требования по отыгрышу для бесплатных бонусных денег составляют 99-кратную сумму бонуса, а для бесплатных вращений — 99-кратную сумму выигрыша по бонусу (выигрыши от бесплатных вращений), если иное не указано в условиях акции.

При отыгрыше средств сначала используются средства на основном счете, а затем бонусные деньги.
Цитировать
Отвечать


Ответил
джули
24 февраля 2018 г., 16:22:09
Полноправный член194
онлайн
Что мне делать? Я не прав?

































п

Вложения
Прикрепить файл

добавить больше файлов
Ограничения: 4 файла на пост, максимальный общий размер 8 МБ, максимальный размер одного файла 2 МБ.
Сочетания клавиш: нажмите Alt+S для отправки/публикации или Alt+P для предварительного просмотра.

Отвечать
Отменить уведомление
Отметить как непрочитанное
Поделитесь этой темой

Активность LCB за последние 24 часа
16
новые участники

620
участники онлайн

4410
гости онлайн

129
новые публикации

1899
бесплатные игры

Самые просматриваемые темы форума


барнатов
2 месяца назад
Зарегистрируйтесь на yourbet.com, заполните данные профиля, напишите в онлайн-чат, промокод YB-5, получите 5 евро без депозита, ставка 60x, максимальный вывод 500 EUR/USD и 3 бонуса без депозита. Не допускается в США...
Казино YourBet без депозита
78
вид


bigben79
2 месяца назад
Специальное предложение Babe Casino в декабре: 30 бесплатных вращений* для всех новых игроков! Период акции: 17 декабря 2017 г. - 1 января 2018 г. Призовой фонд: 30 бесплатных вращений на 4 играх, вся информация в вашем электронном письме! * Предложение действительно для всех НОВЫХ...
Babe Casino без депозита
88
вид
О компании LCB
Мы являемся независимым каталогом и обзорщиком онлайн-казино, форумом казино и путеводителем по бонусам казино.
О нас
Связаться с нами
Свяжитесь с нами

Наши партнерские сайты



Отраслевые разрешения
Лучший партнер iGB 2014 года в целом
Лучший партнерский сервис казино по версии iGB в 2013 году.
Лучший партнерский сервис казино по версии iGB в 2014 году.
Отказ от ответственности
Конфиденциальность
Помощь при азартных играх
Карта сайта
Исследовать

Привет, Джули!

Спасибо за подробное описание вашей проблемы с WinParadise. Мы отправили им электронное письмо. Будем держать вас в курсе.

Ок. Спасибо.

Привет,

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и обнаружили, что средства, которые вы пытаетесь вывести, были начислены с использованием 4-го бесплатного бонуса, который вы использовали на этом аккаунте.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами получения бонусов на нашей странице:

В качестве приветственного бонуса считается только первый бонус, начисленный на счет игрока. Последующие бесплатные бонусы, полученные до первого депозита, не подлежат выводу.

Чтобы вы могли начать играть и выигрывать деньги, мы приглашаем вас активировать приветственный пакет, внести первый депозит, и вы получите не только 200% бонус на депозит, но и 100% кэшбэк в случае выигрыша казино, что гарантированно положит начало вашей выигрышной серии.

Если вам понадобится помощь по каким-либо другим вопросам, пожалуйста, сообщите нам, и мы немедленно займемся этим.

С уважением,

Команда Win Paradise

Здравствуйте. Я получил электронное письмо с акцией «Бесплатные вращения». Я не вижу условий и положений, которые можно было бы вывести, только получить последние бесплатные вращения...

Бесплатные бонусные деньги / акции с бесплатными вращениями
᛫ Вы будете получать электронные письма/SMS-сообщения о специальных бонусах, если соответствуете условиям. Проверьте свою электронную почту, чтобы узнать подробности предложения, так как часто эти бонусы действуют только в течение определенного периода. Чтобы гарантировать получение специальных бонусов и предложений, убедитесь, что ваша учетная запись настроена на получение электронных писем и SMS-сообщений от нашего казино. Только получатель такого электронного письма/SMS-сообщения имеет право на получение конкретного бонуса/предложения.

Количество бесплатных вращений или сумма бонусных денег, которые вы можете получить, будут указаны в условиях конкретной акции.

᛫ Бесплатные вращения не являются реальными деньгами. Бесплатные вращения считаются бонусом и подлежат отыгрышу, а также всем остальным условиям использования бонуса.

᛫ Выигрыш, полученный с помощью бесплатных вращений, будет зачислен на ваш бонусный баланс и регулируется нашими стандартными условиями, условиями использования бонуса и требованиями по отыгрышу. Однако выигрыш после выполнения требований по отыгрышу является реальными деньгами и может быть выведен.

᛫ Требования по отыгрышу для бесплатных бонусных денег составляют 99-кратную сумму бонуса, а для бесплатных вращений — 99-кратную сумму выигрыша по бонусу (выигрыши от бесплатных вращений), если иное не указано в условиях акции.

При совершении ставок средства на основном счете будут использоваться до использования бонусных денег.

᛫ Бесплатные бонусные деньги или бесплатные вращения можно получить только один раз на один аккаунт/человека/домохозяйство/IP-адрес в течение рекламного периода, если не указано иное.

Лимиты на вывод бесплатных бонусных средств
᛫ Максимальная сумма вывода средств с бонусных денег следующая: Basic - максимум €100, Silver - максимум €100, Gold - максимум €200, Platinum - максимум €300, Titanium - максимум €400, Master - максимум €500 (или эквивалент в валюте вашего счета по обменному курсу, определяемому компанией). Я НЕ ВИЖУ первый раз, второй раз и бла-бла... 4 раза. Если вы имеете право, СМОТРИТЕ.

Привет,

Обратите внимание, что правила, касающиеся бесплатных фишек и бесплатных вращений, подробно описаны на странице «Правила бонусов» прямо на сайте.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами бонусов по ссылке https://www.winparadise.com/bonus-rules:

В качестве приветственного бонуса считается только первый бонус, начисленный на счет игрока. Последующие бесплатные бонусы, полученные до внесения первого депозита, не подлежат выводу.

Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, сообщите нам, и мы немедленно ее рассмотрим. Если хотите, мы также можем позвонить вам и еще раз все объяснить, а также предоставить приветственный пакет, если вы захотите начать играть и выигрывать реальные деньги.

С уважением,

Команда Win Paradise

Условия и положения. Выигрыш, полученный с помощью бесплатных вращений, будет зачислен на ваш бонусный баланс и регулируется нашими стандартными условиями и положениями, условиями использования бонуса и требованиями по отыгрышу. Однако выигрыш после выполнения требований по отыгрышу является реальными деньгами и может быть выведен.

Я прочитал все условия и положения, и не вижу, чтобы говорилось, что вывести можно только выигрыш от первого бесплатного вращения. Я вижу: «Выигрыш от бесплатных вращений будет зачислен на ваш бонусный баланс и регулируется нашими стандартными условиями, условиями бонуса и требованиями к отыгрышу. Однако выигрыш после выполнения требований к отыгрышу является реальными деньгами и доступен для вывода... Требования к отыгрышу для бонусных денег составляют 99-кратную сумму бонуса, а для бесплатных вращений — 99-кратную сумму выигрыша (выигрыш от бесплатных вращений), если иное не указано в условиях акции».

Привет,

Пожалуйста, перейдите по ссылке https://www.winparadise.com/bonus-rules, где вы найдете следующие правила:

᛫ Только первый бонус, начисленный на счет игрока, считается приветственным бонусом. Последующие бесплатные бонусы, полученные до первого депозита, не подлежат выводу.

᛫ Бесплатные вращения не являются реальными деньгами. Бесплатные вращения считаются бонусом и подлежат отыгрышу, а также всем остальным условиям использования бонуса.

᛫ Выигрыш, полученный с помощью бесплатных вращений, будет зачислен на ваш бонусный баланс и регулируется нашими стандартными условиями, условиями использования бонуса и требованиями по отыгрышу. Однако выигрыш после выполнения требований по отыгрышу является реальными деньгами и может быть выведен.

Учитывая, что бесплатные вращения считаются бесплатным бонусом и что вы можете вывести средства только с первого полученного бесплатного бонуса, если вы не внесли первый депозит, к сожалению, вы не сможете получить выигрыш с четвертого использованного бесплатного бонуса.

Однако, если вы решите внести первый депозит, обратите внимание, что после этого вы сможете выводить будущие выигрыши, полученные с помощью бесплатных фишек.

Если вам потребуется дополнительная информация по этому вопросу, пожалуйста, сообщите нам, и мы немедленно рассмотрим его.

С уважением,

Команда Win Paradise

Почему вы тогда предлагаете бесплатные вращения? Если захочу, могу поиграть в фан-игру. Я считаю это издевательством, ведь игрок не может вывести деньги.

Привет,

Бесплатные вращения и фишки можно получить, чтобы опробовать сайт и игры, а первый бонус, приветственный, мы также предлагаем вам с возможностью вывода. Если вы захотите продолжить играть, мы также предоставим вам такую возможность, но дополнительные бесплатные фишки можно будет обналичить только после внесения депозита на счет.

Хотите, чтобы мы организовали звонок с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы подробнее объяснить, как вы можете начать играть и выигрывать денежные средства? Вы также можете связаться с нами через чат, мы доступны круглосуточно и готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся вашего аккаунта.

С уважением,

Команда Win Paradise

Нет смысла давать такие бесплатные вращения, если игрок не выиграл. Это отбивает интерес к казино. Если игрок хочет играть, он может играть без регистрации...

Привет,

Мы предлагаем всем нашим участникам возможность играть в своё удовольствие, используя бесплатные фишки, или активировать функцию вывода средств, внеся первый депозит.

Мы ждем вас онлайн, чтобы предоставить более подробную информацию о вашем счете, а также лучшие предложения по пополнению счета, которые могут значительно увеличить ваш баланс.

С уважением,

Команда Win Paradise