НЕ РЕШЕНО: Казино WG работает без лицензии.

Привет, я обнаружил, что у казино, которым я пользовался некоторое время назад, вообще нет лицензии. Они утверждают, что используют внутренние правила. Насколько я понимаю, казино без британской лицензии не имеют права принимать игроков из Великобритании. Я внес небольшую сумму в 50 фунтов стерлингов некоторое время назад. Я запросил возврат средств, но прошло 7 недель, прежде чем мне сообщили об отказе по электронной почте. До сих пор я так и не получил никакого письма. У них также есть крупные поставщики игр, включая NetEnt, Playngo, YGgradsil и многие другие... Я не понимаю, как они могут распространять эти слоты без какой-либо лицензии! Моим именем пользователя был мой адрес электронной почты d_newton171@hotmail.com.

Привет, Dazza171!

Спасибо, что сообщили нам. Мы проверили их сайт, и там нет информации о лицензии. Их нет в списке LCB, но мы постараемся связаться с ними и узнать о лицензии и вашем деле. Будем держать вас в курсе.

Они говорят, что используют внутренние правила? Я не понимаю, как это может быть законно? Еще больше беспокоит количество крупных игровых провайдеров, которые их используют. Держитесь подальше, люди! Спасибо, Мелисса.

Пожалуйста. Мы спрашивали их о лицензии на игорный бизнес. Надеемся, они нам ответят.

Буду держать вас в курсе.

Есть какие-нибудь новости?

Мы до сих пор от них ничего не получили. Отправим еще одно напоминание.

Я снова обратился в онлайн-чат и попросил информацию о ходе дела, на что мне ответили, что они прислали мне несколько писем. Это полная чушь, я проверил свою почту, включая спам, и ничего. Они сказали, что ответили и вам тоже... Они сказали, что отдел платежей отклонил возврат средств, но не могут объяснить почему... Видимо, они используют внутренние правила, и это считается приемлемым?

Спасибо за предупреждение, Dazza171. К сожалению, мы до сих пор от них ничего не получили. Мы уже несколько раз отправляли напоминания. На наши электронные письма они так и не ответили. Мы попробуем связаться с ними еще раз и посмотрим, ответят ли они.

Большое спасибо, это явно мошенники. Они пытались свалить вину на мой электронный адрес, лол, что за бред. Это всё ложь, и я сомневаюсь, что у них вообще есть отдел по выплатам. Держу пари, они никому ничего не выплачивали.

Привет, Dazza171!

Есть ли какие-либо новости относительно вывода средств?

• К сожалению, нет. Мне только и говорят, что запрос на возврат средств был отклонен, и они неоднократно присылали мне электронные письма с объяснением. До сих пор я не получил ни одного письма. У них нет лицензии, и они утверждают, что не делают ничего противозаконного, поскольку руководствуются внутренними правилами?
• Тот факт, что они утверждают, будто отправляли электронные письма, говорит о многом, поскольку это явно мошенники, которые лгут.
• Когда я упомянул им LCB, они сказали, что ничего со мной обсуждать не могут.

Спасибо за обновление, Dazza171. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне в личном сообщении ссылку на одно из писем, которые вам прислали, где говорилось об отказе в возврате средств?

К сожалению, это произошло не по электронной почте, а в онлайн-чате :(

Хорошо, спасибо. Мы пытались связаться с ними через онлайн-чат несколько минут назад, но как только они увидели наш официальный адрес электронной почты, оператор чата покинул разговор.

Однако мы оставили сообщение и ссылку на вашу жалобу, так что посмотрим, ответят ли они таким образом, в чём я, честно говоря, сомневаюсь. Пока что они не ответили ни на одно из наших писем. Будем держать вас в курсе.

Обновление: оператор онлайн-чата ответил, что передал дело своим менеджерам, которые свяжутся с нами.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо! :)

Всё, что мне действительно нужно было понять, это почему мою заявку отклонили, но они лишь сказали: «См. электронное письмо». Я никогда не получала от них никаких писем. Они говорят, что не могут отправить ещё одно. Очень подозрительно.

Да, им следовало объяснить причину отказа в выводе средств. Посмотрим, свяжутся ли они с нами. Будем держать вас в курсе.

Привет, Dazza171!

Мы так и не получили ответа от казино. Мы пометим этот случай как нерешенный. Если у вас появятся какие-либо обновления, пожалуйста, сообщите нам, и мы снова откроем эту тему.