РЕШЕНО: Казино «Белый лотос» крадет мои деньги.

Я зарегистрировался и некоторое время играл в казино White Lotus, когда заметил, что КАЖДЫЙ мой депозит списывался с моего счета ДВАЖДЫ, то есть за каждые 100 рандов я терял 200 рандов. После выигрыша я связался со службой поддержки по поводу верификации и выполнил все необходимые шаги, но после этого они перестали отвечать, не подтвердили мой аккаунт и продолжают воровать деньги с моего банковского счета. Теперь служба поддержки казино мне больше не отвечает.

Привет, raze18,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино по поводу проблем с выводом средств.

Привет, raze18,

Мы отправили электронное письмо в казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, большое спасибо за помощь, но причина, по которой я создал эту тему, вовсе не в проблеме вывода средств, потому что я уже потерял деньги, пока ждал подтверждения своего аккаунта. Настоящая причина в том, что с каждого моего депозита в 100 рандов с моего банковского счета списывалось 200 рандов, что показывает, что в этом казино играть не очень-то приятно. Не говоря уже о том, что во время внесения депозита их служба поддержки отвечала мгновенно, а когда я выиграл и попросил подтвердить мой аккаунт, после отправки всех документов они перестали отвечать.

Подводя итог, я вложил в казино более 300 долларов США в виде двойных депозитов, и на мой счет поступило всего около 120 долларов США в южноафриканских рандах, то есть они украли у меня около 180 долларов США. Каждый раз, когда я пытался внести депозит, появлялось сообщение «ОТКЛОНЕНО» и «ПОПРОБУЙТЕ СНОВА», поэтому я просто пробовал снова, не думая, что это мошенническое казино. И вот, спустя несколько месяцев, я обнаружил, что все ОТКЛОНЕННЫЕ депозиты были зачислены на мой счет.

Привет, raze18,

Спасибо за подробное объяснение вашей ситуации. Представитель казино сообщил нам, что ваше дело находится на рассмотрении. Как только мы получим ответ от казино, мы свяжемся с вами.

Ещё раз спасибо, ваш сайт — это искра надежды во тьме мошенничества.

Я забыл упомянуть, что второй депозит всегда срабатывал, поэтому я всегда игнорировал отказы и пробовал снова.

Привет, raze18,

Спасибо за добрые слова!

Вот ответ, который мы получили от казино:

«Мы проверили счет игрока и рассмотрели все транзакции, и не обнаружили никаких дублирующих транзакций».

Нам неизвестно, есть ли у банка клиента собственные правила или комиссии, но мы настоятельно рекомендуем клиенту связаться со своим банком по поводу этих операций.

Мы используем только проверенных и надежных поставщиков платежных решений и попросили их проверить все транзакции, совершенные на счете этого клиента.

Будет проведена полная проверка, и по всем выявленным недостаткам будет составлен отчет.

Было бы проще, если бы клиент предоставил выписку с указанием операций двойного списания средств и своей контактной информацией, чтобы они знали, на чем сосредоточить расследование.

Пожалуйста, отправьте необходимую документацию в службу поддержки казино по электронной почте, и они проведут дальнейшее расследование.

Спасибо.

Привет, raze18,

Вот последние новости из казино:

«По всей видимости, этот клиент не знает, что Jackpot Cash и White Lotus Casino являются родственными казино, поскольку у него есть счета в обоих и он внес примерно одинаковую сумму в оба.»

Поскольку Jackpot Cash и White Lotus являются родственными казино, они используют многие из одних и тех же платежных систем, и транзакции будут отображаться в выписке игрока с одинаковым описанием, что может создать впечатление двойной транзакции, тогда как на самом деле это транзакции, совершенные в White Lotus и Jackpot Cash.

Если клиент сравнит свою выписку с транзакциями, совершенными в обоих казино, мы уверены, что он заметит совпадение.

Пожалуйста, сообщите нам, проверили ли вы выписки по транзакциям, совершенным в обоих казино, и совпадают ли они.

На самом деле, я это знаю, и это просто неправда, что я открываю сразу два казино на своем паршивом телефоне и вношу депозиты в оба за одну минуту. К тому же, я играю и пополняю счета в казино уже очень давно, потратил десятки или даже сотни тысяч, и у меня никогда не было причин жаловаться, так что если и есть, то причина. Я мог бы сделать скриншот транзакции и посмотреть историю счета в казино, если бы это вообще было возможно.

Я связался со своим банком и буду ждать их ответа, после чего обновлю эту тему. Спасибо за всю помощь, вы действительно молодцы!

Спасибо, Raze. Если вам удастся получить какие-либо документы, пожалуйста, отправьте их в службу поддержки казино по электронной почте, а также в мои личные сообщения .

В моей банковской выписке указано, что я перевожу деньги на 3 разных счета, один из которых, возможно, принадлежит казино Apollo Slots. Более того, они заблокировали мою кредитную карту более 15 дней назад, а то и раньше, из-за выигрыша джекпота, так что у меня нет возможности внести депозит туда, даже если бы я захотел "двойной депозит" в обоих казино, и начать все эти хлопоты из-за нескольких долларов. Причина не в деньгах, а в отсутствии честности во всех аспектах.

Привет, raze18,

Представитель казино сообщил нам, что вы до сих пор не связались с ними и не предоставили запрошенную выписку. Он сказал, что они получили список всех ваших транзакций с серверов и сравнят их по всем своим брендам. Однако им необходимо, чтобы вы связались с ними напрямую и отправили им запрошенные выписки.

Здравствуйте, они ни разу не ответили, хотя я пытался связаться с ними несколько раз до создания этой темы. Вчера мой банк связался со мной и сообщил, что деньги не украдены, но и не отклонены, поэтому я не могу ими воспользоваться, пока казино не отклонит платеж или пока не пройдет 30 дней, прежде чем казино его примет. Возможно, проблема в том, что их платежный оператор не отклоняет платеж. Кроме того, для меня это может занять почти месяц, так как я отправил запрошенные документы, а мой аккаунт до сих пор не верифицирован. Если после 30 дней мне вернут деньги, меня это совсем не волнует, так как я вряд ли буду играть там снова после всего увиденного, и я не хочу тратить ваше свободное время, поэтому я сообщу вам через 30 дней, вернутся ли деньги или нет.

Здравствуйте! Хочу сообщить, что все деньги, которых у меня не было на счету, вернулись на мой банковский счет через 20 дней, а часть — на мой игровой счет, чтобы я мог ими пользоваться. Таким образом, я получил все деньги обратно, но мне до сих пор не одобрили покупку White Lotus или Apollo, хотя я отправил документы почти месяц назад. Я не получаю ответа ни в онлайн-чате, ни по электронной почте.

Привет, raze18,

Спасибо за информацию. Мы снова свяжемся с представителем казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, raze18,

Представитель казино утверждает, что вас попросили предоставить заполненную форму верификации кредитной карты в игровых автоматах Apollo Slots и White Lotus, а также остальные необходимые документы KYC. Однако вы так и не ответили им.

Как вам, вероятно, известно, большинство онлайн-казино не обрабатывают выплаты без прохождения клиентом процедуры верификации/KYC (верификации личности).

Пожалуйста, ответьте на их электронное письмо и отправьте им запрошенные документы, иначе мы ничем не сможем вам помочь.

Я запросил и отправил документы из Apollo и White Lotus по электронной почте, как и требовалось, а также распечатанные документы из обоих казино и фотографии моей кредитной карты и удостоверения личности. Кроме того, я отправил еще одно письмо с вопросом, одобрят ли мне заявку, спустя неделю, но до сих пор ответа нет...
Отправил оба электронных письма в оба казино 8 октября.

Привет, raze18,

Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам завершить проверку и получить оплату, чтобы мы могли закрыть эту жалобу.

Привет, raze18,

Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам завершить проверку и получить оплату, чтобы мы могли закрыть эту жалобу и отметить ее как решенную.

Привет, raze18,

Поскольку мы не получили от вас никакой информации о разрешении этой жалобы, а представитель казино утверждает, что ваше дело урегулировано, мы отметим эту жалобу как решенную.