Проблема решена - Казино Winbig21 - Проблемы с выплатами

Я вывел средства 6 января, обратился в службу поддержки и спросил, что делать дальше. На сайте по этому вопросу практически ничего не написано, указано лишь, что это занимает 7-8 рабочих дней.

Служба поддержки попросила меня отправить документы, что я и сделала. Ни от кого из Winbig21 я так и не получила ни одного электронного письма. Мне приходилось каждый день обращаться в службу поддержки, чтобы узнать о ходе рассмотрения. Наконец, мне сказали, что они не могут прочитать мои документы, поэтому я отсканировала их заново и отправила снова.

На прошлой неделе мне снова сообщили через службу поддержки клиентов, что мои документы одобрены.

Ни слова по электронной почте, чтобы что-либо сообщить.

Несколько дней назад мне позвонили и спросили, хочу ли я отменить часть своего вывода средств. Я надеялся, что если отменю 100 долларов, они обработают мой вывод, и согласился. Однако, когда я пришел в казино, они потребовали отменить весь вывод средств, от чего я отказался и попросил продолжить, поскольку мои документы были одобрены.

И снова, через службу поддержки клиентов, мне сказали, что финансовый отдел продолжит процедуру моего вывода средств.

Сегодня CS заявляет, что финансовый отдел «свяжется с вами, когда закончит обработку ваших документов — поверьте мне».

Серьезно?? Мне стоит им доверять??

От Winbig21 до сих пор нет ни электронных писем, ни каких-либо контактов... ни по какому поводу... ни в какое время... вообще.

Единственная информация, которую я получаю, — это когда я связываюсь со службой поддержки или когда мне звонят и просят отменить вывод средств.

Если они не могут/не хотят выплатить даже относительно небольшую сумму в несколько сотен, зачем они вообще принимают ставки от игроков?

Требование по отыгрышу составляло 40x, а максимальная сумма вывода — 3x бонуса. Я всё прошёл, выполнил все их правила, выдержал период ожидания более недели, и ВСЁ ЕЩЁ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ!!

Ужасно, как казино обращаются с игроками, которые хотят получить свои деньги, но не хотят выполнять свои собственные обязательства и своевременно погашать задолженность.

Компания Winbig21 должна стыдиться такого поведения!

Это звучит не совсем честно, но я почти уверен, что вам заплатят скорее раньше, чем позже, возможно, с некоторой помощью персонала, если это будет возможно.

Привет, любитель!

Мне очень жаль слышать, что у вас возникли такие проблемы с выводом средств из этого казино. Вас просто обманули, и это несправедливо. Я очень надеюсь, что кто-нибудь из сотрудников этого форума сможет помочь и ускорить этот процесс. Держитесь, я уверен, что вы скоро получите свои деньги.

LuckyRJ

Связаться с их представителем можно ЗДЕСЬ.

Зуга

Сегодня я получил платеж за этот вывод средств.

Спасибо за помощь, Мелани!

Рад помочь :) Спасибо за терпение.

Повышаем статус темы до «решена».

Зуга

Я думаю, они как-то связаны с CASINOROYALCLUB. Мне тоже звонили из WinBig21, и я клянусь, это был тот же самый парень, который раньше звонил мне из CASINOROYALCLUB (который так и не выплатил мне выигрыш).

Привет! Должен сказать, это худшее казино. Какой-то парень, Марвин, звонил мне много раз, пытаясь помочь мне заставить работать мою карту Mastercard. Через 2 месяца после попыток я решил купить предоплаченную карту Visa и внес депозит.

Прежде чем вносить депозит в любое казино, я хотел бы узнать, могу ли я получить выигрыш чеком или через Western Union, потому что мой банк не принимает банковские переводы. Марвин сказал мне, что Western Union не принимается, а банковский чек принимается. После 3 депозитов я выиграл 150 долларов и вывел их. Марвин предлагает 100% бонус на депозит, если я сделаю обратный перевод, что я и сделал, и вывел 400 долларов. Отправил все документы, мне сказали, что все в порядке и одобрено, но мне пришлось самому проверить и попросить не присылать электронные письма.

После трех недель ожидания чек так и не пришел. Я зашел на сайт, поговорил с Марвином, он сказал, что правила изменились, и я не могу получать выплаты чеком, только банковским переводом. Я написал их менеджеру и в финансовый отдел как минимум 5 раз, но до сих пор нет ответа. ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ИГРАЯ ЗДЕСЬ. ИЛИ ПРОСТО НЕ ИГРАЙТЕ.

Я считаю, что Марвин обманом заманил меня на депозит, и они отказываются выплатить мне выигрыш, поэтому я сказала, что им вообще не следовало брать мои депозиты, если они не могли выполнить свои обещания и выплатить мне выигрыш. Я очень расстроена тем, как всё произошло. Девушки, остерегайтесь Марвина, он мошенник. Он обманывает вас и даёт обещания, которые не может выполнить, то есть платит чеком.

Если кто-нибудь сможет мне помочь или посоветовать, что я могу сделать, чтобы вернуть свои депозиты или выигрыш, буду очень благодарен.

Я позвонила в телепередачу "Покупатель, будь осторожен", которая расследует случаи мошенничества в отношении потребителей. Им интересна эта история, но я бы предпочла просто получить то, что мне принадлежит по праву, и покончить с этим. Я обращусь к ним, если ничего не получится. Уважаемые участники LCB, держитесь подальше!

Melcb, я не понимаю, что ты имеешь в виду, напиши мне в личные сообщения. Ты довольно новый пользователь, имя такое же, как здесь, baby2255, спасибо.

Melcb, извините, имя пользователя baby22555, забыла поставить 5, большое спасибо, никто мне не отвечает.