РЕШЕНО: Wildz издевается надо мной, используя мой абстинентный синдром в игре "Сит-энд-спин".

Вывод средств на тот же банковский счет, с которого я вносил деньги. Я использовал оба способа пополнения, поэтому начал с вывода средств на кредитную карту. Прошло 3 дня, а ответа так и не последовало. Неясные и шаблонные ответы от службы поддержки о том, что система перегружена и возникли проблемы...

На 4-й день деньги возвращают на счет Wildz... шутка... Я это предвидел за версту. Где на этом сайте информация о верификации? В какой момент они спросят меня, верифицирован ли я, если еще нет? Я не вижу упоминания слова «верифицирован» ни на одной странице их сайта... на данный момент...

Служба поддержки предлагает мне выбрать другой способ... "банковский перевод", что я уже и сделал, потому что это единственный вариант... В списке опций он даже не называется "банковский перевод", а "электронный перевод"... как будто это меня чем-то подставляет... при этом я получаю неполные инструкции, констатирующие очевидное, и никаких обновлений или изменений... прошло уже 2 дня с начала этого цикла и 6 дней в общей сложности, а денег до сих пор нет... можете быть уверены, я не потрачу здесь ни копейки, пока это не исправят... а может, и никогда... забавно, что у меня 52-й уровень, и я потратил несколько тысяч долларов за месяц-два, и это моя первая попытка вывода средств... И они даже не могут сделать все гладко для того, кто был максимально терпелив... до этой дурацкой затеи.

Wildz намеренно усложняет вывод средств, чтобы люди пытались отменить транзакцию и потерять деньги. Они не предупреждают о процедуре KYC, не отвечают на электронные письма, онлайн-чат вводит в заблуждение... Вам буквально приходится бороться каждый раз. Я однажды вывел там деньги, и этого было достаточно, чтобы понять, что больше никогда туда не пойду.

Я этого ожидал и думал, что ключевым моментом будет обращение к ним за подробной информацией о правильном способе осуществления вывода средств... Нет, они действительно считают нас всех идиотами. И что задержки, проблемы с персоналом, COVID-19 и все прочие отговорки — это бремя, которое должны нести клиенты.

Что такое KYC?

Привет, Томас Скотт!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и выяснить, в чем проблема с вашим выводом средств.

KYC — это процесс подтверждения вашей личности.

Привет, Томас Скотт!

Спасибо за предоставленные данные счета. Представитель казино уведомлен. Буду держать вас в курсе.

Привет, Томас Скотт!

Мы только что получили обновленную информацию по вашему делу. В частности, казино заявляет, что это была ошибка с их стороны, и приносит свои извинения. Их служба поддержки должна была сообщить вам, что вы не можете использовать этот способ оплаты для вывода средств.

В качестве извинения вам был предоставлен бонус в размере 50 долларов, который вы можете получить через раздел «Награды» в течение 3 дней.

Пожалуйста, держите нас в курсе, чтобы мы могли закрыть тему, как только проблема будет решена.

Спасибо, дружище, похоже, это сайт, который мне нравится, 50 бесплатных долларов.

Этот термин означает «знай своего клиента» (KYC), возможно, его следует перевести как «знай своё казино».

Да, они исправили проблемы. В заключение, Wildz — достойная компания. Я удивлена и очень довольна, особенно тем, сколько усилий и точности вы, в частности, приложили к решению проблемы. Вам нужно значительно повысить зарплату, Мелисса... спасибо!

Скотт

Спасибо, что сообщили нам. Мы отметим дело как решенное. Всего доброго.