I really hope you can help. This is truly nuts and just criminal behaviour from Wikiluck. Unfortunately, they have stolen €500 from me claiming I made the money from cashback casino bonus.
The money originally came from a sports bet on August 1st.
I then didn't log in until Sept 13th, where I played the €610 down to €500 and withdrew. The casino added a cashback bonus to my account (Without me knowing) on August 23rd which autoconverted/cancelled the same day -
However the casino is now claiming I played with this bonus and the funds all came from the €5 and have completed ignored the sports bet or the fact the bonus expired. The also ignore the profit and loss below -
I have tried emailing them and getting them to engage and see logic, that if the cashback bonus had been the source of the funds (If we ignore the fact the balance was already at €610) the screenshot above, showing the period since the cashback bonus was added and Sept 13th when I logged in would show +€495 - Not minus €114.
Casino simply ignores me.
This is just blatant theft. I have many images I can send but have attached the one that shows clearly the error and the minus €114 during the time period they say I turned €5 into €500. This minus €114 is all from casinobets taking the €610 down to €500
Сумма убытков: 500€
Казино: Wikiluck Casino
Дело №: 4740
Я очень надеюсь, что вы сможете помочь. Это просто безумие и преступное поведение со стороны Wikiluck. К сожалению, они украли у меня 500 евро, утверждая, что я заработал эти деньги благодаря бонусу за кэшбэк в казино. Деньги изначально поступили от ставки на спорт 1 августа. Затем я зашел в систему только 13 сентября, где сыграл 610 евро, сократив их до 500, и вывел средства. Казино добавило бонус за кэшбэк на мой счет (без моего ведома) 23 августа, который автоматически конвертировался/отменился в тот же день. Однако теперь казино утверждает, что я играл с этим бонусом, и все средства поступили от 5 евро, полностью игнорируя ставку на спорт и тот факт, что бонус истек. Они также игнорируют приведенные ниже данные о прибылях и убытках — я пытался связаться с ними по электронной почте и добиться от них понимания логики: если бы источником средств был кэшбэк-бонус (если не учитывать, что баланс уже составлял 610 евро), то скриншот выше, показывающий период с момента начисления кэшбэк-бонуса до 13 сентября, когда я вошел в систему, показал бы +495 евро, а не минус 114 евро. Казино просто игнорирует меня. Это просто вопиющее воровство. У меня есть много изображений, которые я могу отправить, но я прикрепил то, которое четко показывает ошибку и минус 114 евро за тот период, когда, по их словам, я превратил 5 евро в 500 евро. Эти минус 114 евро — это результат того, что Casinobets уменьшило баланс с 610 евро до 500 евро.
Сумма убытков: 500€
Казино: Wikiluck Casino
Дело №: 4740
Перевод 
