Новичок
9
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Новичок
9
Перевод 
переведено с 
I used a no deposit bonus at wikiluck and won and told I could withdraw after making the minimum deposit amount on the deposit page and wager it 5x which I did then my withdrawal request was rejected and told I had to make another deposit and follow different terms which they are able to enforce but they chose those terms after I had already followed terms that were given to me but they are refusing to cash me out
Сумма убытков: 170C$
Казино: Wikiluck
Дело №: 4166
Я воспользовался бездепозитным бонусом на Wikiluck и выиграл. Мне сказали, что я могу вывести деньги после внесения минимальной суммы депозита, указанной на странице пополнения, и отыгрыша суммы в 5 раз, что я и сделал. Затем мой запрос на вывод средств был отклонен, и мне сказали, что я должен внести еще один депозит и соблюдать другие условия, которые они имеют право применять, но они выбрали эти условия после того, как я уже выполнил предоставленные мне условия, и теперь отказываются вывести мне деньги.
Сумма убытков: 170C$
Казино: Wikiluck
Дело №: 4166
Модератор
1230
Hi Powerhouse11,
Thank you for sharing your experience with us. Please note that if you used a no-deposti bonus, based on their Terms and Conditions:
8.7. WikiLuck may, at its sole discretion, decide to give free spins to its customers as a present. In that case, the customers might be required to perform a minimum deposit equal to the winnings gained as a consequence of the free spins, and to wager the deposit in question 5 times before any withdrawals of winnings are permitted.
To better understand what happened could you please provide a bit more detail:
Once you share those details, we will have a full picture of the matter and be able to assist more.
Looking forward to your reply.
Привет, Powerhouse11 !
Спасибо, что поделились своим опытом. Обратите внимание, что если вы использовали бездепозитный бонус, то согласно их условиям:
8.7. WikiLuck может по своему усмотрению предоставить своим клиентам бесплатные вращения в качестве подарка. В этом случае от клиентов может потребоваться внесение минимального депозита, равного выигрышу, полученному в результате бесплатных вращений, и отыгрывание соответствующего депозита в 5 раз, прежде чем будет разрешен вывод выигрыша.
Чтобы лучше понять, что произошло, не могли бы вы предоставить немного больше подробностей?
Как только вы предоставите эти подробности, у нас будет полное представление о ситуации, и мы сможем оказать более существенную помощь.
С нетерпением жду вашего ответа.
Новичок
9
They sent these new terms via email after I had fulfilled the terms I was given initially by their support team
Они прислали эти новые условия по электронной почте после того, как я выполнил условия, первоначально предоставленные мне их службой поддержки.
Новичок
9
It also says in the other terms shown they might request those terms to be used but that's not what they told me when I went to support specifically asking for the terms I had to go by to process my withdrawal so they weren't requesting I go by the terms they might ask for
В других условиях также указано, что они могут потребовать использования этих условий, но мне об этом не сказали, когда я обратился в службу поддержки, специально спрашивая условия, которым я должен следовать для обработки моего вывода средств. То есть они не требовали от меня соблюдения условий, которые они могли бы запросить.
Модератор
1230
Hello Powerhouse11,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Привет , Powerhouse11 !
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.
Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
1230
Hello Powerhouse11,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve reached out again, and we'll get back to you as soon as we have more information to share.
Thank you for your patience.
Привет , Powerhouse11 !
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому связались с ним еще раз и обязательно ответим, как только у нас появится дополнительная информация.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
1230
Hello Powerhouse11,
We have sent another follow-up regarding your case, and we will get back to you as soon as we an update.
Thank you for your patience.
Привет , Powerhouse11 !
Мы отправили вам еще одно уведомление по вашему делу и свяжемся с вами, как только получим обновленную информацию.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
1230
Hello Powerhouse11,
Unfortunately, despite multiple follow-ups, we have not received any clarification regarding your case, so we need to mark complaint #4166 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness.
We’re truly sorry for the outcome, however, if we ever receive an update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Привет , Powerhouse11 !
К сожалению, несмотря на многочисленные обращения, мы не получили никаких разъяснений по вашему делу, поэтому нам приходится пометить жалобу № 4166 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, однако, если в будущем у нас появятся какие-либо новости, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.
Представитель казино
46
Hey everyone,
Apologise for the delay.
We have looked into the player complain and decided to approve the 170 CAD withdrawal.
The player need to log in to her account and place a new withdrawal for 170 , which we will approve asap. (once we have all the docs needed and approved).
Player will also be emailed by her account manager on the matter to help get things done faster and smoother.
Sorry again for the delay with this one.
Best,
Vip support
Wikiluck
Всем привет!
Приносим извинения за задержку.
Мы рассмотрели жалобу игрока и приняли решение одобрить вывод 170 канадских долларов.
Игроку необходимо войти в свой аккаунт и оформить новый вывод средств на сумму 170, который мы одобрим в кратчайшие сроки (после того, как получим и получим все необходимые документы).
Игроку также будет отправлено электронное письмо от её менеджера по работе с клиентами по этому вопросу, чтобы ускорить и упростить решение проблемы.
Ещё раз приношу извинения за задержку.
Лучший,
VIP-поддержка
Викилак
Модератор
1230
Hello Powerhouse11,
Please confirm have you had a chance to check the reply above from the casino representative?
Thanks!
Привет , Powerhouse11 !
Пожалуйста, подтвердите, удалось ли вам ознакомиться с ответом представителя казино, приведенным выше?
Спасибо!
Модератор
1230
Hello Powerhouse11,
Since we haven't heard back from from you and have an answer from the casino representative, we would need to close case #4166 and mark it as RESOLVED.
Привет , Powerhouse11 !
Поскольку мы не получили от вас ответа и не получили ответа от представителя казино, нам необходимо закрыть дело № 4166 и пометить его как РЕШЕННОЕ.
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
