НЕРАЗРЕШЕНО: Компания Winoui незаконно присваивала деньги игроков из Великобритании.

Казино www.winoui.com позволяет зарегистрировать игрока из Великобритании, и никогда не помешает мне снять 200 фунтов стерлингов с моего британского счета.

Учетная запись: <адрес электронной почты удален модератором MarijaS по соображениям конфиденциальности>

Здравствуйте, Джанетт Баркер!

Мы отправили электронное письмо в казино по поводу вашей проблемы с оплатой. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за ответ, вот доказательство того, что они взяли деньги.

На прошлой неделе я зарегистрировался в казино Winoui, я из Великобритании. У меня не возникло никаких проблем с регистрацией на сайте, внесением депозита более 3000 фунтов стерлингов и участием в играх, хотя на некоторых сайтах указано, что регистрация для граждан Великобритании невозможна. Они даже запросили у меня выписку из банка в качестве подтверждения и верифицировали мой аккаунт.

Я получил от них бонус в размере 50% и внес 200 евро, они дали мне 100 евро в качестве бонуса.

Во время игры я выиграл крупную сумму в игровом автомате "Джек и бобовый стебель" и сразу же зашел в чат, чтобы узнать, сколько мне нужно поставить. Мне сказали 6000 евро.

К этому моменту на моем счету было 13200 евро, поэтому я продолжил играть, чтобы получить бонус. Когда я выполнил условия по бонусу, у меня осталось около 15000 евро. Я был на седьмом небе от счастья. Я вывел 14000 евро, но затем вывод средств оказался в обработке.

Однако с тех пор я проиграл часть выигрыша и в итоге оставил на выплату около 9600 евро, а часть средств — в игре.

Я крупный игрок и много проигрывал в онлайн-азартных играх, но на этот раз мне повезло.

Два моих запроса на вывод средств по 2500 евро, которые находятся в обработке с четверга прошлой недели, до сих пор не обработаны, и я начинаю очень расстраиваться. Каждый раз, когда я пытаюсь связаться с ними через чат, мне говорят, что обработка состоится не позднее завтра, но до сих пор ничего не произошло.

Сегодня пытался связаться со службой поддержки, но она пишет, что не в сети, хотя должна быть доступна с 10:00 до 22:00.

Меня это очень сильно напрягает, потому что это существенный выигрыш, а я ничего не слышу в ответ, и уже почти неделю у меня 6 или 7 ожидающих вывода средств на счете.

Любое другое казино, которое ограничивает доступ для игроков из Великобритании, просто не позволит вам зайти на сайт, как я и пытался выяснить, и именно это и происходит.

Они меня ни о чём не просили, и мне нужна помощь в этом вопросе. Это уже переходит все границы.

Если это правда, у меня была такая же проблема, и мои транзакции гораздо серьезнее, и теперь я начинаю беспокоиться. С меня сняли более 3000 фунтов стерлингов, и у меня есть ожидающие обработки запросы на вывод средств, но ничего не происходит по этому поводу уже чуть меньше недели.

Вот мои доказательства. Однако никто с их стороны мне не сказал, что я не могу играть у них в азартные игры, хотя у меня есть 9600 евро, ожидающие вывода.

Мне хотелось бы узнать, каким способом вы вносили депозиты. В зависимости от выбранного вами способа у вас больше шансов вернуть деньги.

Виза

2.4. Азартные игры в интернете могут быть незаконными в юрисдикции, в которой вы находитесь; в этом случае вы не имеете права использовать свою платежную карту для совершения транзакций в WinOui. Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете, что знаете и полностью понимаете законы, касающиеся азартных игр в интернете в вашей стране проживания. Вам запрещено посещать наше казино или играть в игры, если вы являетесь гражданином следующих стран: Ангилья, Бельгия, Бермудские острова, Британская территория в Индийском океане, Болгария, Каймановы острова, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Фолклендские острова, Мальвинские острова, Фарерские острова, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские Южные территории, Гибралтар, Гваделупа, Гуам, Гернси, Венгрия, остров Мэн, Израиль, Италия, Джерси, Мартиника, Майотта, Монтсеррат, Новая Каледония, Северные Марианские острова, Питкэрн, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Россия, Сен-Бартелеми, Святая Елена, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сербия, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Испания, острова Теркс и Кайкос, Украина, США, Малые отдаленные острова США, Вануату, Виргинские острова Великобритании, Виргинские острова США, Уоллис и Футуна. Список стран может быть неполным и будет обновляться в соответствии с законодательством.

В этом разделе не говорится, что Великобритания — это страна, которую не признают, однако ниже в том же абзаце указано:

2.13. 1. Абсолютное ограничение: Соединенные Штаты Америки, Соединенное Королевство, Испания, Франция и Италия.

Привет, Gjc1980!

Согласно условиям использования Winoui, Великобритания входит в список стран с ограниченным доступом для этого казино. Поэтому они не должны были принимать ваши депозиты. Однако вам также важно проявлять должную осмотрительность и не играть в казино, где Великобритания находится в списке стран с ограниченным доступом, чтобы избежать подобных проблем.

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино по поводу вашей жалобы.

Казино WINOUI сняло с моего банковского счета более 3000 фунтов стерлингов и отказалось выплатить мне более 8000 фунтов, потому что я зарегистрирован в Великобритании. Они даже отказались вернуть мне мои депозиты, хотя предварительно проверили мой счет, зная, что я из Великобритании.

У меня есть множество фото- и видеодоказательств того, что мне продолжали разрешать играть в азартные игры и вносить деньги на сайт даже после того, как моя учетная запись была подтверждена.

Мне прислали кучу сложных условий и формулировок, в которых говорилось, что я нарушил правила и процедуры начисления бонусов.

Я намерен подать в суд. Всем бы сказал, что этот сайт выглядит круто, но это определенно мошенничество.

Привет, Gjc1980!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили им электронное письмо по поводу вашей проблемы. Следите за обновлениями в этой ветке.

Всем здравствуйте,

Я тоже стал жертвой этой аферы. Играю там с октября и потерял в общей сложности 2829 фунтов стерлингов. В своем профиле я указал адрес в Великобритании и зарегистрировался по партнерской ссылке, где говорилось, что принимаются игроки из Великобритании.

Теперь, увидев это и другие сообщения на других сайтах, я чувствую себя так, будто играю в игру с нулевыми шансами — я не понимаю, почему WinOui / Silver Star Entertainment вообще позволили мне зарегистрироваться.

Я очень надеюсь, что есть способ это вернуть. С удовольствием отправлю личное сообщение модератору с моим именем пользователя — мой зарегистрированный адрес электронной почты совпадает с адресом электронной почты моей учетной записи LCB.

Привет, markylastic,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы попробуем связаться с казино. Однако они до сих пор не ответили ни на одно из наших писем, касающихся двух других участников, которые также опубликовали свои жалобы в этой теме.

Привет, markylastic,

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили им электронное письмо. Следите за обновлениями в этой ветке.

Я тоже гражданин Великобритании, смог зарегистрировать депозит и играть, сообщил им, что являюсь гражданином Великобритании, закрыл свой счет, оставил деньги себе и не отвечает на мои электронные письма. Я связался с Quickspin, играми которых я играл и которые имеют лицензию UKGC, но ответа не получил. Как мне вернуть свои деньги?

Утро,

Я сам отправил запрос в службу поддержки WinOui, прикрепив ссылку на эту ветку обсуждения — вот ответ, который я получил:

Привет, Марк!

После получения вашего электронного письма мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о дальнейших шагах в сложившейся ситуации.
Хотим сообщить, что мы не можем помешать новым игрокам регистрироваться и играть на нашем сайте.
Важно знать, что для завершения регистрации вам необходимо принять условия использования нашего сайта; игроки несут полную ответственность за свои действия на сайте.
Список стран, в которые распространяются ограничения, приведенный в пункте 2.4 Условий и положений, может быть неполным. В соответствии с пунктом 6.6 Условий и положений вы берете на себя полную ответственность за использование веб-сайта или участие в играх в случае, если такая деятельность запрещена законом в вашей стране проживания.
Как указано в пункте 2.4, азартные игры в интернете могут быть незаконными в юрисдикции, в которой вы находитесь; в этом случае вы не имеете права использовать свою платежную карту для совершения транзакций в WinOui. Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете, что знаете и полностью понимаете законы, касающиеся азартных игр в интернете в вашей стране проживания.
К вашему сведению, WinOui не сотрудничает с британскими сервисами по вопросам, связанным с игорной индустрией.

В заключение, вы должны понимать, что для завершения регистрации вы принимаете условия использования нашего сайта, в которых четко указаны правила географических ограничений для игроков.
Игрок обязан признавать законы, действующие в стране его проживания.
Кроме того, как вы знаете, игроки несут полную ответственность за свою деятельность на сайте, включая выигрыши и проигрыши. Как указано в пункте 2.8 Условий и положений, игрок должен четко понимать, что участие в играх не гарантирует выигрыш.
Просим вас принять к сведению, что принято решение об окончательном закрытии вашего игрового аккаунта без возможности его повторного открытия и об отказе в возврате средств.
Джон,
Специалист по казино

Правильно ли я понимаю, что следующим шагом будет обращение в банк с просьбой отменить транзакцию?

Я зарегистрировался на WinOui, перейдя по партнерской ссылке, где было указано, что принимаются игроки из Великобритании (на Casinomir), и поэтому сделал разумное предположение, что игроки из Великобритании будут приняты.

При регистрации я указал свой адрес в Великобритании и даже добавил банковские реквизиты Великобритании (SWIFT-код, начинающийся с GBR), и на моей дебетовой карте отображается адрес для выставления счетов в Великобритании.

Привет, Joel1212!

Нам очень жаль это слышать. К сожалению, казино WinOui в последнее время не отвечает на наши электронные письма. Однако вы можете отправить мне свой логин в личном сообщении, и мы постараемся связаться с ними.

В противном случае вы можете попытаться подать жалобу в их регулирующий орган ЗДЕСЬ .

Привет, markylastic,

Мы пока не получили ответа от казино по поводу вашей жалобы. Похоже, они не желают сотрудничать с нами в вопросе приема игроков из Великобритании.

Как я уже говорил ранее, Великобритания является страной, доступной для WinOui на нашем сайте , и если вы видели, что она разрешена для этой страны на каком-либо другом игорном форуме, мы ничего не можем с этим поделать. Вам придется обратиться на этот конкретный сайт и спросить у них, почему они рекламируют Великобританию как разрешенную страну для WinOui.

Мы отправили в казино еще одно напоминание по электронной почте. Вы также можете попытаться подать жалобу в их регулирующий орган ЗДЕСЬ .

Привет, Joel1212!

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо в казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Ситуация накаляется. Я только что ознакомился с условиями лицензии Curaco и увидел, что в соответствии с ними они не имеют права принимать игроков из США. Поэтому я решил попробовать зарегистрироваться, как если бы я был игроком из США (собирался указать американский адрес). Замечу, это было сделано исключительно для того, чтобы проверить, есть ли основания для обращения в Curaco по поводу более явного нарушения, чем разрешение игрокам из Великобритании.

Однако, еще до этого момента, форма регистрации выдала ошибку, видимо, выполнив проверку моего IP-адреса, поскольку сразу же появилось это предупреждение, которое помешало мне зарегистрироваться:

НЕАВТОРИЗОВАННАЯ СТРАНА
Игрок из Соединенного Королевства
К сожалению, эта страна не авторизована на Winoui.

Похоже, что после того, как мне и другим незаконно разрешили зарегистрировать аккаунт, они изменили процесс регистрации, чтобы запретить регистрацию игрокам из Великобритании. Насколько я понимаю, юридически это называется «доказательство правонарушения».

Привет, markylastic,

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте.

Я считаю, что это очень злонамеренно с их стороны — принимать наши деньги, но отказывать в выплате. По крайней мере, они могли бы вернуть свой депозит, который они не потеряли. Это звучит как мошенничество, когда они позволяют нам вносить депозит. Если игрокам из Великобритании строго запрещено, то они не должны позволять указывать Великобританию в качестве места жительства при заполнении адреса, по крайней мере, игрок должен знать, что система не поддерживает жителей Великобритании. У меня есть ожидающий вывод средств в размере 400 евро. Я чувствую, что не получу ни выигрыш, ни свой депозит.

Я подала заявление на возврат средств через Revolut (мой банк) — пока ничего не получила в ответ, но, судя по всему, это занимает до 45 дней.

Уважаемые участники!

Поскольку казино не отвечает ни на одно из наших писем, мы закрываем эту жалобу. В случае получения ответа мы снова откроем её.

Я немного запутался, видимо, мой запрос на вывод средств был одобрен. Я покажу вам картинку... Я не уверен, отказали ли они в выплате из-за того, что все суммы большие и сразу, или из-за использования бонуса... Когда я пользуюсь Winoui, я не использую бонусы, потому что знаю, что они бесполезны... Я вывожу все свои деньги небольшими частями, каждая сумма меньше ста евро, в сумме получается 400 евро... Или, может быть, общая сумма моих выводов меньше тысячи, поэтому для них это не такая уж большая потеря.

P.S. Я получила свои деньги, но они больше не разрешают мне их зачислять.

Привет, Квини Марк!

Если вам удалось получить свои деньги, это замечательно, однако остальные 4 жалобы, которые мы получили в этой теме, до сих пор остаются нерешенными, поскольку казино не ответило ни на одно из наших электронных писем.

Поскольку казино не отвечает ни на одно из наших электронных писем, мы больше ничего не можем сделать, чтобы помочь нашим участникам, у которых возникли проблемы с ними.

Здравствуйте, CharlesWIN!

Спасибо за информацию. Мы проверим это и обновим список стран с ограниченным доступом на нашем сайте.